O Que É Um Discador Preditivo? Entenda Como Funciona A Ferramenta
Entrar em contato com centenas, milhares de pessoas. Essa missão diária dos Call Centers ganha muito em eficiência quando há o apoio de um discador preditivo. Mas o que é um discador preditivo? O que ele faz? Nesse rápido artigo você vai saber um pouco mais sobre esse quase anônimo recurso que, sozinho, é capaz […]
Investimentos No Mercado Brasileiro De Telecom Crescem A Cada Ano
Já faz alguns anos que o mercado brasileiro de Telecom está constantemente em expansão. Prova disso é que os resultados crescem a um ritmo acelerado desde 2013, sem quedas significativas nem mesmo durante a crise econômica. Por ser uma área que não sofreu grandes perdas nos resultados, o mercado brasileiro de Telecom também se mostrou […]
4 Vantagens Que Só Um Bom Sistema De Call Center Pode Proporcionar
Ao buscar melhorias para a sua operação, a escolha de um sistema de Call Center que possa suprir as suas demandas é uma das principais preocupações. Isto porque, para que seus operadores sejam eficientes, a tecnologia que os apoia tem que oferecer as ferramentas necessárias para que o cliente atendido se sinta cada vez mais […]
Discador Callcenter: Triplique Sua Produtividade!
Alguém já te disse que você pode aumentar consideravelmente a produtividade de sua equipe de telemarketing usando um discador Callcenter? Pode parecer impossível, mas o baixo valor do investimento e suas altas taxas de performance fazem deste recurso peça chave no contact center de toda empresa competitiva. Discador Callcenter potente e rápido As vantagens de […]
Como Funcionam Os Principais Equipamentos De Telefonia Ip
Foi-se o tempo em que só existia uma solução disponível para as necessidades de telefonia das empresas. Os equipamentos de telefonia IP estão aí, trazendo uma série de vantagens em relação à telefonia convencional. Conhecer e adotar essas soluções para a sua empresa é, literalmente, colocá-la na era digital. O que é a telefonia IP? […]
Pabx Com Monitoria: Veja Por Que Sua Empresa Precisa Adotar
As inovações relacionadas à comunicação corporativa estão em ritmo acelerado nos últimos anos. Um claro exemplo disso é o sistema PABX com monitoria, que ganha destaque por acelerar processos e, ainda que indiretamente, melhorar a relação das empresas com seus clientes. Por se tratar de algo relativamente recente, no entanto, é comum que muitas dúvidas […]
6 Facilidades E Vantagens Da Telefonia Ip Para Qualquer Empresa
A evolução tecnológica observada nos últimos anos vem mudando não só a forma do mundo se comunicar, mas também de fazer negócios. E um grande exemplo disso é o surgimento e a consolidação da telefonia IP. Popularmente conhecida como VoIP (Voice Over IP), que seria algo como “Voz Sobre IP”, em livre tradução, esse tipo […]
Como Integrar Pabx Com Software Crm? Existe Api?
Otimizar o atendimento ao cliente é um dos passos principais para que a sua empresa cresça e tenha ainda mais sucesso. A telefonia continua sendo responsável pela principal forma de conexão entre os clientes e as empresas. Portanto, investir em tecnologias que melhorem esta experiência é investir na evolução da empresa e na satisfação do […]
Sua Infraestrutura Está Pronta Para Fornecer Uma Experiência Omnichannel Aos Clientes?
Nos últimos anos, a omnichannel vem se mostrando uma estratégia cada vez mais buscada por grandes empresas, e isso não acontece por acaso. Apesar de sua estruturação ser relativamente recente, ela surge não só como uma inovação, mas também uma espécie de resposta às necessidades dos clientes, que a cada dia exigem maior facilidade e […]
Serviços Voip Para Call Center: Vale A Pena Investir?
Um Call Center faz e recebe um volume muito alto de ligações todos os dias. Seu bom funcionamento não depende apenas do serviço dos colaboradores, mas também da eficiência e qualidade do contato propiciado pela linha telefônica. E é justamente por isso que, para otimizar o seu negócio, você deveria conhecer os serviços VoIP para […]