Quem somos
Iniciamos como TW Solutions, uma operadora de telefonia autorizada pela ANATEL que, desde 2007, se destacou ao oferecer soluções customizadas para empresas em todo o Brasil. Nosso foco sempre foi aumentar a produtividade e a eficiência dos nossos clientes, seja reduzindo custos ou introduzindo inovações.
Em 2022, evoluímos para OmniSmart, uma startup criada por Leonardo Ferreira (CEO) e Rafael Costa (COO), com o objetivo de revolucionar o atendimento Omnichannel. Unificamos canais como Telefonia IP nativa, WhatsApp, redes sociais, CRM, Help Desk, E-mail, SMS e APIs, para oferecer uma plataforma completa de comunicação.
Com homologação da ANATEL e certificação pela LGPD, nossa tecnologia suporta milhões de transações por segundo, atendendo empresas de todos os portes e segmento. Nossa missão é facilitar a comunicação entre empresas e clientes, garantindo relacionamentos sólidos e eficazes.
Nossa missão
Nossa missão é transformar a forma como as empresas se comunicam e operam, oferecendo soluções inteligentes que não apenas facilitam a comunicação, mas também automatizam processos críticos. Queremos ser o elo que conecta empresas e clientes de maneira eficaz e personalizada, permitindo que nossos parceiros alcancem novos níveis de eficiência e satisfação em suas operações.
Nossa visão
Nossa visão é ser reconhecida globalmente como a principal referência em plataformas de atendimento e automação, redefinindo o padrão de excelência no relacionamento entre empresas e seus clientes. Buscamos liderar o mercado, não apenas em termos de tecnologia, mas também em como inspiramos e capacitamos empresas a evoluírem continuamente.
Nossos valores
Inovação Contínua: Estamos sempre em busca de novas soluções, antecipando as necessidades do mercado e transformando desafios em oportunidades.
Foco no Cliente: O cliente é o nosso maior compromisso. Trabalhamos para entender e superar suas expectativas, garantindo sua satisfação e crescimento.
Simplicidade: Tornamos tecnologias avançadas acessíveis e fáceis de usar, simplificando o complexo para criar soluções eficazes.
Colaboração: Acreditamos no poder do trabalho em equipe, onde o sucesso é alcançado através da troca de ideias e do esforço coletivo.
Excelência: Buscamos a perfeição em tudo o que fazemos, entregando soluções que agregam valor real e duradouro para nossos clientes e parceiros.
Alguns dos nossos clientes
PodCast Omnismart
Neste podcast, mergulhamos profundamente no fascinante mundo da tecnologia e como ela está remodelando a forma como nos comunicamos, tanto pessoalmente quanto no mundo dos negócios. Se você é um entusiasta da tecnologia, um profissional de marketing, um empresário ou simplesmente alguém curioso sobre o futuro da comunicação, este é o podcast para você!
Licenças e Data centers
A OmniSmart é licenciada e homologada pela ANATEL, operando com autorizações STFC e SCM, garantindo conformidade e segurança. Nossa infraestrutura está hospedada nos data centers Assenty, Equinix e AWS, oferecendo alta disponibilidade e proteção máxima para os seus dados.
Proteção de dados: cumprindo a LGPD com excelência
A omnismart é totalmente alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que todas as informações pessoais e sensíveis sejam tratadas com o mais alto nível de proteção. Desde a coleta até o armazenamento, seguimos rigorosamente as diretrizes legais para assegurar que os dados de sua empresa e de seus clientes estejam sempre em conformidade, respeitando a transparência e o consentimento em cada interação.