Api para Omnichannel: Como usar API para omnichannel no seu e-commerce?

Avaliando o mercado mundial dos e-commerces, ter uma estratégia omnichannel na empresa deixou de ser uma tendência ou novidade e se transformou em uma necessidade para continuar dentro de um ramo tão concorrido.

Muitos empresários acreditam que, com a tecnologia que temos hoje, criar uma estratégia omnichannel é algo simples. Esse é um grande erro, pois para ter sucesso nessa missão é preciso integrar diversos departamentos da empresa, como o marketing, TI, atendimento e conteúdo.

Os consumidores estão procurando empresas que possam oferecer o mesmo atendimento de qualidade em todos os canais de comunicação. Não ter uma estratégia omnichannel bem definida hoje significa perder vendas e ter um empreendimento estagnado.

Confira nesse texto como usar API para omnichannel no seu e-commerce e traga o melhor que da tecnologia para a rotina do seu negócio!

O que é necessário para ter uma estratégia omnichannel?

Para te ajudar a manter o funcionamento da sua estratégia omnichannel, você pode contar com a ajuda de algumas ferramentas de gestão, como:

Aplicações desktop

São sistemas criados para funcionar diretamente no computador ou dispositivo instalado em cada unidade de loja física. Grande parte das aplicações estão integradas ao ERP.

ERP

O Sistema Integrado de Gestão Empresarial tem o objetivo de centralizar as normas do negócio e o fluxo de operações das vendas online e das lojas físicas.

O software faz gestão financeira, de estoque e outras funcionalidades que fazem toda diferença no dia a dia de uma loja. Tem um custo mais alto do que as outras ferramentas, mas é um investimento que vale muito a pena.

Plataformas de e-commerce

Elas são as responsáveis por permitir a venda online, gerando uma experiência positiva para o cliente, oferecendo as melhores formas de pagamento e ferramentas úteis para os varejistas.

Existem diversas opções disponíveis no mercado para você escolher a que está mais adequada às necessidades do seu negócio.

É importante escolher uma plataforma de e-commerce que esteja sempre atualizada com as tendências de mercado. Assim, você e sua equipe têm mais tempo para pensar em novas estratégias de vendas.

Como funciona o API para omnichannel?

Uma estratégia omnichannel bem feita irá suprir a necessidade do varejista de integrar todos os canais de comunicação da empresa. Feito isso, a forma que a empresa executa e entrega os produtos também vai precisar ser alterada.

As APIs são ferramentas essenciais no processo de integração de serviços e sistemas. Para não errar na escolha das suas aplicações, veja se elas têm as seguintes características:

• Manuseio completo dos produtos
• Gestão completa de estoque
• Gestão completa de pedidos
• Diversos formas de pagamento
• Integração do carrinho de compra online com a loja física
• Funções administrativas

Todos essas características irão ajudar no sincronismo dos sistemas que você utiliza na sua empresa, como CRM, ERP, canais de comunicação, entre outras plataformas.

API para omnichannel e backoffice no e-commerce

Diversos empreendimentos adotaram a prática do backoffice, também conhecido como painel de controle, para concentrar o fluxo de venda e automatizar a integração com o ERP e outras plataformas do e-commerce.

A utilização de APIs para omnichannel se torna ainda mais necessária quando há várias equipes de desenvolvimento e programando em linguagens distintas, além de prestadores de serviço trabalhando de forma independente nos canais de venda.

Com a API para omnichannel, cada canal terá sua própria forma de aplicar regras de vendas distintas ou em catálogos de produtos específicos, com formas de pagamento exclusivas.

Além disso, você também não irá mais precisar de um ERP, o que vai ajudar na redução de custos com a operação da empresa.

É disso que você precisa para o seu negócio? Não deixe de conversar com um dos consultores da OmniSmart e entenda mais sobre como a API para omnichannel pode impulsionar o crescimento da sua empresa!