Um sistema de telefonia VoIP é usado por empresas pequenas e grandes por uma série de razões. VoIP traz acessibilidade, flexibilidade e mobilidade em um sistema de telefone conveniente que não exige que você desembolse milhares de reais. Outra grande vantagem é que é muito fácil personalizar um sistema VoIP.
Para atender suas necessidades de negócios e transmitir uma imagem ainda mais profissional para seus clientes, você pode customizar e personalizar um sistema VoIP sem grandes complicações.
Veja, a seguir, 4 formas simples de personalizar um sistema VoIP.
Atendedor Automático
Configurar um Atendedor Automático em seu sistema de telefone pode ajudar seus clientes a terem uma melhor experiência de chamada.
Um Atendedor Automático é um menu de seleção que ajuda a encaminhar seus clientes para os departamentos e pessoas corretas com base em suas necessidades.
É possível, por exemplo, dizer ao cliente “digite 1 para suporte técnico, 2 para vendas, 3 para contabilidade”. Dessa forma, a ligação pode ser direcionada para o departamento correto e será muito mais produtiva.
Saudações Personalizadas e Música de Espera
Você também pode personalizar um sistema VoIP criando saudações personalizadas para seus clientes e mudando as músicas de espera. Aliás, essas são algumas das maneiras mais fáceis de customizar seu sistema de telefonia digital.
Saudações personalizadas colocam um rosto em seu negócio e são uma boa maneira de dar a seus clientes uma boa primeira impressão.
Adicionalmente, além de obrigar seus clientes a ouvirem a mesma “música de elevador” de sempre, você pode usar esse tempo de espera para tomar uma música mais adequada ao perfil do seu público ou, até mesmo, reproduzir gravações de promoções, programas especiais e eventos futuros.
Portabilidade de Números e Números Adicionais
Quando se trata do seu sistema telefônico, seu número de telefone é sua identidade. Assim, para a maioria das empresas, é importante manter o número existente no caso de migrações. Com o VoIP, você pode fazer a portabilidade do seu número e continuar usando-o em um sistema mais moderno que é o de telefonia digital.
Além disso, também é possível adquirir diversos números de telefone adicionais por preços muito baixos. Essa é uma boa opção para empresas que recebem ou fazem muitas chamadas de fora da área local.
Extensões Virtuais
Se você tiver funcionários remotos, as extensões virtuais podem ajudá-lo a mantê-los no mesmo sistema telefônico. Uma extensão virtual é um número que encaminha para outro número, seja um telefone de escritório ou um dispositivo móvel.
A grande vantagem da utilização das extensões virtuais é que quem está ligado não consegue ver diferença alguma. Para quem está de fora, todo mundo parece estar utilizando o mesmo sistema telefônico.
As extensões virtuais ajudam a criar uma grande rede telefônica sem a necessidade de comprar novas linhas ou novos dispositivos.
Considerações finais
É muito fácil personalizar um sistema VoIP e você deve investir algumas horas do seu tempo nessa personalização para transmitir maior confiança para seus clientes.
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