Alternativa para Huggy Omnichannel: conheça o chatbot

O chatbot é um grande aliado da equipe de vendas. Com ele, os funcionários desse setor conseguem automatizar diversos processos na rotina, o que vai fazer com que eles tenham mais tempo para se dedicar a aumentar as vendas.

Para alcançar um número cada vez maior de consumidores, é necessário estar presente em todos os canais de comunicação que seus cliente utilizam para se comunicar. Usar um chatbot só irá complementar essa estratégia omnichannel, além de trazer diversos benefícios para o consumidor e também para a empresa.

Por isso, o chatbot é uma das melhores alternativas para huggy omnichannel. Nesse texto, você vai descobrir porquê e como essa ferramenta pode aumentar consideravelmente o número de clientes do seu negócio. Vamos lá?

Por que o chatbot é uma alternativa para huggy omnichannel?

Se você não sabe ao certo o que chatbot significa, nós vamos te explicar. Chatbot é um robô que foi criado para ajudar os seres humanos a realizar determinada ação.

Quem costuma comprar pela internet, com certeza já iniciou uma conversa em um balão que se abriu automaticamente, certo? Isso é um chatbot.

Essa tecnologia é utilizada por diversas empresas com o objetivo de aumentar as vendas e o número de clientes. É comum que essa estratégia dê certo porque o chat fica no site 100% do tempo, diferente dos funcionários que têm uma jornada de trabalho definida.

Isso faz com que o cliente possa comprar ou ser atendido a qualquer hora do dia, independente de ter alguém realmente realizando aquele atendimento ou não.

Outra enorme vantagem é o que o chatbot pode ser instalado no site, e-commerce, e-mail, VoIP, WhatsApp, SMS, Telegram, Chat Online, Facebook Messenger e muito mais.

Disponibilizar diversas opções de interação para o cliente passa a impressão de que sua empresa é acessível e pode entrar em contato com ele quando e onde ele quiser, aumentando suas chances de fechar mais vendas.

Isso acontece porque os clientes se sentem mais à vontade em comprar em um ambiente digital que seja mais conhecido por eles. É muito mais fácil entrar em contato com uma marca por WhatsApp, um aplicativo que usamos todos os dias, do que em um chat específico da empresa, certo?

Quer usar chatbots no dia a dia do seu negócio? Conheça abaixo as três principais formas de implantar essa tecnologia e usá-la para aumentar as vendas:

Abordagem pró-ativa

As abordagens pró-ativas têm como objetivo motivar o cliente para que ele realize alguma compra.

Você pode programar mensagens com promoções para o chatbot do seu site ou e-commerce, oferecer frete grátis e descontos, parabenizar pelo aniversário ou datas comemorativas, entre outras.

São infinitas as possibilidades de mensagens e de canais que elas podem ser divulgadas, como SMS, WhatsApp, e-mail ou qualquer outro meio que esteja de acordo com a sua estratégia de comunicação.

Uma ideia bem legal é mandar um SMS lembrando o cliente que existem produtos no carrinho esperando por ele e dar algum desconto se ele finalizar aquela compra em determinado período de tempo, por exemplo.

Pré-venda

O chatbot pode auxiliar a sua equipe de pré-venda solucionando dúvidas comuns dos seus clientes sobre os produtos ou serviços da sua empresa.

Dentro da conversa com o chatbot, o cliente também pode deixar dados importantes, que irão servir para que sua equipe entre em contato com ele no futuro.

A ferramenta também pode entrar em ação no pós-venda, perguntando o que o cliente achou do atendimento, do produto ou do serviço, oferecer produtos que irão melhorar a experiência do consumidor, etc.

Vendas automáticas

Para quem trabalha vendendo planos ou pacotes de serviço, essa é uma opção que com certeza irá agilizar a rotina da sua equipe de vendas e você não irá deixar de finalizar compras por não atender fora do horário comercial.

Você pode programar o chatbot para oferecer planos para os clientes, dando todas as informações necessárias, formas de pagamento e o que mais o cliente precisar.

Assim que o consumidor escolher o plano que mais se adequa às suas necessidades, o chatbot irá encaminhá-lo para uma página de pagamento, onde ele irá finalizar a compra.

Viu como é importante usar tecnologia no seu dia a dia? Se quiser saber mais sobre chatbot e outras alternativas para huggy omnichannel, entre em contato com um dos consultores da OmniSmart!