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O jeito mais rápido de falar com o suporte e acompanhar o chamado.
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Clientes OmniSmart, inclusive do app para Microsoft Teams, abrem chamado pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail, sem login. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).
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Horário: segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).
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Ligação gratuita de telefone fixo e celular.
Ligar para 0800 890 6000suporte@omnismart.com.br
Para enviar detalhes, prints e anexos. Cada e-mail vira um chamado.
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Como abrir um chamado
Com estas informações, a equipe começa a resolver já na primeira resposta.
- Diga quem éEmpresa e o seu nome, para localizar a conta.
- Conte o que houveO que aconteceu, quando e com qual usuário ou número.
- Mande evidênciasPrints, gravação ou o número do protocolo, se houver.
- AcompanheA equipe responde no mesmo canal até resolver.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o suporte
Como abro um chamado de suporte na OmniSmart?
Pelo WhatsApp 0800 890 6000: o botão "Abrir chamado pelo WhatsApp" já envia a mensagem com os campos que a equipe precisa. Também é possível abrir pelo e-mail suporte@omnismart.com.br. Informe a empresa, o seu nome e o que aconteceu; prints e o horário do problema ajudam a resolver mais rápido.
Qual é o horário do suporte?
O suporte da OmniSmart atende de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília). Mensagens e e-mails enviados fora desse horário são respondidos no próximo período de atendimento.
Preciso de login para pedir suporte?
Não. Os canais desta página funcionam sem login. Basta informar a empresa e o seu nome para a equipe localizar a sua conta.
O suporte atende o app da OmniSmart para Microsoft Teams?
Sim. Dúvidas e problemas com o Webphone e a telefonia da OmniSmart no Microsoft Teams são atendidos pelos mesmos canais desta página.
Ainda não sou cliente. Com quem eu falo?
Para conhecer a plataforma ou pedir uma proposta, use o formulário de contato da página inicial. O time comercial responde por lá.
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