O Momento da comunicação corporativa e o WhatsApp como canal dominante
Vivemos um momento em que a comunicação entre marcas e clientes nunca foi tão imediata, e o canal preferido dos brasileiros para isso é o WhatsApp. São mais de 148 milhões de usuários no Brasil em 2024, o que representa quase 98% dos smartphones no país. Diante desse cenário, não basta estar presente no WhatsApp: […]
Como funciona o Agente IA: o atendimento que pensa, responde e vende por você
Responder rápido não é mais o suficiente — o que realmente converte hoje é responder com inteligência.Enquanto muitas empresas ainda lutam para acompanhar o volume de mensagens, o Agente IA da Omnismart surge como o novo padrão do atendimento comercial: um assistente digital que fala como humano, qualifica como vendedor e trabalha 24h por dia. […]
FMC (Fixed-Mobile Convergence): atendimento sem fronteiras entre móvel e fixo
A experiência de atendimento moderno precisa ser fluida, contínua e consistente, independentemente do canal ou dispositivo utilizado. Nesse cenário, o conceito de FMC (Fixed-Mobile Convergence), ou Convergência Fixo-Móvel, ganha protagonismo ao permitir que empresas integrem suas redes de voz, dados e canais de comunicação em uma única estrutura, sem barreiras entre o fixo e o […]
Zenvia parou de Oferecer VOIP no Brasil: Como a OmniSmart é a Alternativa Ideal
A partir de novembro de 2024, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) implementou uma nova regulamentação que proibiu a Zenvia de oferecer serviços de VOIP no Brasil. Essa mudança impacta diretamente empresas que dependiam da plataforma para realizar chamadas telefônicas utilizando números brasileiros (+55). Diante dessa nova realidade, a OmniSmart se apresenta como a solução […]
[Telefonia VOIP na Zenvia]: Realizar e Receber Chamadas através do CRM não está mais disponível no Brasil
A Zenvia, referência em soluções de comunicação empresarial, foi impactada por uma nova regulamentação da Anatel, que proibiu o uso de VOIP no Brasil. Essa medida foi tomada para garantir maior segurança e rastreabilidade nas chamadas telefônicas, o que exigiu que empresas como a Zenvia interrompessem seus serviços de VOIP. Essa mudança afeta diretamente empresas […]
[Telefonia VOIP na Zenvia]: Realizar e Receber Chamadas através do CRM não está mais disponível no Brasil
O Que Mudou para a Zenvia? A Zenvia, reconhecida por suas soluções de comunicação empresarial, incluindo envio de mensagens e integração de telefonia, foi recentemente proibida de oferecer serviços de VOIP no Brasil. Essa mudança segue uma decisão regulatória que afeta diretamente o modelo de telefonia da empresa. Esta decisão interrompe o uso de chamadas […]
Dashboard Voip com Recursos Vastos E Expansão De Ramais
Você, que ainda não sabe o que é exatamente o Dashboard VoIP, o novo sistema automatizado da Omnismart, deve conferir esse post até o final para saber como ter acesso à melhor plataforma VoIP do mercado.Vamos usar os exemplos dos aplicativos de bancos para fazer um paralelo com o Dashboard VoIP. Não é uma maravilha […]
Sistema Omnichannel De Atendimento Para Sua Empresa De Logística E Transportes
O setor de logística e transporte tem experimentado uma transformação digital nas últimas décadas. Com a ascensão do comércio eletrônico e a demanda por entregas mais rápidas e mais eficientes, as empresas deste setor estão cada vez mais se voltando para a tecnologia para melhorar seus serviços. Uma dessas tecnologias é o atendimento ao cliente omnichannel, um modelo que busca integrar todos […]
[Telefonia no HubSpot]: Realizar e Receber chamadas fazendo ligações através do CRM
O HubSpot, uma das plataformas de CRM mais populares do mercado, agora oferece a possibilidade de fazer chamadas telefônicas diretamente da sua interface, simplificando processos e melhorando a produtividade. Neste artigo, vamos explorar como a funcionalidade de chamadas do HubSpot pode beneficiar sua equipe e como você pode configurá-la para obter o máximo dessa poderosa […]
Integração de Telefonia no Microsoft Teams com PABX
a comunicação eficiente é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer empresa. No ambiente corporativo moderno, a integração de sistemas é essencial para garantir que a equipe esteja sempre conectada, seja no escritório ou trabalhando remotamente. Por isso, a integração da telefonia com o Microsoft Teams se tornou uma solução altamente valorizada […]