Imersão no cenário
Entendemos objetivos, canais, equipes, volume, sistemas atuais, pontos críticos e o resultado esperado para o projeto.
Serviço OmniSmart · Curadoria de projetos e operações
Do diagnóstico à operação desenhada e funcionando
Nossa curadoria mergulha no cenário do cliente, realiza o site survey, desenha o projeto, os fluxos e a documentação e traduz tudo para uma operação configurada dentro do ecossistema OmniSmart.
Imersão no projetoPacks de horasEntrega funcional
Blueprint da operaçãoESCOPO EM VALIDAÇÃO
travel_exploreSite surveyCenário, pessoas, canais, sistemas e restrições
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architectureDesenhoProjeto, A&A, fluxos, bot e responsabilidades
Documentação
Fluxo configurado
Bot funcional
DiagnósticoLeitura do cenário, objetivos e restrições
Site surveyLevantamento técnico e operacional
DesenhoProjeto, A&A, fluxos e documentação
OperaçãoConfiguração, validação e funcionamento
Curadoria operacional
Tecnologia só entrega valor quando o desenho respeita a operação.
A curadoria aproxima especialistas OmniSmart das pessoas que conhecem o negócio do cliente. Em conjunto, transformamos necessidades dispersas em arquitetura, responsabilidades, jornadas e regras claras para configurar a solução.
Site survey
Realizamos o levantamento necessário para mapear condições técnicas, operacionais e de uso que interferem na implantação.
Desenho da solução
Estruturamos a arquitetura do projeto e conectamos canais, módulos, integrações, responsabilidades e regras de negócio.
Fluxos e A&A
Documentamos o funcionamento da operação, suas decisões e encaminhamentos para que tecnologia e equipe falem a mesma língua.
Fluxo e bot funcional
O desenho é traduzido para o sistema, incluindo a configuração dos fluxos e do bot previstos no escopo contratado.
Validação e entrega
A operação passa por revisão com o cliente para chegar ao uso com uma referência clara do que foi construído e como operar.
Método de trabalho
Um caminho organizado entre a necessidade e o go-live
Os packs de horas permitem dimensionar a participação dos especialistas conforme a complexidade e a maturidade de cada projeto.
Imersão
Alinhamos objetivo, escopo, pessoas envolvidas, dores e critérios de sucesso.
Levantamento
Executamos o site survey e coletamos os dados técnicos e operacionais.
Arquitetura
Desenhamos projeto, A&A, fluxos, bot, responsabilidades e integrações.
Construção
Configuramos dentro do sistema o que foi definido no desenho aprovado.
Validação
Testamos os caminhos e refinamos o comportamento junto aos responsáveis.
Entrega
Disponibilizamos a operação funcional e a documentação prevista no escopo.
Impacto na operação
O que muda na prática
O projeto ganha previsibilidade quando diagnóstico, desenho, configuração e validação fazem parte da mesma entrega.
Escopo mais claro
Decisões, limites e responsabilidades deixam de existir apenas na cabeça das pessoas.
Módulos com propósito
Cada recurso da plataforma participa de um fluxo definido para a realidade do cliente.
Operação documentada
O projeto ganha uma referência para validação, treinamento, evolução e governança.
Entrega pronta para operar
O resultado não termina em um desenho: o escopo contratado é configurado e validado no sistema.
Para quem faz sentido
Especialistas para operações que exigem desenho
Operações complexasNovas implantaçõesRedesenho de atendimentoBots e automaçõesIntegraçõesExpansão de canais
Perguntas frequentes
Entenda melhor
É um serviço especializado que analisa o projeto, realiza o levantamento, desenha a solução e traduz o escopo para fluxos e configurações funcionais dentro do ecossistema OmniSmart.
Sim, quando necessário ao escopo. O site survey ajuda a mapear as condições técnicas e operacionais que interferem no desenho e na implantação.
Não. A proposta é entregar também o fluxo e o bot funcionais previstos no escopo, configurados e validados para a operação.
A curadoria é comercializada em packs de horas, dimensionados conforme complexidade, escopo e nível de participação necessário dos especialistas.
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Desenhe a operação antes de escalar a complexidade
Apresente seu cenário para dimensionarmos o pack de horas e a participação da curadoria no projeto.
Converse com um especialista
Conte o básico sobre seu cenário.