O que é uma plataforma omnichannel?

Uma plataforma omnichannel é um sistema integrado que proporciona uma experiência de cliente unificada em vários canais de comunicação. Isso significa que os clientes podem interagir com uma empresa por meio de vários canais e ainda assim ter uma experiência contínua.

Como funciona o PABX virtual?

O PABX virtual é um sistema de telefonia baseado na nuvem que permite fazer, receber e gerenciar chamadas por meio da internet, eliminando a necessidade de hardware de telefonia tradicional. Ele vem com várias funcionalidades, como transferência de chamadas, correio de voz, gravação de chamadas e muitos outros.

Qual é a diferença entre PABX virtual e VoIP?

PABX virtual e VoIP são conceitos relacionados, mas distintos. VoIP refere-se à tecnologia que permite fazer chamadas por meio da internet, enquanto PABX virtual é um sistema de telefonia que utiliza a tecnologia VoIP para fornecer funcionalidades de telefonia avançadas.

O que é VoIP e como funciona?

VoIP, ou Voz sobre Protocolo de Internet, é uma tecnologia que permite fazer chamadas telefônicas por meio da internet. Em vez de usar a infraestrutura de telefonia tradicional, o VoIP converte a voz em dados digitais que podem ser transmitidos pela internet.

Quais são as vantagens de usar uma plataforma omnichannel?

Usar uma plataforma omnichannel pode melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção de clientes, melhorar a eficiência operacional e proporcionar uma visão mais unificada do comportamento do cliente.

Quais são os benefícios do PABX virtual?

Os benefícios do PABX virtual incluem economia de custos, flexibilidade, escalabilidade, acesso a recursos avançados de telefonia e a capacidade de trabalhar em qualquer lugar.

Como o VoIP pode beneficiar minha empresa?

O VoIP pode proporcionar economia de custos, maior mobilidade, acesso a recursos avançados de chamadas, integração com outras ferramentas de negócios e a capacidade de escalar facilmente à medida que sua empresa cresce.

A plataforma omnichannel é segura?

Sim, as plataformas omnichannel são geralmente seguras. No entanto, como com qualquer solução de TI, é importante garantir que medidas adequadas de segurança sejam implementadas para proteger os dados do cliente.

O que preciso para implementar o PABX virtual na minha empresa?

Para implementar um PABX virtual, você precisará de uma conexão com a internet estável e confiável, dispositivos habilitados para VoIP (como telefones IP ou softphones) e uma assinatura de um provedor de PABX virtual.

O VoIP é uma solução viável para pequenas empresas?

Sim, o VoIP é uma excelente solução para pequenas empresas. Ele oferece uma maneira econômica de obter um sistema de telefonia avançado e escalável, que pode se adaptar às necessidades em constante mudança de uma pequena empresa.

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1 - A solucao Omnichannel é apenas um chatbot?
Não. O chatbot é apenas uma das interfaces de interacao, temos outros meios de atendimento de interacao como redes sociais, WhatsApp, livechat, PABX Virtual, e-mail, SMS, reclame Aqui, dentre outras
2 - Qual segmento é aplicado essa solucao?
Um atendimento inteligente e aplicado em diversos seguimentos e criamos alguns simuladores que pode ser conferido pelo link
3 - WhapsApp para multi vendedores o que é?
A OmniSmart resolveu o problema do atendimento WhatsAPP para time de vendas e atendimento. Com apenas 1 numero do whatsapp sua empresa gerencia todo o atendimento com seus vendedores com indicadores e relatorios.
4 - Telefonia IP faz parte da solucao?
Sim, Nossa plataforma de PABX Virtual e atendimento SAC/Callcenter é a mais completa do mercado e tambem faz parte do Omnismart.
5 - E possivel efetuar integracoes com APIs?
Sim, toda a plataforma do omnismart foi desenvolvida 100% com APIs e ja estamos integrados com as principais plataformas do mercado de CRMs, ServiceDesk, dentre outras.
6 - Tenho um projeto especifico. A Omnismart consegue me ajudar?
Sim, Nossa especialidade é atender projetos personalizados. Possuimos um time altamente qualificado de projetos para desenhar e colocar em pratica com menor tempo e custo.
7 - Qual é o diferencial da Omnismart frente aos concorrentes?
A Omnismart é uma Startup que pertence ao grupo TW. Ela nasceu para resolver o problema de gestao de atendimento (vendas, sac) das empresas em uma unica plataforma com interface simples e intuitiva. De longe a nossa ferramenta é uma das mais completas do mercado e com um custo competitivo.