4 Aspectos Importantes Da Gestão De Telefonia

Fazer a gestão de telefonia de sua empresa pode ser uma maneira altamente eficaz na redução de custos para o negócio como um todo. Um controle mais apurado sobre a telefonia pode trazer diversas vantagens em um mercado extremamente competitivo dominado por grandes empresas.

Vamos abordar a seguir quatro aspectos importantes para quem quer melhorar a gestão de telefonia da sua empresa.

1. Por que devo me preocupar com a gestão de telefonia da minha empresa?

Ao direcionar os esforços para a redução dos custos com telefonia, a empresa pode utilizar melhor os recursos economizados através da gestão de telefonia como diferencial competitivo.

Dessa forma, é possível estabelecer metas e objetivos mais condizentes com a realidade da empresa, o que as torna muito mais factíveis, já que ambos são traçados com base em dados reais.

A gestão adequada da telefonia pode proporcionar inclusive melhoria no nível de serviço de atendimento ao cliente, pois ele conseguirá entrar em contato com a empresa sempre que houver necessidade.

2. O que a empresa ganha fazendo essa gestão?

Seja qual for o ramo de atuação da sua empresa, a competitividade em todas as áreas de negócios está cada vez mais acirrada. E nesse cenário, pequenos detalhes podem fazer toda a diferença.

As empresas que compartilham essa visão acabam sendo as que sobrevivem por mais tempo pois são as que enxergam o mercado e suas dificuldades de forma diferenciada.

A gestão eficaz das contas e dos custos em geral da empresa podem abrir um mar de oportunidades não apenas no que diz respeito a gestão de telefonia, mas para todos os envolvidos no negócio.

Os recursos disponibilizados por esse tipo de gestão podem ser investidos em outras frentes como atualização de sistemas, treinamento de funcionários e comunicação com o público.

Uma gestão de telefonia bem executada pode nos dar informações preciosas sobre nosso negócio. Com o apoio de relatórios gerenciais e dados mais precisos para a tomada de decisões sobre a utilização dos recursos de telefonia dentro da empresa, podemos direcionar nossos esforços de forma mais assertiva.

3. É possível economizar com a gestão de telefonia?

Um sistema de gestão para a telefonia da empresa pode gerar economia ao fornecer dados que mostrem onde estão sendo gerados maiores custos com ligações longas ou até mesmo chamadas desnecessárias.

Sistemas novos e atualizados, como o PABX digital, por exemplo, também reduzem consideravelmente os gastos com manutenções emergenciais.

4. Como melhorar a gestão de telefonia da minha empresa?

Empresas normalmente possuem vários setores como comercial, compras, financeiro e atendimento ao cliente. Essa estrutura acaba dificultando a divisão dos custos por departamento, já que é muito difícil identificar quantas ligações foram feitas pelo setor de vendas ou pela diretoria.

Para facilitar a divisão de custos entre os departamentos da empresa, o PABX Virtual com Tarifador da Omnismart é a melhor opção.

O simples fato de o tarifador já vir embutido ao PABX Virtual da Omnismart já representa uma economia significativa, uma vez que não é preciso contratar os serviços de um tarifador à parte.

Além disso, também é possível configurar os ramais da empresa de acordo com cada setor. Isso facilita a análise das ligações e a identificação dos setores que mais utilizam os serviços. Fica mais fácil criar medidas para redução desses custos.

O agrupamento de ramais também possibilita analisar detalhadamente as ligações realizadas por cada ramal, oferecendo novas possibilidades de ganhos com aumento de produtividade e novos procedimentos.

Considerações finais

A gestão de telefonia precisa ser realizada de forma eficaz e só a solução de PABX Virtual com Tarifador da Omnismart é a melhor alternativa do mercado para garantir a agilidade e precisão das informações para que você tenha total controle sobre os custos da sua empresa.