É importante que você esteja de acordo com nossos termos.
TERMO DE ADESÃO CONTRATUAL
CONDIÇÕES DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDADE E MODO DE UTILIZAÇÃO
Todos os serviços e/ou produtos, aqui ofertados, são operados de forma privada e exclusiva pela empresa TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA ®, devidamente inscrita no CNPJ n. 32.971.930/0001- 89, com sede à Avenida Emilio Ribas, 1056 – 8º Andar - Sala 802, Jardim Tijuco, Guarulhos/SP CEP: 07020-010. Todos os direitos reservados.
Este Termo de Adesão Contratual contém as condições para a utilização da plataforma de serviços desenvolvida pela TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA, bem como a política de privacidade e utilização, que oferece a profissionais e empresas sistemas e que viabilizam a gestão de processos de comunicação telefônica (“Software de Comunicação”) e demais características envolvendo outras forma de comunicação, além destas, integrada pelas soluções da TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA.
A aceitação destes termos é indispensável à utilização dos serviços oferecidos pela Plataforma. Todos os usuários deverão ler estes termos de uso, entendê-los e aceita-los, afinal, a utilização da plataforma implica na aceitação total destes termos. Ao contratar os Serviços, o Cliente concorda com os presentes termos, os quais estabelecem as regras de procedimento que regulam a relação entre Cliente e a TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA. Caso você não concorde com alguma disposição aqui presente não utilize a plataforma.
Este termo de adesão é válido para qualquer plataforma, produto digital, informações, textos, imagens e outros materiais, ou seja, todo e qualquer conteúdo que seja inserido (upload), baixado (download) ou que estejam ligados aos serviços oferecidos pela TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA.
O Cliente reconhece que este termo possui valor de INSTRUMENTO CONTRATUAL, regulando, assim, a relação entre o Cliente e a TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA, sendo este tendo sido feito conforme normas regulatórias para sua validade legal, fruto de manifestação de vontade livre e consensual de todas as partes descritas neste documento.
1. Condições de Uso
O presente dispõe acerca das relações entre a TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA e o Cliente, especificando as condições de uso da plataforma de gestão de comunicação de atendimento.
O funcionamento da Plataforma ora dimensionada dependerá exclusivamente da pactuação de contratação comercial entre a TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA e o Cliente, sendo que o encerramento da contratação suspenderá automaticamente o fornecimento do acesso a Plataforma.
O Cliente está ciente de que diversas funcionalidades da Plataforma podem vir a depender de integração a serviços de terceiros (p. ex., WhatsApp Business, Telegram, provedor de e-mail, operadora telefônica etc.); em razão disso, a TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA não poderá ser responsabilizada por eventuais descumprimentos dos termos de uso e regulamentos desses terceiros; tampouco poderá ser responsabilizada por eventuais indisponibilidades ou mau funcionamento desses serviços de terceiros; e nem pelo eventual bloqueio da conta/número telefônico, dos referidos serviços de terceiros ou qualquer outra consequência que tenha como causa serviços de terceiros, em decorrência das normas decorrentes de seus termos de uso e/ou outras normas próprias.
A TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA não se responsabiliza por falhas na conexão de internet que o Cliente contrata com terceiros, bem como assegura o funcionamento adequado da ferramenta em qualquer equipamento ou dispositivo em particular, ou que, em decorrência de atualizações de sistema dos seus equipamentos ou dispositivos, o Plataforma continue a funcionar. O Cliente é responsável por adquirir e atualizar os equipamentos e dispositivos necessários para que os Usuários possam acessar e utilizar a Plataforma.
2. Política de Privacidade
O cliente declara plena e irrevogável ciência que TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA não realiza backups das ligações, troca de dados e informações realizadas pela Cliente e seus respectivos contatos, sendo de exclusiva responsabilidade do Cliente a opção pelo armazenamento das informações, bem a como a gestão e sua destinação final.
A TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA se compromete em não divulgar quaisquer dados cadastrais e/ou pessoais que por ocasião venham a ter acesso durante a utilização da plataforma. O Software atende a padrões razoáveis de precaução e cuidado, considerando-se as possibilidades técnicas da tecnologia aplicável à internet, como o uso de firewall para proteção contra acessos indevidos, entre outras medidas. Os dados são utilizados para autenticação de token de sessão, onde ficam armazenados os seguintes dados: nome, foto, email, senha e permissões do sistema.
A TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA não se responsabiliza por ações do Cliente, inclusive casos de negligência que possam expor dados, razão por que recomenda o acesso ao Software apenas em máquinas seguras e por profissionais advertidos sobre os cuidados necessários para o uso de senhas, a utilização de antivírus e outras providências necessárias para a manutenção da segurança dos dados presentes na Conta. Entretanto, caso seja necessária a alteração da senha de acesso, a plataforma oferece essa opção para que o Cliente realize a alteração a qualquer tempo, sendo de sua total responsabilidade a escolha e uso da senha.
O Cliente reconhece que não há a possibilidade de segurança total na rede mundial de computadores, principalmente com relação a invasões criminosas às redes seguras de dados por hackers, entre outras. A TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA se compromete a tomar todas as providências razoáveis para proteger e impedir o acesso não autorizado aos dados dos Clientes.
A TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA não se responsabiliza por eventuais prejuízos decorrentes da violação das medidas de segurança por terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações do Cliente.
3. Modo de Utilização
Ao concordar com os Termos e concluir a contratação, o Cliente deve se cadastrar junto à Plataforma disponibilizada pela TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA, bem como realizar o cadastramento de seus Usuários.
O Cliente e seus Usuários terão acesso à Plataforma por meio de login e senha, os quais constituem informações intransferíveis e que em hipótese alguma poderão ser cedidas ou disponibilizadas a terceiros, sendo seu uso de total responsabilidade do Cliente.
É de responsabilidade do Cliente manter atualizados os dados pessoais de todos os Usuários.
O Cliente assume total responsabilidade sobre os atos praticados pelos Usuários que cadastrar, comprometendo-se, também, a compartilhar estes Termos bem como a dar ciência a seus prepostos e qualquer pessoa que venha a receber um acesso de Usuário de que as Contas de Usuários são pessoais e intransferíveis
É permitido ao Cliente aplicar limitações de uso do Software a determinados Usuários, conforme as possibilidades técnicas verificadas no ambiente de configuração dos Usuários disponível para o Usuário Administrador.
4. Propriedade Intelectual
O Software e todos os direitos sobre ele são de propriedade da TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA e assim permanecerão. Este documento ou qualquer outro assinado entre a TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA e o Cliente não outorgam nem conferem qualquer direito sobre o Software, exceto a licença limitada concedida nestes Termos.
O Software poderá ser atualizado ou alterado a qualquer tempo, sem notificação prévia. Caso haja qualquer alteração em relação às especificações técnicas do Software, que imponha uma alteração na metodologia de sua utilização, o Cliente será informado por meio de e-mail enviado ao endereço informado no momento do cadastro ou por meio de notificação disponível no Painel.
É vedado ao Cliente copiar ou replicar qualquer conteúdo da plataforma TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA em outro website, nem mesmo realizar engenharia reversa dos serviços.
Disposições Gerais
Caso uma das partes deixe de exigir o cumprimento pontual e integral de quaisquer das obrigações decorrentes destes Termos, ou deixe de exercer qualquer direito ou faculdade que lhe seja atribuída, tal fato será interpretado como mera liberalidade, não possuindo o condão de alterar as disposições aqui previstas.
A TWS TELECOMUNICAÇÕES LTDA se reserva o direito de realizar modificações, atualizações dos termos da Plataforma, de modo a aperfeiçoar a utilização pelo Cliente a qualquer tempo, sem necessidade de prévia comunicação.
Estes Termos serão regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis vigente no ordenamento jurídico brasileiro.