Caixa de entrada omnichannel
Visualize conversas dos canais conectados, identifique o cliente e continue o atendimento com o histórico necessário para responder melhor.
Módulo OmniSmart · Aplicativo mobile OmniSmart
Sua operação OmniSmart no celular
Atenda conversas, acompanhe oportunidades, resolva chamados e consulte os principais indicadores sem depender do computador. O contexto da operação acompanha sua equipe onde ela estiver.
Atendimento em movimentoDados sincronizadosVisão para gestão
forumAtenda de onde estiver
OmniSmartLS
Atendimentos
8 conversas pedem atenção
chatJuliana MartinsWhatsApp · Preciso de ajuda...2
languageLeandro SouzaWebchat · Quero uma demonstração1
mailGrupo HorizonteE-mail · Retorno sobre proposta
CRM
Oportunidades em movimento
Omni Saúde R$ 18 milDemonstração · hoje, 14h
Grupo Horizonte R$ 32 milProposta enviada · retorno amanhã
Vértice Log R$ 12 milNegociação · próxima ação pendente
Help Desk
Chamados da sua fila
priority_high#1842 · Telefonia indisponívelAlta prioridade · em atendimento
schedule#1839 · Ajuste na URAAguardando cliente · 18 min
task_alt#1837 · Novo ramalResolvido · há 32 min
Indicadores
Visão da operação hoje
Atendimentos248
SLA atendido94%
Oportunidades37
CSAT4,8
monitoringGestão na palma da mão
4 frentesOmnichannel, CRM, Help Desk e indicadores
Uma operaçãoO mesmo contexto do ambiente web
Mais mobilidadeAtendimento e acompanhamento pelo celular
Decisão rápidaIndicadores disponíveis para a gestão
A operação cabe na rotina
Não é uma versão reduzida. É o trabalho essencial no bolso.
O aplicativo mobile estende os fluxos da OmniSmart para profissionais que atendem, vendem, acompanham chamados ou precisam tomar decisões longe da mesa. Cada área acessa o que importa para continuar o trabalho.
CRM sempre acessível
Consulte oportunidades, responsáveis, valores e próximas ações para acompanhar negociações mesmo durante visitas e compromissos externos.
Help Desk no celular
Acompanhe chamados, prioridades e responsáveis para que solicitações urgentes não esperem alguém voltar ao computador.
Indicadores de gestão
Tenha uma leitura objetiva do volume, andamento e desempenho da operação para agir com dados em qualquer lugar.
Rotina orientada
Veja o que pede atenção e avance as atividades importantes sem perder a sequência do processo executado no ambiente web.
Acesso por perfil
A experiência acompanha a organização de equipes e responsabilidades da plataforma, mantendo cada profissional focado na sua rotina.
Continuidade operacional
Do computador ao celular, sem reconstruir o contexto
O aplicativo participa da mesma jornada da plataforma. A equipe começa, continua ou acompanha uma atividade conforme o momento do dia.
Acesse sua rotina
Entre no aplicativo e encontre as áreas relevantes para o seu perfil.
Priorize o que importa
Identifique conversas, negócios, chamados e indicadores que pedem atenção.
Atue pelo celular
Responda, consulte informações e avance o trabalho mesmo fora da mesa.
Continue na plataforma
O contexto permanece disponível para a equipe seguir o processo no ambiente web.
Impacto na operação
O que muda na prática
Atendimento, vendas, suporte e gestão continuam avançando quando a equipe precisa trabalhar fora da mesa.
Respostas mais ágeis
Atendimentos e solicitações importantes podem avançar mesmo quando o profissional está em deslocamento.
Gestão mais presente
Lideranças acompanham sinais da operação sem esperar o próximo acesso ao computador.
Continuidade entre dispositivos
A informação permanece ligada à mesma jornada, reduzindo retrabalho e perda de contexto.
Mais liberdade para a equipe
Vendas, suporte e atendimento ganham mobilidade sem abrir mão da organização do processo.
Para quem faz sentido
Mobilidade para quem executa e para quem acompanha
GestoresAtendimentoHelp DeskCustomer SuccessSDRs e ClosersEquipes externas
Perguntas frequentes
Entenda melhor
A proposta do aplicativo reúne as rotinas móveis de atendimento omnichannel, CRM, Help Desk e consulta de indicadores de gestão.
Não. Ele complementa o ambiente web para dar mobilidade às tarefas que precisam continuar fora do computador.
Sim. O objetivo é manter o contexto da plataforma para que o trabalho iniciado ou acompanhado no celular continue disponível para a equipe.
Sim. A experiência foi pensada para rotinas de atendimento, CRM, Help Desk e gestão, respeitando os perfis e responsabilidades da operação.
Fale com a OmniSmart
Leve a OmniSmart com a sua equipe
Conte como sua operação trabalha e veja como o aplicativo mobile pode dar mobilidade ao atendimento, às vendas, ao suporte e à gestão.
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