Chatbots Inteligentes com GPT: Vale a Pena em Empresas Brasileiras?
A transformação digital do atendimento ganhou um novo ritmo com a chegada dos chatbots baseados em IA generativa, como os modelos da família GPT. Esses assistentes virtuais, mais inteligentes, mais naturais e mais adaptáveis, prometem não apenas automatizar conversas, mas revolucionar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Mas a pergunta que […]
Como Automatizar o Atendimento Durante a Temporada de Imposto de Renda
A temporada de declaração do Imposto de Renda é um dos períodos mais intensos para escritórios de contabilidade. O volume de solicitações cresce exponencialmente, os prazos apertam e o tempo se torna escasso. Nesse contexto, cada minuto conta — e cada interação com o cliente precisa ser o mais eficiente possível. Para escritórios que querem […]
Como Medir e Melhorar o SLA com Soluções Omnismart
Atendimento eficiente é aquele que resolve com rapidez, mas também com qualidade. Para medir esse desempenho, uma das métricas mais importantes é o SLA (Service Level Agreement), ou Acordo de Nível de Serviço. Ele define quanto tempo a empresa deve levar para atender ou resolver uma demanda. E mais: mostra para o cliente se sua […]
Zenvia parou de Oferecer VOIP no Brasil: Como a OmniSmart é a Alternativa Ideal
A partir de novembro de 2024, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) implementou uma nova regulamentação que proibiu a Zenvia de oferecer serviços de VOIP no Brasil. Essa mudança impacta diretamente empresas que dependiam da plataforma para realizar chamadas telefônicas utilizando números brasileiros (+55). Diante dessa nova realidade, a OmniSmart se apresenta como a solução […]
Prospecção Outbound Ativa em massa B2B: Usando o Workflow Omnichannel da Omnismart
A prospecção outbound ativa em massa tornou-se essencial para o crescimento sustentável das empresas. Abordagens tradicionais, como cold emails e chamadas frias, já não entregam os resultados esperados. É nesse contexto que a Omnismart se destaca, oferecendo um Workflow Omnichannel que revoluciona a forma como as empresas realizam prospecção. Com a combinação de tecnologia avançada […]
Ferramentas de Prospecção B2B: Abordagem Multicanal em plataforma omnichannel
A prospecção no mercado B2B sempre foi um desafio complexo, demandando estratégias eficazes para alcançar e engajar potenciais clientes. Com a evolução tecnológica e a mudança no comportamento dos decisores de compra, é crucial que as empresas adotem uma abordagem multicanal integrada em uma plataforma omnichannel. A Omnismart se destaca nesse cenário, oferecendo ferramentas inovadoras […]
Automação de Cobrança com Abordagem Multicanal: Seu Call Center de Cobrança com Workflow, IA e API
No setor de cobrança, eficiência e eficácia são palavras de ordem. Com o aumento da inadimplência e a necessidade de recuperação rápida de créditos, as empresas de cobrança buscam soluções que otimizem seus processos e melhorem a comunicação com os devedores. A Omnismart traz uma inovação sem precedentes ao mercado: um Workflow inteligente para call […]
Prospecção Ativa de Leads: Máquina de Vendas Utilizando Workflow Multicanal + IA
A prospecção ativa de leads é essencial para o crescimento sustentável de qualquer empresa. No entanto, métodos tradicionais como cold emails ou ligações frias já não produzem os mesmos resultados. A necessidade de abordar potenciais clientes de maneira eficiente e escalável levou ao surgimento de soluções inovadoras que combinam workflow multicanal e Inteligência Artificial (IA). […]
Prospecção ativa em massa com Workflow e IA: Criando uma maquina de abordagens com cadencia multicanal
A prospecção ativa é essencial para alcançar resultados significativos. Contudo, as abordagens tradicionais, como o envio de cold emails e ligações frias, já não produzem o mesmo impacto de outrora. As empresas enfrentam desafios crescentes para escalar suas operações de prospecção sem inflar os custos com grandes equipes de BDRs e SDRs. É aqui que […]
Sistema Omnichannel De Atendimento Para Sua Empresa De Logística E Transportes
O setor de logística e transporte tem experimentado uma transformação digital nas últimas décadas. Com a ascensão do comércio eletrônico e a demanda por entregas mais rápidas e mais eficientes, as empresas deste setor estão cada vez mais se voltando para a tecnologia para melhorar seus serviços. Uma dessas tecnologias é o atendimento ao cliente omnichannel, um modelo que busca integrar todos […]