1. O Que é PABX Virtual na Nuvem e PABX On-Premises?

1.1. PABX Virtual na Nuvem

O PABX virtual na nuvem é um sistema de telefonia baseado na nuvem, em que toda a infraestrutura é gerenciada por meio de servidores remotos. Isso elimina a necessidade de hardware físico no local da empresa, já que todas as chamadas e funcionalidades são gerenciadas pela internet. Essa solução oferece flexibilidade, escalabilidade e permite que os colaboradores se comuniquem de qualquer lugar, utilizando dispositivos móveis ou computadores.

1.2. PABX On-Premises

O PABX on-premises é um sistema de telefonia tradicional, em que toda a infraestrutura de hardware é instalada e gerida localmente, no próprio ambiente da empresa. Essa solução requer investimento em equipamentos, manutenção e suporte técnico para garantir que o sistema esteja sempre funcionando de forma adequada. Apesar de ser um sistema mais robusto, ele não oferece a mesma flexibilidade do PABX na nuvem.

2. Comparação entre PABX Virtual na Nuvem e PABX On-Premises

2.1. Custos de Implementação e Manutenção

• PABX na Nuvem: O custo inicial do PABX virtual é mais baixo, pois não há necessidade de adquirir equipamentos físicos. Além disso, os custos de manutenção são reduzidos, já que a infraestrutura é gerenciada pelo provedor do serviço. O modelo de pagamento geralmente é baseado em assinaturas mensais ou anuais, o que facilita o planejamento financeiro da empresa.
• PABX On-Premises: O PABX on-premises requer um investimento inicial significativo em hardware e infraestrutura. Além disso, a manutenção e as atualizações do sistema são de responsabilidade da empresa, o que pode gerar custos adicionais ao longo do tempo.

2.2. Flexibilidade e Escalabilidade

• PABX na Nuvem: O PABX virtual é altamente escalável, permitindo que a empresa adicione ou remova ramais conforme necessário, sem grandes complicações. Essa flexibilidade é ideal para empresas em crescimento ou que enfrentam variações sazonais na demanda de comunicação.
• PABX On-Premises: A escalabilidade do PABX on-premises é limitada, pois qualquer aumento na capacidade requer a compra de novos equipamentos e a ampliação da infraestrutura. Isso torna o processo mais demorado e caro, especialmente para empresas que estão em constante crescimento.

2.3. Mobilidade e Trabalho Remoto

• PABX na Nuvem: O PABX virtual permite que os colaboradores atendam chamadas de qualquer lugar, utilizando dispositivos conectados à internet. Isso é essencial para empresas que adotam o trabalho remoto ou híbrido, garantindo que a comunicação não seja interrompida, independentemente da localização dos funcionários.
• PABX On-Premises: O PABX on-premises é limitado em termos de mobilidade, pois depende da infraestrutura física da empresa. Embora existam algumas soluções para redirecionar chamadas, a flexibilidade oferecida não se compara à do PABX na nuvem.

2.4. Segurança e Controle

• PABX na Nuvem: A segurança do PABX na nuvem depende das medidas implementadas pelo provedor do serviço, como criptografia de dados e autenticação. Embora os provedores geralmente ofereçam altos padrões de segurança, algumas empresas preferem manter o controle total sobre seus dados, especialmente em setores regulados.
• PABX On-Premises: O PABX on-premises oferece maior controle sobre a segurança, pois toda a infraestrutura está localizada na empresa. Isso pode ser uma vantagem para empresas que lidam com informações sensíveis e desejam manter o controle total sobre os dados e o sistema de telefonia.

2.5. Manutenção e Suporte Técnico

• PABX na Nuvem: O suporte e a manutenção do PABX virtual são de responsabilidade do provedor, o que reduz a necessidade de uma equipe interna dedicada a essas tarefas. Isso permite que a empresa se concentre em suas atividades principais, sem preocupações com a gestão da infraestrutura de telefonia.
• PABX On-Premises: A manutenção do PABX on-premises é de responsabilidade da empresa, o que pode exigir a contratação de uma equipe especializada ou o uso de um serviço terceirizado. Isso pode aumentar os custos e demandar mais tempo e esforço para garantir que o sistema esteja funcionando corretamente.

3. Qual é a Melhor Opção para Sua Empresa?

A escolha entre PABX virtual na nuvem e PABX on-premises depende das necessidades específicas da sua empresa. Aqui estão alguns fatores a serem considerados:

• Custos: Se sua empresa deseja minimizar os custos iniciais e simplificar a manutenção, o PABX na nuvem é a melhor opção. Ele oferece um modelo de pagamento baseado no uso, sem a necessidade de grandes investimentos iniciais.
• Flexibilidade e Escalabilidade: Para empresas em crescimento ou que precisam de flexibilidade para se adaptar a mudanças rápidas, o PABX na nuvem é a escolha ideal, pois permite expandir ou reduzir a capacidade facilmente.
• Controle e Segurança: Se sua empresa precisa de controle total sobre a infraestrutura e os dados, o PABX on-premises pode ser a melhor escolha, especialmente em setores que exigem altos padrões de segurança e conformidade regulatória.
• Mobilidade: Se sua equipe trabalha remotamente ou em um modelo híbrido, o PABX na nuvem oferece a mobilidade necessária para garantir a continuidade da comunicação, independentemente da localização dos colaboradores.

4. Conclusão

Tanto o PABX virtual na nuvem quanto o PABX on-premises têm suas próprias vantagens e desvantagens, e a escolha certa depende das necessidades e objetivos da sua empresa. O PABX na nuvem oferece flexibilidade, escalabilidade e custos reduzidos, sendo ideal para empresas em crescimento e que buscam simplicidade na gestão de comunicação. Já o PABX on-premises oferece maior controle e segurança, sendo mais adequado para empresas que lidam com dados sensíveis e preferem gerenciar toda a infraestrutura internamente.

Antes de tomar uma decisão, avalie cuidadosamente as necessidades da sua empresa em termos de custo, flexibilidade, segurança e mobilidade. Dessa forma, você poderá escolher a solução que melhor atende às suas expectativas e contribui para o crescimento do seu negócio.

Se você está buscando uma solução completa de telefonia com funcionalidades avançadas para lhe proporcionar uma boa dose de liberdade, além de robustez e escalabilidade – que é algo que todas as empresas precisam hoje em dia –, o PABX Virtual Omnismart pode ser sua melhor opção. Quer saber o melhor? Tudo de forma econômica e prática.

Antes de saber mais sobre esse assunto, preencha o formulário abaixo para entrar em contato com a Omnismart e conhecer as melhores soluções VoIP para sua empresa reduzir custos e aumentar a produtividade.

A seguir, apresentaremos algumas funcionalidades do nosso PABX Virtual. Confira!

PABX Virtual Omnismart: funcionalidades

Os planos PABX Virtual Omnismart incluem as funcionalidades comuns de um PABX aliadas a funcionalidades avançadas como:

• Atendimento Eletrônico (URA);
• Gravação de Chamadas;
• Grupos de Ramais;
• Caixa Postal;
• Fila de Espera Personalizada;
• Siga-me;
• Call Back.

PABX Virtual Omnismart: vantagens

Economia

Se você pensa que é necessário investir muito dinheiro para ter um PABX Virtual, está enganado! A Omnismart trabalha com os melhores preços do mercado. Você não precisará investir em equipamentos PABX ou placas de serviços opcionais.

Robustez de serviços

Um PABX Virtual completo de verdade é na Omnismart. Você conta com transferência externa e interna, fax, acesso externo ao PABX, rotas de menor custo, cadeado eletrônico, relatórios completos e muito mais.

Facilidade

Através do PABX Virtual Omnismart, você ganha muita mobilidade e ainda conta com uma implantação simples e rápida.

PABX Virtual Omnismart: planos

Confira alguns dos planos PABX Virtual da Omnismart:

PABX Virtual I

R$ 190,00 / mês

• 12 Ramais
• Transferência de Chamadas
• URA (Atendimento Automático)
• Caixa Postal
• Servidor de Fax
• Relatórios Por Ramal

PABX Virtual II

R$ 250,00 / mês

• 18 Ramais
• Transferência de Chamadas
• URA (Atendimento Automático)
• Caixa Postal
• Servidor de Fax
• Relatórios Por Ramal

PABX Virtual III

R$ 350,00 / mês

Gravação das Ligações

24 Ramais

Transferência de Chamadas

URA (Atendimento Automático)

Caixa Postal

Servidor de Fax

Relatórios Completos

É possível ligar de um telefone IP para outro telefone IP, bem como para qualquer outro número convencional ou de celular. Assim, a telefonia IP apresenta-se como uma ótima alternativa aos sistemas tradicionais de comunicação.

Você quer entender melhor como funciona essa tecnologia? Então, prepare-se para conhecer 5 vantagens que a telefonia IP pode trazer para sua empresa, planeje-se para adotá-la definitivamente e surpreenda positivamente seus negócios.

1. Grande flexibilidade

A telefonia tradicional é limitada ao envio e recebimento de áudio. Já que o sistema IP pode operar com a digitalização de diversos dados, a flexibilidade é muito maior, tornando possível a troca de vídeos, imagens e até documentos digitais por meio da Internet.

2. Implementação simples e uso descomplicado

A implementação da telefonia IP na sua empresa é muito simples e o uso dessa tecnologia é totalmente descomplicado.

Os telefones IP são de fácil manuseio e oferecem ótimos recursos. Para economizar ainda mais, você pode optar pelo uso de Softphones, softwares que simulam um aparelho telefônico e podem ser usados em computadores, tablets e smartphones.

3. Grande quantidade de recursos

Os recursos da tecnologia VoIP são infinitos e aumentam significativamente sua produtividade. Todos eles estão disponíveis em nossos planos sem nenhum custo adicional.

Alguns destaques são: gravação de ligações, transferência de chamadas, identificador de chamadas, URA (atendimento eletrônico), filas de espera, caixa postal, ramal e call-back.

4. Excelente custo benefício e economia

Com a telefonia IP, você pode economizar até 70% em relação à telefonia convencional, diminuindo muito os custos da sua organização e podendo investir em áreas de crescimento para o seu negócio.

Além disso, a Omnismart, empresa especializada em tecnologia VoIP com mais de 7 anos de experiência, oferece preços menores para tarifas de chamadas internacionais e de longa distância. Dessa forma, você poderá comunicar-se com seus parceiros e clientes gastando muito menos.

Outra vantagem incrível da telefonia IP é o custo zero de ligações entre ramais. Seja para conversar com o seu colega de trabalho que está a alguns andares de distância de você ou para fazer uma ligação para uma filial da empresa que está em outro estado, a ligação será sempre gratuita.

5. Muito mais segurança no envio das informações

A interceptação de sinais sonoros em uma ligação convencional é algo que pode ocorrer com muita frequência, seja por meio de extensões ou escutas telefônicas.

Na outra extremidade, a tecnologia VoIP oferece muito mais segurança. Para conseguir interceptar uma chamada VoIP, o agente precisa ter um certo conhecimento de redes e computadores. É possível proteger-se utilizando softwares contra malwares e antivírus.

A telefonia IP a favor dos seus negócios!

Agora que você conhece 5 grandes motivos para adotar definitivamente a telefonia IP em sua empresa, não perca mais tempo e conheça os planos corporativos da Omnismart. Temos soluções que cabem no seu bolso!

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A fim de melhor compreender como ele funciona, tomamos o seguinte exemplo. Nós presumimos que em um departamento de vendas, é desejável para fazer um anúncio a todos os vendedores que lhes informa que a partir da próxima semana os preços serão alterados. A pessoa que faz o anúncio marca um certo número previamente definido e registra uma mensagem de voz que deverá ser posteriormente distribuído aos ramais (interno) associadas ao departamento de vendas.

Outra utilização desta aplicação é que a distribuição de um grupo de extensões, as mensagens de voz recebidos a partir de uma chamada externa. Vamos supor que um chamador deseja falar com um representante de um determinado departamento, mas a chamada chega fora dos nosso trabalho. O chamador é redirecionado para um IVR , de onde ele pode escolher para qual departamento para enviar sua mensagem. (Exemplo, para o departamento de vendas pressione 1, para o departamento de serviço de imprensa 2, etc.). A mensagem de voz será distribuído para as extensões (interno) atribuídas a esse departamento específico.

A seguir, vamos descrever os passos necessários para a configuração do Voicemail Blasting application para o primeiro cenário.

Configurando o aplicativo de Voicemail Blasting application

Acesse a interface de administração através de um navegador web

Na seção Internal Options & Configurations“, selecione a opção “Voicemail Blasting”.

No campo “VMBlast Number”, inserir o número do qual o aplicativo de correio de voz será chamado. No nosso exemplo, esse número é de 500.

No campo “Group Description” inserir o nome do grupo

No campo “Audio Label” escolher a mensagem de saudação usado ao acessar o aplicativo. Se a opção “Read Group Number” é escolhida, quando 500 será discado, no receptor de uma mensagem de confirmação será ouvido, a fim de verificar se o número atribuído ao aplicativo Voicemail Blasting application foi deliberadamente marcado. Se a opção “Beep Only – No Confirmation” é escolhida, quando 500 é discado, será solicitada nenhuma confirmação, e uma mensagem de áudio (bip) será ouvido quando os iniciados aplicativo de correio de voz, será ouvido.

A partir da lista de extensão disponíveis, escolher aqueles que se deseja ser notificado quando uma mensagem de voz é gravada, discando 500

Salve as configurações feitas nas etapas acima.

Usando o aplicativo de Voicemail Blasting application

A partir de um SIP telefone inserir o número atribuído ao aplicativo de correio de voz jateamento (em ex. nostru 500)

Dependendo da opção escolhida na configuração, uma mensagem de confirmação ou um sinal de áudio será ouvido

Grave a mensagem desejada para ser entregue mais tarde. O tamanho da mensagem deve ser maior que 2 segundos

Encerrar o aplicativo / gravação ao terminar a chamada

A mensagem gravada será enviado para as extensões aconselhados. Sua notificação será feita de diferentes maneiras, dependendo do equipamento / aplicativo usado:

Telefone IP – notificação de exibição e sinal de áudio

e-mail

softphone – janela pop-up

Para acessar a mensagem das extensões, acessar a caixa de entrada do correio de voz atribuída correspondente a cada extensão em parte. Esta tinha sido previamente configurado dentro da instalação SIP, extensão, descrito no artigo “A configuração de extensão SIP para Asterisk” . O correio de voz será acessada discando o “* 97” código Asterisk, atribuído à opção “Meu Correio de voz” ou “* 98” atribuído ao acesso ao serviço de correio de voz. No nosso exemplo, os códigos de asterisk para o correio de voz / My serviço de correio de voz mantiveram-se inalterados.

O que é um PABX IP?

Um PABX IP é um sistema completo de telefonia que oferece chamadas telefônicas através de redes de dados IP. Todas as conversas são enviadas como pacotes de dados através da rede.

Antes de saber mais sobre esse assunto, preencha o formulário abaixo para entrar em contato com a PlugVoip e conhecer as melhores soluções VoIP para sua empresa reduzir custos e aumentar a produtividade.

A tecnologia inclui funcionalidades avançadas de comunicação, mas também fornece uma dose significativa de escalabilidade e robustez sem preocupações. O PABX IP também é capaz de se conectar às linhas tradicionais PSTN atraves de equipamentos, dispositivos ou placas opcionais – para deixar a comunicação do dia-a-dia a esta rede de voz e dados mais avançada!

As empresas não precisam alterar suas infra-estruturas de comunicação externa atual e para utilizar o PABX. Com um PABX IP implementado, uma empresa pode até mesmo manter seus números de telefone convencionais ja divulgados. Desta forma, o PABX IP muda chamadas locais através da rede de dados dentro da empresa e permite que todos os usuários compartilhem as mesmas linhas telefônicas externas.

Um PABX IP ou sistema de telefonia IP consiste em um ou mais telefones SIP , um servidor IP PBX e opcionalmente um gateway VoIP para ligar para linhas PSTN existentes. As funções de servidor IP PBX de forma semelhante a um servidor proxy. Clientes SIP, sendo ou softphones ou telefones de mesa, cadastre-se com o servidor IP PBX, e quando desejam fazer uma chamada eles solicitam ao PABX IP para estabelecer a conexão. O PABX IP tem um diretório de todos os telefones / usuários e seus endereços SIP correspondentes e assim é capaz de conectar uma chamada interna ou rotear uma chamada externa, quer através de um gateway VoIP ou de um prestador de serviços VoIP . Mais informações e geralmente feitas questionado sobre IP PBXs pode ser encontrado em IP PBX, SIP e VoIP FAQ .

Benefício 1 ao mudar para PABX IP: Muito mais fácil de instalar e configurar do que um sistema de telefonia convencional

Um PABX IP funciona como um software em um computador e pode alavancar o poder de processamento avançado da interface do computador e usuário, bem como os recursos do Windows. Qualquer pessoa proficiente em redes e computadores pode instalar e manter um PABX IP. Em contraste, um sistema de telefonia convencional frequentemente requer um instalador treinado naquele sistema particular!

Benefício 2 ao mudar para PABX IP: Mais fácil de gerenciar devido à web / GUI baseado interface de configuração

Um PABX IP pode ser gerenciado através de uma interface de configuração baseada na web ou uma interface gráfica, permitindo que você facilmente manter e aperfeiçoar o seu sistema de telefonia. Sistemas de telefonia proprietárias têm interfaces difíceis de usar que muitas vezes são projetados para ser usado apenas por técnicos de telefonia.

Benefício 3 ao mudar para PABX IP: significativa redução de custos utilizando fornecedores de VoIP

Com um PABX IP você pode facilmente usar um provedor de serviços VOIP para chamadas interurbanas e internacionais. A economia mensal é significativa. Se você tem escritórios filiais, você pode facilmente conectar sistemas telefônicos entre filiais e fazer ligações telefônicas gratuitas.

Benefício 4 ao mudar para PABX IP: Elimine a fiação de telefone

Um sistema de telefone IP permite conectar telefones IP hardware diretamente a uma porta de rede padrão do computador (que pode ser compartilhada com o computador ao lado). Telefones de software podem ser instalados diretamente no PC. Agora você pode eliminar a fiação de telefone e fazer a inclusão ou remoção de extensões muito mais fácil. Em novos escritórios você pode eliminar completamente a necessidade de fiação portas extras a serem utilizados pelo sistema de telefone do escritório!

Benefício 5 ao mudar para PABX IP: Independência de fornecedores

IP PBXs são baseadas no aberto SIP padrão. Você pode misturar e combinar com qualquer hardware ou telefone SIP software com qualquer IP PBX baseado em SIP, PSTN Gateway ou provedor VOIP. Em contraste, um sistema de telefonia proprietário frequentemente requer telefones proprietários para usar recursos avançados, e módulos de extensão de propriedade para adicionar recursos.

Benefício 6 ao mudar para PABX IP: Escalabilidade

Os sistemas proprietários são fáceis de superar. Adicionando mais linhas telefônicas ou extensões, muitas vezes requer módulos de hardware caro. Em alguns casos, você precisa de um sistema inteiramente novo de telefone.Não é assim com um PABX IP. Um computador padrão pode facilmente manipular um grande número de linhas telefônicas e ramais – basta adicionar mais telefones a sua rede para expandir!

Benefício 7 ao mudar para PABX IP: Melhor atendimento ao cliente e produtividade

Com um PABX IP você pode prestar um melhor serviço ao cliente e melhor produtividade. Uma vez que o sistema de telefonia IP é agora baseado em computador, você pode integrar funções de telefone com aplicações de negócios. Por exemplo, abrir o registro do cliente chamador automaticamente quando você recebe ligação dele / dela, melhorando drasticamente o serviço ao cliente e redução de custos, reduzindo o tempo gasto em cada chamada. Chamadas externas podem ser feitas diretamente do Outlook, eliminando a necessidade de o usuário digitar o número do telefone.

10 razões para você mudar para PABX IP

Benefício 8 ao mudar para PABX IP: Duas vezes as características do sistema de telefone pela metade do preço

Já que um PABX IP é baseado em software, é mais fácil para os desenvolvedores acrescentar e melhorar conjuntos de recursos. A maioria dos sistemas de telefonia VoIP vem com um rico conjunto de recursos, incluindo auto atendimento, correio de voz, grupos de anel, relatórios avançados e muito mais. Estas opções são freqüentemente muito caras em sistemas proprietários.

Benefício 9 ao mudar para PABX IP: Permitir telefone multiusuário e de roaming

Desking quente, o processo de ser capaz de mover-se facilmente o escritório / mesa com base na tarefa em mãos, tornou-se muito popular. Infelizmente PBXs tradicionais exigem extensões de voltar a ser corrigido para o novo local.Com um PABX IP o usuário simplesmente leva seu telefone para a sua nova mesa – No patching necessário!

Os usuários podem fazer roaming também – se um empregado tem de trabalhar a partir de casa, ele / ela pode simplesmente fogo até seu telefone software SIP e são capazes de atender as chamadas para a sua extensão, como se estivessem no escritório. As chamadas podem ser desviadas para qualquer lugar do mundo por causa das características do protocolo SIP!

Benefício 10 ao mudar para PABX IP: Melhor usabilidade do telefone: telefones SIP são muito fáceis de usar

Os funcionários muitas vezes lutam usando recursos avançados de telefone. Configurando uma conferência, ou transferir uma chamada em um PABX velho requer instruções detalhadas.

Não é assim com um PABX IP – todas as funcionalidades são facilmente executadas a partir de um usuário GUI amigável do Windows. Além disso, os usuários têm uma melhor visão geral do status de outros ramais, de chamadas de entrada, as filas de atendimento, e presença através do cliente do PABX IP do Windows. Os sistemas proprietários exigem muitas vezes caros “sistema” telefones para ter uma idéia do que está acontecendo em seu sistema de telefonia e, mesmo assim, as informações de status é enigmático na melhor das hipóteses.

Conclusão

Investir em um IP PBX baseado em software faz muito sentido, não só para as novas empresas que compram um sistema de telefonia, mas também para as empresas que já possuem um PBX. Um PBX IP proporciona economia significativa nos custos de gestão, manutenção e atendimento, que a atualização para um PABX IP, deve ser a escolha óbvia para qualquer empresa.