Diagnóstico gratuito · sem cadastro

Diagnóstico comercial: onde o lead se perde

Na maioria das operações o problema não é falta de lead — é o caminho entre o primeiro contato e a venda. Responda 29 perguntas sobre sete jornadas e receba um score por etapa, com os gargalos ordenados por prioridade.

3 a 5 minutos
Score por jornada
Resultado compartilhável

Jornada 1 de 7

Jornada de entrada

Onde o lead nasce e como ele é tratado

Responda todas as perguntas desta jornada para continuar.

Resultado do diagnóstico

Maturidade da sua operação

Score por jornada

Quanto mais curta a barra, mais lacunas foram declaradas naquela jornada. O diagnóstico não quantifica receita; o rótulo mostra a faixa de maturidade.

Ataque primeiro

Já está de pé

O que apareceu em cada jornada

Problema é lacuna direta de processo. Impacto é a consequência que ela gera na operação. Oportunidade é receita que existe e não está sendo capturada.

A pergunta que fica

Falar com um especialista OmniSmart 0800 890 6000

Pontuação detalhada por jornada
Jornada	Pontos	Score	Faixa	Achados

Metodologia revisada em 28/07/2026: cada jornada tem o mesmo peso no score geral. Respostas “não se aplica” ficam fora do denominador, mas é preciso haver ao menos uma resposta aplicável por jornada.

Receber o plano de correção

Enviamos por e-mail o diagnóstico completo com a ordem sugerida de correção por jornada, e um especialista analisa o caso com você.

Aviso. Este é um assessment de autoavaliação, baseado nas suas próprias respostas. Serve para priorizar conversa e investigação, não substitui uma análise com dados reais. O cálculo é local, mas as respostas ficam codificadas na URL para restaurar e compartilhar o resultado; não informe conteúdo confidencial.

O modelo

As sete jornadas entre o contato e a venda

O diagnóstico não olha produto nem preço. Olha o caminho. Cada jornada abaixo é um ponto onde operações perdem receita sem perceber, porque a perda não aparece em nenhum relatório — o lead simplesmente não volta.

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre o diagnóstico

O que este diagnóstico avalia?

A maturidade do fluxo entre o primeiro contato e a venda, dividida em sete jornadas: entrada do lead, atendimento, visibilidade e gestão, vendas, workflow e automação, expansão da base atual e consciência de custo. Não avalia produto nem preço — avalia processo.

Quanto tempo leva para responder?

São 29 perguntas agrupadas em sete telas, uma por jornada, com quatro opções cada — incluindo “não se aplica”. A maioria das pessoas conclui entre três e cinco minutos. O progresso fica na própria página e o resultado aparece no fim, sem cadastro.

Como o score é calculado?

Cada resposta aplicável vale 10 pontos quando o processo está estruturado, 5 quando existe em parte e 0 quando não existe. “Não se aplica” sai do denominador. O score geral é a média dos sete scores, dando o mesmo peso a cada jornada. Abaixo de 30% é crítico, de 30% a 49% é atenção, de 50% a 74% é bom e a partir de 75% é consolidado.

Qual a diferença entre problema, impacto e oportunidade?

Problema é uma lacuna direta de processo, como não ter padrão de recepção. Impacto é a consequência que essa lacuna gera na operação, como descobrir uma falha só depois que ela já custou dinheiro. Oportunidade é algo que ainda não existe e que abriria receita nova, como automação de reativação de base.

O resultado serve para apresentar internamente?

Sim. O diagnóstico gera um link que já carrega todas as respostas, então o cenário pode ser aberto pela diretoria ou pelo time sem refazer o preenchimento. O score por jornada costuma ser usado para priorizar qual gargalo atacar primeiro.

Preciso me cadastrar para ver o resultado?

Não. O score completo, os problemas por jornada e a priorização aparecem na tela sem cadastro. O formulário só é necessário se você quiser receber o relatório detalhado por e-mail ou falar com um especialista.

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