Chatbot: ✔️Para Atendimento Ao Cliente
✔️Em um mundo digital em rápida transformação, a comunicação eficaz é mais crucial do que nunca. Aqui, na Omnismart, acreditamos que chatbots, alimentados por Inteligência Artificial (IA), estão na vanguarda dessa revolução. Neste artigo, exploraremos como os chatbots estão tornando a comunicação mais eficiente e acessível. O Que São Chatbots? Chatbots, ou “robôs de bate-papo”, […]
O Poder Do [0800]: ✔️Transformando O Atendimento Ao Cliente
✔️A Discagem Direta Gratuita (DDG), mais conhecida como 0800, não é apenas um meio de comunicação entre empresas e consumidores. É uma estratégia multifacetada que serve como um canal de suporte vital e uma ferramenta poderosa para campanhas de telemarketing. Com avanços tecnológicos e redução de custos, tornou-se uma opção viável para negócios de todos […]
Como Montar Um Termo De Referência Para Um Edital De Contratação De Plataforma De Atendimento Omnichannel Com Whatsapp E Chatbot
O processo de contratação em órgãos públicos envolve diversos detalhes, principalmente quando se trata da aquisição de plataformas tecnológicas avançadas como as de atendimento omnichannel. A seguir, apresentamos um guia passo a passo de como montar um termo de referência eficaz para este propósito. Entendendo o termo de referência Ao adentrar no universo dos editais […]
Licitações Públicas E O Whatsapp: A Fronteira Entre A Conformidade E O Risco
À medida que o Brasil avança na era digital, a adoção de plataformas digitais se torna cada vez mais essencial, particularmente no diálogo com a população. O WhatsApp, ferramenta escolhida por 80% dos brasileiros para dialogar com instituições e empresas, também ganha destaque no setor público. Porém, com o aumento do volume de mensagens e […]
Guia Completo: ✔️Aprimorando O Relacionamento Com O Cliente Via Mensagens De Ausência E Chatbots No Whatsapp
Descubra como elevar o relacionamento com o cliente a novos patamares usando mensagens de ausência e chatbots no WhatsApp Business. Aprenda a combinar essas ferramentas para oferecer um atendimento ao cliente excepcional, melhorar a satisfação e otimizar a eficiência operacional. Soluções avançadas da Omnismart. A Relevância das Mensagens de Ausência no WhatsApp para o Engajamento […]
Como Criar Uma Rfp (Request For Proposal) Para Contratação De Plataforma De Sistemas De Atendimento Omnichannel Whatsapp Com Chatbot
Em uma era onde a digitalização domina quase todos os setores, o atendimento ao cliente não é exceção. A RFP (Request for Proposal) tornou-se a ponte essencial entre órgãos públicos, grandes empresas e soluções tecnológicas inovadoras. Vamos mergulhar em como criar uma RFP robusta e otimizada para sistemas de atendimento omnichannel, especialmente para plataformas que se integram ao WhatsApp com funcionalidades […]
Termo De Referência: Contratação De Plataforma De Atendimento Omnichannel Com Chatbot Para Órgãos Públicos
No cenário atual de constante digitalização, a necessidade de modernizar o atendimento público através de plataformas digitais tornou-se primordial. O termo de referência para órgãos públicos passa a ser o documento fundamental neste processo, garantindo a contratação de soluções que atendam às demandas dos cidadãos. O essencial do Termo de Referência para órgãos públicos Dentro […]
Chamadas Verificadas Do Google: Como Exibir O Nome Da Empresa E O Motivo Da Chamada Quando Ligar Para Os Clientes
Chamada Autenticada é uma ferramenta do Google que mostra o nome da empresa que está realizando a ligação, o propósito da chamada e um ícone que indica que o Google validou a ligação. Neste texto, descubra as nuances deste recurso que tem o potencial de ampliar o número de atendimentos às suas chamadas. A comunicação telefônica […]
O Tripé Da Conversão De Vendas: Entendendo A Importância Da Combinação Entre Produto, Apoio Técnico E Habilidade De Vendas
As vendas eficientes resultam da combinação harmoniosa de três pilares fundamentais: Produto, Projetos e Vendas. Imagine essa tríade como um tripé, onde cada componente desempenha um papel vital. Vamos entender a importância de cada pilar: Projetos: Este profissional, ao participar de reuniões com os vendedores, fornece o respaldo técnico que, em algumas situações, pode faltar à equipe de vendas. Devido […]
Visão Kanban De Atendimento Na Plataforma Omnichannel E Crm
As expectativas dos consumidores sobre como e onde interagir com as marcas têm evoluído rapidamente. O atendimento omnichannel emerge como uma resposta estratégica a esse novo cenário, buscando proporcionar uma experiência consistente e integrada em todos os canais de comunicação. Seja por e-mail, chat, redes sociais ou telefone, a ideia central é que o cliente […]