A partir de novembro de 2024, as regras para chamadas telefônicas realizadas através do HubSpot com números brasileiros serão impactadas por uma nova regulamentação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Essa mudança visa aumentar a segurança e a rastreabilidade das chamadas telefônicas, e significa que as empresas que utilizam o HubSpot precisarão se adaptar para garantir conformidade com a legislação e manter suas operações de telefonia em funcionamento.
Neste artigo, vamos explorar como manter a telefonia integrada ao HubSpot em conformidade com as novas normas da Anatel, utilizando a OmniSmart como alternativa. A OmniSmart oferece uma solução de telefonia que permite que as empresas continuem realizando chamadas de forma segura e dentro dos padrões exigidos pela Anatel, mantendo assim suas operações de vendas e suporte sem interrupções.
Nova Norma da Anatel e Impacto na Telefonia do HubSpot
A nova regulamentação da Anatel proíbe o uso de chamadas de saída para números brasileiros que não atendam às exigências de rastreabilidade e segurança. Isso significa que o HubSpot, por si só, deixará de suportar chamadas de saída com números brasileiros a partir de novembro de 2024. Para as empresas que dependem do HubSpot para realizar chamadas de vendas e suporte, essa mudança representa um desafio considerável.
A Anatel introduziu essas mudanças para garantir que as chamadas sejam rastreáveis e que a segurança dos usuários seja mantida, evitando fraudes e garantindo o uso eficiente dos recursos de numeração. Empresas que não se adequarem às novas normas estarão sujeitas a sanções, como multas e bloqueio dos serviços de telefonia.
OmniSmart: A Solução para Manter a Telefonia no HubSpot em Conformidade com a Anatel
A OmniSmart é uma solução de telefonia que se integra perfeitamente ao HubSpot, permitindo que sua empresa continue utilizando a telefonia no CRM e garantindo a conformidade com as novas regras da Anatel. Vamos explorar como a OmniSmart pode ajudar sua empresa a se adaptar e continuar operando de forma eficiente.
1. Conformidade Completa com a Anatel
A OmniSmart atende a todas as exigências regulatórias estabelecidas pela Anatel, garantindo que suas chamadas sejam realizadas de forma segura e rastreável. Isso significa que sua empresa pode continuar utilizando o HubSpot para gerenciar suas interações com clientes, sem se preocupar com problemas regulatórios.
2. Integração Direta com o HubSpot
A integração da OmniSmart ao HubSpot é fácil e permite que você continue utilizando o CRM sem interrupções. Toda a gestão de contatos e chamadas permanece centralizada no HubSpot, proporcionando uma experiência sem complicações para as suas equipes de vendas e suporte. Assim, você mantém um histórico completo de todas as interações com seus clientes e leads.
3. Solução Omnichannel para uma Melhor Experiência do Cliente
A OmniSmart não apenas integra a telefonia ao HubSpot, mas também oferece uma solução omnichannel que inclui canais como WhatsApp, e-mail e chat. Isso garante que sua empresa possa se comunicar com seus clientes de forma consistente, independentemente do canal escolhido, melhorando a experiência do cliente e aumentando a eficiência do atendimento.
4. Segurança e Rastreabilidade
A nova norma da Anatel torna a rastreabilidade das chamadas uma prioridade. A OmniSmart oferece uma solução segura e que atende às exigências de rastreabilidade, garantindo que todas as chamadas sejam devidamente registradas e que estejam em conformidade com as regulamentações vigentes. Isso traz segurança tanto para sua empresa quanto para seus clientes.
Como Migrar para a OmniSmart e Manter a Telefonia no HubSpot
Migrar para a OmniSmart é um processo simples e direto. Nossa equipe de especialistas está disponível para ajudar sua empresa em cada etapa do processo, garantindo que todas as configurações sejam feitas corretamente e que sua operação de telefonia continue funcionando sem interrupções.
Passos para Migrar para a OmniSmart:
- Consulta Inicial: Entre em contato com nossa equipe para uma consulta gratuita e descubra como a OmniSmart pode atender às suas necessidades e ajudar sua empresa a se manter em conformidade com a Anatel.
- Planejamento da Migração: Juntos, definiremos um plano de migração que garanta a continuidade das suas operações de telefonia e que se adapte às necessidades da sua empresa.
- Implementação e Treinamento: Nossa equipe fornecerá todo o suporte e treinamento necessários para que sua equipe possa começar a utilizar a OmniSmart de imediato, aproveitando todas as funcionalidades da integração com o HubSpot.
Vantagens da OmniSmart para Empresas que Utilizam o HubSpot
- Conformidade Garantida: Com a OmniSmart, suas operações estarão sempre em conformidade com as exigências da Anatel, garantindo que sua empresa continue utilizando telefonia de maneira segura e legal.
- Gestão Centralizada: A integração direta com o HubSpot permite que toda a comunicação, desde chamadas telefônicas até mensagens de WhatsApp e e-mails, seja gerenciada em uma única plataforma, otimizando o trabalho da equipe de vendas e suporte.
- Eficiência e Produtividade: Ao manter a telefonia integrada ao HubSpot, suas equipes podem continuar utilizando a ferramenta sem interrupções, garantindo produtividade e eficiência nas operações diárias.
- Experiência Omnichannel: Ofereça uma experiência de atendimento ao cliente mais completa, utilizando diversos canais de comunicação integrados em uma única solução.
Perguntas Frequentes Sobre a Nova Norma da Anatel e a OmniSmart
- O que acontece se eu continuar usando a telefonia do HubSpot sem me adaptar à nova norma da Anatel?Caso sua empresa não esteja em conformidade com as novas regras da Anatel, poderá enfrentar sanções, como multas e bloqueio do serviço de telefonia. É essencial buscar uma alternativa, como a OmniSmart, que garanta a conformidade.
- A OmniSmart é adequada para empresas de pequeno e grande porte?Sim, a OmniSmart é uma solução escalável que atende empresas de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes corporações, garantindo comunicação eficiente e conformidade com a regulamentação.
- Como a OmniSmart melhora a experiência de atendimento ao cliente?A OmniSmart oferece uma solução omnichannel que integra telefonia, WhatsApp, e-mail e chat, permitindo que sua empresa ofereça um atendimento mais personalizado e eficiente para seus clientes.
Próximos Passos para Manter a Telefonia no HubSpot em Conformidade com a Anatel
Se a sua empresa utiliza a telefonia integrada ao HubSpot, não deixe que as mudanças da Anatel interrompam suas operações. A OmniSmart está aqui para garantir que sua empresa continue utilizando a telefonia integrada ao CRM de forma segura e eficiente, em total conformidade com as normas vigentes.
Entre em contato agora mesmo com nossa equipe e descubra como a OmniSmart pode ajudá-lo a manter suas operações de comunicação sem interrupções e em conformidade com a nova regulamentação da Anatel. Não perca tempo, fale conosco e veja como podemos transformar suas operações de telefonia!