A Importância De Uma Boa Gestão De Relacionamento Com O Cliente
Em um cenário de alta competitividade, uma boa gestão de relacionamento com o cliente pode ser um fator decisivo para que sua empresa se sobressaia. Atualmente, manter um relacionamento com o cliente vai muito além do bom atendimento dado no momento em que ele bate à sua porta. Chegamos a um ponto em que é […]
4 Características De Um Bom Profissional De Telecom
Apesar de as vantagens tecnológicas serem essenciais para um atendimento eficiente, há algumas coisas que podem ser igualmente fundamentais. A escolha de seus colaboradores figura, possivelmente, entre as mais importantes. Ao buscar profissionais da área, você deve prestar muita atenção às principais características de um bom profissional de Telecom. Afinal, para um atendimento modelo e […]
4 Tecnologias Que Não Podem Faltar Em Uma Empresa
Custos subindo, dólar alto, clientes pedindo soluções. Está cada vez mais caro fazer o relacionamento com o cliente e cada dia mais difícil vender? Conheça nessa matéria 4 tecnologias que não podem faltar em uma empresa, na hora de vender ou de fazer relacionamento com o cliente – e ainda economize com a comunicação interna. […]
O Que É Um Discador Preditivo? Entenda Como Funciona A Ferramenta
Entrar em contato com centenas, milhares de pessoas. Essa missão diária dos Call Centers ganha muito em eficiência quando há o apoio de um discador preditivo. Mas o que é um discador preditivo? O que ele faz? Nesse rápido artigo você vai saber um pouco mais sobre esse quase anônimo recurso que, sozinho, é capaz […]
Investimentos No Mercado Brasileiro De Telecom Crescem A Cada Ano
Já faz alguns anos que o mercado brasileiro de Telecom está constantemente em expansão. Prova disso é que os resultados crescem a um ritmo acelerado desde 2013, sem quedas significativas nem mesmo durante a crise econômica. Por ser uma área que não sofreu grandes perdas nos resultados, o mercado brasileiro de Telecom também se mostrou […]
4 Vantagens Que Só Um Bom Sistema De Call Center Pode Proporcionar
Ao buscar melhorias para a sua operação, a escolha de um sistema de Call Center que possa suprir as suas demandas é uma das principais preocupações. Isto porque, para que seus operadores sejam eficientes, a tecnologia que os apoia tem que oferecer as ferramentas necessárias para que o cliente atendido se sinta cada vez mais […]
Discador Callcenter: Triplique Sua Produtividade!
Alguém já te disse que você pode aumentar consideravelmente a produtividade de sua equipe de telemarketing usando um discador Callcenter? Pode parecer impossível, mas o baixo valor do investimento e suas altas taxas de performance fazem deste recurso peça chave no contact center de toda empresa competitiva. Discador Callcenter potente e rápido As vantagens de […]
Como Funcionam Os Principais Equipamentos De Telefonia Ip
Foi-se o tempo em que só existia uma solução disponível para as necessidades de telefonia das empresas. Os equipamentos de telefonia IP estão aí, trazendo uma série de vantagens em relação à telefonia convencional. Conhecer e adotar essas soluções para a sua empresa é, literalmente, colocá-la na era digital. O que é a telefonia IP? […]
Pabx Com Monitoria: Veja Por Que Sua Empresa Precisa Adotar
As inovações relacionadas à comunicação corporativa estão em ritmo acelerado nos últimos anos. Um claro exemplo disso é o sistema PABX com monitoria, que ganha destaque por acelerar processos e, ainda que indiretamente, melhorar a relação das empresas com seus clientes. Por se tratar de algo relativamente recente, no entanto, é comum que muitas dúvidas […]
6 Facilidades E Vantagens Da Telefonia Ip Para Qualquer Empresa
A evolução tecnológica observada nos últimos anos vem mudando não só a forma do mundo se comunicar, mas também de fazer negócios. E um grande exemplo disso é o surgimento e a consolidação da telefonia IP. Popularmente conhecida como VoIP (Voice Over IP), que seria algo como “Voz Sobre IP”, em livre tradução, esse tipo […]