A partir de 21 de novembro de 2024, o HubSpot deixará de suportar chamadas de saída para números de telefone brasileiros (+55). Essa mudança resulta de novas regulamentações da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que visam aumentar a segurança e a transparência nas comunicações telefônicas no Brasil.
Entendendo a Nova Regulamentação da Anatel
Em 23 de setembro de 2024, a Anatel publicou o Despacho Decisório nº 262/2024/COGE/SCO, estabelecendo diretrizes mais rígidas para o uso de recursos de numeração e a prevenção de fraudes. Entre as principais medidas, destaca-se a proibição da alteração indevida dos códigos de acesso, prática que dificulta a rastreabilidade das chamadas e facilita atividades fraudulentas. As prestadoras de serviços de telecomunicações foram instruídas a adotar medidas técnicas e administrativas para prevenir e cessar a ocorrência de fraudes relacionadas à prestação do serviço e ao uso das redes de telecomunicações.
Impacto para Usuários do HubSpot no Brasil
Devido a essas novas diretrizes, o HubSpot anunciou que, a partir de 21 de novembro de 2024, não permitirá mais novas inscrições de números de telefone com o código de país +55. Além disso, todos os números de telefone +55 registrados anteriormente serão removidos da plataforma. Isso significa que empresas que utilizam o HubSpot para realizar chamadas de saída no Brasil precisarão buscar alternativas para manter suas operações de comunicação.
OmniSmart: A Solução para Continuar Suas Chamadas no HubSpot
A OmniSmart oferece uma plataforma de telefonia totalmente integrada ao HubSpot, permitindo que sua empresa continue realizando chamadas de saída no Brasil em conformidade com as novas regulamentações da Anatel. Nossa solução de PABX Virtual VOIP integrada ao HubSpot possibilita uma comunicação eficiente e segura, alinhada às exigências legais.
Benefícios da Integração OmniSmart com o HubSpot
- Conformidade Regulamentar: A OmniSmart assegura que todas as chamadas realizadas estejam em conformidade com as normas estabelecidas pela Anatel, garantindo a rastreabilidade e a segurança das comunicações.
- Integração Completa: Nossa plataforma se integra perfeitamente ao HubSpot, permitindo que sua equipe gerencie chamadas, contatos e históricos de comunicação em um único lugar.
- Solução Omnichannel: Além da telefonia, a OmniSmart oferece integração com diversos canais de comunicação, como chat, e-mail e WhatsApp, proporcionando uma experiência unificada para o cliente.
- Automação e Eficiência: Com recursos avançados de automação, sua equipe pode otimizar processos de atendimento e vendas, aumentando a produtividade e a satisfação do cliente.
Como Implementar a Solução OmniSmart
- Avaliação das Necessidades: Nossa equipe realizará uma análise das necessidades específicas da sua empresa para oferecer a melhor solução de integração com o HubSpot.
- Configuração Personalizada: Implementaremos a solução de PABX Virtual VOIP integrada ao HubSpot, garantindo que todas as funcionalidades estejam alinhadas aos seus processos de negócio.
- Treinamento e Suporte: Oferecemos treinamento completo para sua equipe e suporte contínuo para assegurar o máximo aproveitamento da plataforma.
Depoimentos de Clientes Satisfeitos
“Desde que implementamos a solução da OmniSmart, nossa comunicação com os clientes melhorou significativamente. A integração com o HubSpot foi perfeita, e agora estamos em total conformidade com as novas regulamentações.” – Maria Silva, Gerente de Vendas.
“A OmniSmart nos proporcionou uma solução completa para nossas necessidades de comunicação. A equipe de suporte é excelente e sempre pronta para ajudar.” – João Pereira, Diretor de Operações.
Próximos Passos
Não deixe que as mudanças na regulamentação afetem suas operações de comunicação. Entre em contato com a OmniSmart hoje mesmo e descubra como nossa solução integrada ao HubSpot pode manter sua empresa conectada e em conformidade com as novas normas da Anatel.