Tarefas manuais entre sistemas geram atraso, digitação duplicada e etapas que dependem da memória de alguém para acontecer.
Um workflow descreve o que inicia o processo, quais condições precisam ser verificadas e quais ações devem acontecer em seguida. Essa lógica transforma procedimentos informais em um fluxo que pode ser acompanhado.
Na OmniSmart, o processo pode conectar eventos de atendimento, vendas, voz e integrações externas. Um novo contato, uma mudança no funil ou um horário programado pode iniciar ações compatíveis com as permissões definidas.
O registro de execução é parte do desenho. Ele permite entender por que um caminho foi seguido, identificar falhas e revisar regras conforme a operação muda.
Modele processos repetitivos, conecte sistemas e acompanhe o resultado de cada execução.
Inicie fluxos por evento, horário ou integração e execute passos definidos.
Crie caminhos diferentes conforme dados, status ou respostas.
Um evento, horário ou webhook inicia o processo.
As condições verificam dados e escolhem o caminho.
As ações atualizam módulos ou sistemas autorizados.
O histórico mostra etapas, resultados e exceções.
Acompanhe execuções, erros e dependências para corrigir o fluxo sem procurar em várias ferramentas.
As capturas abaixo mostram como os fluxos são organizados e consultados durante a operação.
