Webrtc: O Futuro Das Comunicações Em Tempo Real
Você sabe o que é WebRTC e como ele poderá revolucionar os padrões de comunicação? É exatamente sobre isso que hoje, a Omnismart, uma das melhores operadoras VoIP do Brasil, irá falar. Você já deve ter usado aplicativos como Skype, Face Time, Yahoo Messenger, Google Talk, iChat, WhataApp, entre outros, para se comunicar em tempo […]
Como As Comunicações Unificadas Estão Mudando O Mercado De Telecom?
Comunicações Unificadas são um conjunto de serviços que utilizam ferramentas em rede para realizar troca de informações em tempo real e de forma integrada. Alguns exemplos são a telefonia VoIP, os chatbots, as chamadas em vídeo-conferência e o envio de mensagens instantâneas como SMS, e-mail ou via chats. Empresas que prestam esse tipo de serviço […]
As Diferenças Que Uma Vídeo Chamada Voip Pode Fazer No Seu Negócio
O VoIP (Voice over Internet Protocol) trata-se do roteamento de conversação humana que faz uso da internet ou qualquer outra rede que se baseie no IP (protocolo da internet), fazendo com que a transmissão de voz e vídeo seja um dos serviços suportados pela rede de dados. A Vídeo Chamada VoIP é um dos recursos […]
Como Realizar Pesquisas De Satisfação No Call Center
A espinha dorsal de uma sólida estratégia de experiência do cliente está nas ferramentas de pesquisa em vigor. A melhor maneira de descobrir o que seus clientes pensam é simplesmente perguntando a eles. Para uma marca conseguir solidez no mercado, o primeiro investimento que ela precisa fazer é em atendimento, pois a concorrência está cada […]
Como Manter O Mesmo Número De Telefone Em Um Novo Sistema Voip
Começamos nosso artigo com uma dúvida muito comum em clientes corporativos: se minha empresa mudar de serviço de telefone, tenho que alterar meus números de telefone também? Ter que adotar um novo número de telefone e extensões para sua empresa pode resultar em despesas, clientes confusos, necessidade de reimprimir cartões de visita e outras dores […]
Entenda A Diferença Entre O Discador Automático E O Discador Preditivo
Nos primeiros anos em que os Call Centers apareceram no mercado, a primeira tecnologia utilizada foi a dos discadores automáticos. Eles pareciam ser a solução de todos os problemas, pois ligavam de forma automática para os números de contatos dos clientes a partir de uma lista predeterminada de contatos. Ao término de cada atendimento, outro […]
A Melhor Telefonia Voip Está Na Omnismart!
Em um cenário tão competitivo em meio a um país em crise, sobrevivem no mercado empresas que alcançam o equilíbrio entre qualidade no atendimento e economia. No entanto, dificilmente esses termos se encontravam. Tendo em vista os preços exorbitantes de serviços de telecomunicação, empresas deixavam a economia de lado e optavam por pagar caro a […]
Pabx Em Nuvem: O Melhor Sistema De Telefonia Para Sua Empresa
Um sistema de PABX em nuvem possui a mesma tecnologia aplicada na computação em nuvem, onde todos os dados são transferidos e em seguida armazenados através da Internet, sem a necessidade de armazenar em dispositivos físicos, como HD, HD Externo, pen drive ou outros dispositivos. A tecnologia em nuvem, ao contrário do que muitos pensam, […]
A História Dos Sistemas Pabx E Sua Evolução Ao Longo Dos Anos
O primeiro dos sistemas PABX foi desenvolvido por advogados na década de 1960 e exigia que um operador humano direcionasse manualmente as chamadas. As empresas contratavam seus próprios operadores, comprando ou alugando um pequeno número de linhas telefônicas e blocos de painéis, para que fosse possível utilizar um grande número de telefones sem pagar muito […]
Tudo O Que Você Precisa Saber Sobre A Ura Inteligente
A Unidade de Resposta Audível (URA) é uma tecnologia que permite que um computador interaja com humanos através do uso de tons de voz e DTMF através de um teclado. Nas telecomunicações, a URA Inteligente permite aos clientes interagir com o sistema host de uma empresa através de um teclado de telefone ou por reconhecimento […]