O Impacto do Primeiro Contato no Sucesso da Retenção
Você não tem uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão. No atendimento ao cliente, essa máxima é ainda mais crítica. O primeiro contato é onde o cliente forma a base da percepção sobre sua empresa. É quando ele decide, consciente ou não, se confia em você, se continuará a conversa ou se vai […]