O PABX virtual é um sistema muito eficiente que tem trazido muitos benefícios para as empresas. Desenvolvido com tecnologias avançadas, ele permite à empresa realizar o melhor atendimento ao seu cliente. Para aprimorar ainda mais o sistema de atendimento da sua empresa, a OmniSmart oferece a solução de PABX virtual integrado com Salesforce.

Você sabe o que é PABX virtual? Vamos entender!

PABX é um sistema de telefonia que permite maior eficiência no atendimento ao cliente. A sigla PABX refere-se a “Private Automatic Branch Exchange”, que podemos traduzir como a troca de ramais privados. Esse sistema é amplamente utilizado em Call Centers para evitar que os ramais fiquem ocupados e impeçam a realização de ligações.

O PABX virtual da OmniSmart liga diferentes telefones a uma linha externa, evitando gastos excessivos com linhas telefônicas e permitindo gerenciar diferentes ramais sem a necessidade de uma linha exclusiva para cada um.

Tipos de PABX

PABX Analógico: Este é o tipo menos avançado da tecnologia, com recursos básicos.

PABX Digital: Permite recursos mais elaborados, mas requer fibra óptica e mão de obra especializada.

PABX IP: Versão melhorada com instalação simples, integrada a computadores e personalização de atendimento.

PABX Virtual da OmniSmart: Sistema integrado à rede de computadores, operando com Voice Over Internet Protocol (VoIP) e gerenciamento de chamadas pela internet.

Como funciona o PABX virtual da OmniSmart?

Para instalar um PABX virtual da OmniSmart, você precisa apenas de telefones e um roteador. O sistema permite personalizar chamadas, gerenciar números na lista de espera e automatizar o redirecionamento de chamadas.

Integração do PABX Virtual com Salesforce

A OmniSmart oferece um super time de TI para desenvolver e criar APIs personalizadas, integrando com várias ferramentas, incluindo Salesforce e seu sistema de CRM. Essa integração promove um melhor suporte pré, durante e pós-venda, melhorando significativamente a experiência do cliente.

O que é Salesforce?

A Salesforce é uma empresa americana que desenvolve softwares personalizados, incluindo o sistema CRM (Customer Relationship Management) chamado Sales Cloud, essencial para a gestão eficaz do relacionamento com o cliente.

Benefícios da Integração PABX Virtual com Salesforce

Melhoria na gestão de vendas com diversas ferramentas tecnológicas.
Personalização de músicas de espera e lista de contatos externos.
Otimização de chamadas, filas de espera e atendimentos personalizados.
Redução de custos com telefonia e capacidade de atendimento em qualquer lugar com acesso à internet.

Recursos do PABX Virtual Integrado com Salesforce da OmniSmart

Gravação de chamadas e históricos.
Gerenciamento eficiente de Call Centers.
Armazenamento seguro na nuvem.
Relatórios detalhados sobre chamadas, atendimentos, e muito mais.

Escolhendo a Empresa de Telefonia Mais Adequada

Para escolher os serviços mais vantajosos, é importante conhecer a demanda da sua empresa e identificar o que precisa ser melhorado. A OmniSmart oferece planos transparentes, recursos importantes e um suporte comprometido com o sucesso da sua empresa.

Conclusão

A integração do PABX Virtual com Salesforce oferecida pela OmniSmart representa uma solução inovadora e eficiente para melhorar a comunicação da sua empresa com seus clientes, potencializando vendas e a satisfação do cliente.