Seu agente de IA humanizado
Um agente treinado para o seu segmento, que conversa com naturalidade, resolve de verdade e chama o time quando precisa. Teste agora com o seu tipo de negócio.
IA
com Agentes de IA da OmniSmart
10:00 Seg, 27/05
13:00 Ter, 28/05
11:00
north_westDom,Agente de IA
Escolha um segmento e peça uma demonstração
Veja como a conversa começa. Ao escolher uma necessidade, informe seus dados e a equipe OmniSmart entrará em contato para apresentar uma demonstração real, preparada para a sua empresa.
Ao enviar seus dados, você concorda com o contato comercial da OmniSmart e com a Política de Privacidade.
Esta prévia não consulta dados nem executa ações reais. A equipe OmniSmart apresenta a demonstração completa com o conhecimento e as integrações adequadas à sua empresa.
Chat e voz no mesmo agente
Você não precisa de um robô pro WhatsApp e outro pro telefone. É o mesmo cérebro atendendo em todos os canais.
Atende por texto e por voz
Conversa no WhatsApp, no site e no Instagram — e também atende ligações por voz com áudio natural.
Resolve, não só responde
Agenda na agenda, envia 2ª via de boleto, abre chamado, consulta pedido e atualiza o CRM sozinho.
Sabe a hora de chamar o humano
Quando o caso pede uma pessoa, transfere pro time certo com todo o histórico — sem o cliente repetir nada.
Treinado com a sua empresa
Aprende com seus documentos, site e regras de atendimento. Responde com a sua voz, não genérico.
24 horas, sem fila
Atende quantas pessoas chegarem ao mesmo tempo, dia e noite, sem deixar ninguém esperando.
Você no controle
Monitora as conversas, mede a qualidade e ajusta o comportamento do agente quando quiser.
Como funciona um Agente de IA na operação
Entenda as diferenças, os limites e os cuidados para implantar atendimento automatizado com segurança.
Qual é a diferença entre agente de IA e chatbot?
Um chatbot tradicional costuma seguir menus e respostas previamente definidas. Um agente de IA interpreta linguagem natural, consulta conhecimento e pode acionar ações autorizadas, mantendo regras de segurança e transferência.
De onde vêm as respostas do agente?
As respostas devem usar a base de conhecimento e as integrações aprovadas pela empresa. O projeto define fontes, permissões e limites para reduzir respostas sem fundamento.
A IA pode transferir para uma pessoa?
Sim. O fluxo pode encaminhar a conversa para uma fila humana com intenção, dados coletados, resumo e histórico disponíveis para o agente.
Quais tarefas podem ser automatizadas?
Depende das integrações e regras da operação. Exemplos incluem coletar dados, orientar procedimentos, consultar informações autorizadas, abrir tickets e iniciar workflows.
Como evitar respostas inadequadas?
O projeto combina escopo restrito, fontes controladas, instruções, permissões, testes, registros e revisão contínua. Assuntos de risco devem ter regras explícitas de bloqueio ou escalonamento.
Como começar um projeto de agente de IA?
Escolha uma jornada frequente e mensurável, organize o conhecimento, mapeie exceções e defina quando a IA responde, executa ou transfere. Depois valide com testes antes da entrada gradual em produção.