O serviço de Telefonia IP, também conhecida por Telefonia VoIP ou Telefonia de Voz sobre Protocolo de Internet, é uma grande inovação no mercado das comunicações empresariais e tem o poder de ser um grande diferencial nas interações empresa-cliente, sendo que a Telefonia IP vem se tornando cada vez mais comum no mercado empresarial.
Ela permite à empresa dar aos colaboradores acesso à Telefonia IP da mesma maneira que estão acostumados a utilizar a telefonia tradicional, mas com uma grande redução nos custos e com a possibilidade de implementação e uso de ferramentas avançadas que são inerentes a tecnologia da Telefonia IP, pois permitem ao gestor diversas opções de personalização de acesso, controle e restrições individuais ou para grupos de usuários, além de existir a possibilidade de ser utilizada mesmo fora da rede de internet da empresa.
Como funciona a Telefonia IP?
A Telefonia IP utiliza a tecnologia de VOIP, ou seja, uma tecnologia moderna que converte o sinal analógico dos telefones convencionais para dados digitais, sendo que esses dados serão transmitidos por meio de uma rede de internet convencional, que pode ser privada ou pública, permitindo que seja utilizada tanto dentro da empresa, sem que isso gere custos, quanto para ligações externas com custos reduzidos para a empresa.
Vantagens da Telefonia IP
As vantagens na utilização da Telefonia IP variam de acordo com o enfoque da empresa e do plano contratado, mas são vantagens comuns à maioria dos planos de Telefonia IP: possibilidade de interconexão de redes VOIP, de maneira a integrar a comunicação entre filiais de uma mesma empresa; possibilidade de utilização a partir de uma conexão de internet em qualquer lugar do mundo, controle de gastos, gestão de permissões e de acesso para cada usuário e cada Telefone VOIP, maior integração dos colaboradores à empresa, gestão de permissões e de acesso para cada usuário e cada grupo, além de diminuição de custos nas ligações.