Brasil na Vanguarda Telecom: Atendimento Como Alavanca
O setor de telecomunicações passa por uma transformação silenciosa, mas profunda.Com a expansão do 5G, o avanço de operadoras neutras e a crescente presença de MVNOs, o Brasil se posiciona como um dos mercados mais dinâmicos do mundo. Mas existe um fator que pode acelerar, ou travar, esse crescimento: a experiência do cliente. Na prática, […]
Voice AI: Atendimento por Voz com Inteligência
A voz voltou a ser protagonista.Com a popularização de assistentes como Alexa, Google Assistant e bots de voz, o cliente está cada vez mais acostumado a falar com a tecnologia, e esperar ser compreendido. É nesse cenário que cresce o uso da Voice AI no suporte ao cliente. Neste artigo, você vai entender: 1. O […]