Delimite o escopo
Classifique intenções, fontes de dados, ações permitidas, exceções e momentos de transferência humana.
smart_toy Automação com premissas abertas
O Agente de IA devolve capacidade suficiente para justificar o investimento?
Estime interações resolvidas, horas devolvidas, capacidade equivalente, benefício líquido, payback e ROI. Os custos e taxas são informados por você — não há preço ou produtividade escondidos.
visibility Resultado completotune Custos editáveisverified Capacidade, não promessa de corte
Aviso: a ferramenta é uma simulação, não uma proposta comercial ou garantia de economia. Qualidade da base, integrações, supervisão, consumo, implantação, exceções e manutenção podem alterar custos e resultados.
account_tree Modelo de valor
O ROI começa pelo que pode ser resolvido com segurança
Automatizar tudo não é a premissa. O cálculo cruza elegibilidade e resolução para considerar somente interações dentro do escopo que a IA conseguiria concluir.
Converta resolução em horas
Interações resolvidas × TMA humano mostra a capacidade potencial que volta para a operação.
Compare com o investimento
O valor da capacidade é comparado com implantação e mensalidades ao longo do horizonte escolhido.
Perguntas sobre ROI de IA
Como medir interações elegíveis?expand_more
Classifique uma amostra real por intenção. Exclua decisões de alto risco, casos sem fonte confiável, exceções sem regra e situações que obrigatoriamente precisam de uma pessoa.
O que conta como resolução pela IA?expand_more
A interação deve terminar com a tarefa prevista concluída dentro do escopo aprovado. Apenas responder antes de transferir não equivale necessariamente a resolução.
Por que usar custo completo por pessoa?expand_more
Porque salário isolado subestima o valor da hora operacional. Use os componentes que sua empresa realmente atribui à equipe e mantenha a metodologia consistente.
Como interpretar ROI negativo?expand_more
O cenário financeiro informado ainda não cobre o investimento no horizonte escolhido. Revise volume, escopo, resolução, custos e benefícios que não entraram no cálculo, sem inflar premissas para forçar um resultado positivo.