Entenda Por Que Sua Empresa Precisa De Um Telefone Ip E Saiba Como Escolher
Embora seja possível fazer chamadas VoIP sem necessariamente ter um telefone IP em sua mesa – como através de aplicativos instalados em notebooks e smartphones –, o aparelho não está aposentado. Aplicativos de comunicação VoIP como o WhatsApp, por exemplo, são muito populares, mas oferecem poucos recursos e, muitas vezes, podem oferecer chamadas de qualidade […]
Aprenda Como Reduzir O Tempo Médio De Espera No Callcenter
Reduzir o tempo médio de espera no Callcenter deve ser uma das maiores preocupações dos gerentes já que esse é um KPI (Key Performance Indicator ou Indicador Chave de Desempenho) de extrema importância nesse tipo de operação. Quanto menor for o tempo, melhor é o desempenho. No entanto, reduzir o tempo média de espera no […]
0800 Ou Fixo? Vamos Ajudar Você A Fazer A Melhor Escolha!
Uma dúvida recorrente de clientes que entram em contato conosco diz respeito ao tipo de número a ser contratado. Como você já deve imaginar, a indecisão fica entre 0800 ou Fixo. Se você também está em dúvida entre essas soluções, hoje vamos ajudá-lo a tomar a melhor decisão. Quer saber se você deve contratar um […]
3 Benefícios Do Gravador De Chamadas Do Pabx Virtual Da Omnismart
Um dos maiores recursos do PABX Virtual da Omnismart é a gravação de chamadas. Em um PABX analógico, o recurso é disponibilizado através de equipamentos externos, mas no PABX Virtual da Omnismart esse é um recurso nativo e fácil de utilizar. Muitas organizações não imaginam quais são os benefícios do Gravador de Chamadas e é […]
Entenda Por Que É Tão Importante Fazer Pesquisa De Satisfação Em Call Centers
Muitos gestores de Call Center não imaginam como pesquisas de satisfação são importantes. Através dessa ferramenta, você pode descobrir se os seus clientes estão satisfeitos e trabalhar para mantê-los – isso é muito mais barato do que conquistar novos clientes. Nessa matéria, vamos ver com mais detalhes por que é tão importante fazer pesquisa de […]
Descubra Como Reduzir Os Custos Com Telefonia Móvel Em Sua Empresa De Forma Definitiva
Se você chegou até aqui, é porque está buscando uma forma de reduzir os custos com telefonia móvel em sua empresa. Para que você atinja esse objetivo, precisa entender alguns conceitos básicos e é sobre isso que falaremos a seguir. Você já ouviu falar em uma sigla chamada VUM? Valor de Uso Móvel ou VUM […]
Telefonia Digital Para Universidades Particulares: Veja Se Vale A Pena Migrar
Todos os anos, inúmeras instituições de ensino privadas no mundo todo sabiamente fazem a mudança de um sistema de telefonia fixa tradicional para um sistema de telefonia VoIP hospedado. A telefonia digital para universidades particulares é uma realidade e uma verdadeira facilitadora de negócios – quem não fizer a migração o quanto antes poderá enfrentar […]
4 Benefícios Voip No Gerenciamento De Projetos
De acordo com o Project Management Institute, a comunicação efetiva entre todas as partes envolvidas é o fator de sucesso mais importante no Gerenciamento de Projetos. Você sabe quais são os maiores benefícios VoIP que você pode experimentar hoje mesmo ao fazer a migração para a telefonia digital? É sobre isso que falaremos a seguir. […]
Voip Para Arquitetos: 4 Benefícios Que Você Não Pode Ignorar
As empresas de arquitetura contam com ferramentas eficazes de comunicação e colaboração para desenvolver conceitos e propostas detalhadas e uma dessas ferramentas é o VoIP. Você já imaginou como o VoIP para arquitetos pode ser útil na elaboração, coordenação e entrega de um projeto? Os benefícios são realmente indispensáveis e você vai saber mais sobre […]
Chatbot Para E-Commerce: 5 Benefícios Que Você Não Pode Ignorar
Você já ouviu falar em chatbaots ou em uma solução ainda mais específica, o chatbot para e-commerce? Chatbot é um software capaz de simular um atendente real e interagir com pessoas em aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp e Facebook Messenger como se fosse um ser humano. A ferramenta traz uma série de benefícios para […]