Bruna Helena ✅ Omnismart

Omnichannel: como integrar canais e aprimorar o atendimento

Entenda as diferenças entre omnichannel, multicanal e cross-channel e veja como integrar canais para um atendimento unificado.

Entenda as diferenças entre call center e contact center, e aprenda como integrar CRM, chatbots e IA no atendimento.

Descubra os sinais que indicam a necessidade de automação no atendimento para integrar canais e fluxos de forma eficiente.

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Entenda APIs e seus protocolos para integrar sistemas omnichannel, gerenciar segurança e automatizar atendimento e operações.

Entenda como o atendimento omnichannel integra canais como PABX, chatbots e WhatsApp para melhorar a jornada do cliente.

Entenda como definir, mensurar e gerenciar SLA para garantir a qualidade e eficiência no atendimento multicanal.

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