✔️ A maioria das empresas já sabe que a telefonia tradicional do cabo de cobre tem seus dias contados. O futuro passa pela Internet, também pela telefonia, com a infraestrutura VoIP.
No entanto, muitas organizações não sabem muito bem por onde começar quando implementam essa tecnologia e iniciam a telefonia IP, tanto em suas centrais telefônicas quanto em suas comunicações móveis.
Ficou para trás o tempo em que a empresa possuía várias linhas telefônicas, tinha que configurar uma central telefônica ou vários terminais. Além disso, se quisesse adicionar outras extensões, na maioria dos casos, era necessário expandir o painel de controle com placas caras.
A infraestrutura VoIP apenas transforma uma conexão com a Internet em uma plataforma para fazer chamadas telefônicas. Isso a torna uma solução mais barata flexível e poderosa.
Infraestrutura VoIP: o que é preciso para implementar
Para se beneficiar das funcionalidades da implantação da infraestrutura VoIP, você deve ter apenas uma conexão com a Internet com boa velocidade. Simples assim!
Mas dentro dessa simplicidade, existem alguns requisitos que veremos abaixo.
Telefonia digital
O serviço de telefonia VoIP precisa de dispositivos prontos para serem usados. Neste caso, existem três soluções:
Telefone VoIP: projetado para este fim. Ele permite que você tire o máximo proveito das características da rede;
Adaptador IP: é a opção menos recomendada. É simplesmente colocar um adaptador em um telefone fixo normal;
Smartphone e computador: através de uma aplicação, permite usar tanto o computador quanto o celular dentro da infraestrutura VoIP.
Operadora de telefonia digital
No entanto, sempre será necessário colocar-se nas mãos de uma empresa especializada em tecnologia VoIP.
Por exemplo, a OMNISMART tem alguns bons anos de experiência nesta área. Nós podemos te aconselhar e te orientar quanto a todo o processo de migração para um sistema de telefonia digital.
Infraestrutura mais simples
Ao contrário das linhas telefônicas convencionais, não é necessário ter um painel de controle grande ou uma fiação extensa. Integrando-se ao sistema de rede da própria empresa, funcionará perfeitamente através de computadores ou telefones IP.
Além disso, essa infraestrutura mais simples supõe, ao mesmo tempo, uma economia de custos. Todas as linhas telefônicas podem ser dispensadas para explorar a conexão com a Internet.
Liberdade
Um dos grandes benefícios associados à facilidade de implementação da infraestrutura VoIP é a liberdade total para escolher a operadora, o equipamento novo ou até aproveitar o atual.
A segunda opção é menos recomendada porque um telefone padrão não possui os mesmos recursos que um telefone preparado para VoIP.
No entanto, dentro do equipamento atual, você pode usar o computador, se necessário, para ligar. Mas a grande vantagem deste sistema é aproveitar a rede Wi-Fi da empresa ou o pacote de dados em um smartphone.
Facilidade e simplicidade são mesmo as palavras-chave da implementação da telefonia digital através da infraestrutura VoIP.
O que mais você precisa para implementar a infraestrutura VoIP?
Além da infraestrutura de hardware e software, há outros aspectos a considerar na implementação da infraestrutura VoIP. Por exemplo, um plano de implantação adequado, treinamento da equipe e a escolha do fornecedor correto.
Plano de Implantação
Um plano de implantação é essencial para garantir que a transição para a telefonia VoIP seja suave. Isso deve incluir um cronograma para a implementação, uma lista detalhada de todas as tarefas a serem realizadas e um plano de contingência para lidar com quaisquer problemas que possam surgir.
Treinamento da Equipe
Apesar da simplicidade da tecnologia VoIP, pode ser necessário algum treinamento para a equipe se adaptar ao novo sistema. Esse treinamento pode ser tão simples quanto ensinar a equipe a fazer chamadas e configurar suas próprias configurações de telefone, ou pode ser mais complexo se a organização estiver utilizando funções avançadas como videoconferência e teleconferência.
Escolhendo o Fornecedor Certo
Escolher o fornecedor certo é fundamental para garantir que a implementação da infraestrutura VoIP seja bem-sucedida. Existem muitos provedores de serviços VoIP, mas nem todos oferecem o mesmo nível de serviço. Ao escolher um fornecedor, considere fatores como custo, qualidade do serviço, facilidade de uso, recursos oferecidos e suporte ao cliente.
Segurança
A segurança é outra consideração importante na implementação da infraestrutura VoIP. Como as chamadas VoIP são transmitidas pela internet, elas são potencialmente vulneráveis a ataques cibernéticos. Portanto, é crucial escolher um provedor que ofereça medidas robustas de segurança para proteger as comunicações da sua organização.
Em suma, enquanto a transição para a telefonia VoIP tem muitos benefícios, também requer planejamento e consideração cuidadosa para garantir uma implementação bem-sucedida. Com a abordagem certa, no entanto, as organizações podem aproveitar ao máximo essa tecnologia inovadora.
Manutenção e Suporte Contínuo
Uma vez implementado o VoIP, é vital garantir que você tenha um suporte e manutenção adequados. Em algumas situações, pode ser necessário ter um profissional de TI interno para gerenciar o sistema, ou talvez seja mais eficaz ter um contrato com um fornecedor externo para fornecer suporte quando necessário. Escolher o parceiro certo para a sua empresa pode ser uma das decisões mais importantes que você toma durante este processo.
Além disso, certifique-se de ter um plano em vigor para atualizações regulares de software e hardware. A tecnologia VoIP está em constante evolução, e manter-se atualizado com as últimas inovações pode ajudar sua empresa a continuar a colher os benefícios da telefonia VoIP.
Adaptação e Flexibilidade
A transição para a VoIP raramente é uma questão de “tudo ou nada”. Muitas empresas começam com um sistema híbrido, usando a VoIP para algumas funções enquanto mantêm suas linhas telefônicas tradicionais para outras. Isso pode dar a sua equipe tempo para se acostumar com a nova tecnologia e permitir que você avalie o desempenho do sistema antes de fazer uma mudança completa.
Isso também pode ser benéfico se sua empresa tiver locais ou departamentos que têm diferentes necessidades de comunicação. Por exemplo, seu departamento de atendimento ao cliente pode precisar de um sistema de telefone mais robusto, enquanto outros departamentos podem funcionar perfeitamente com soluções mais simples.
Em conclusão, implementar a infraestrutura VoIP em uma organização pode parecer uma tarefa complexa inicialmente. No entanto, com o planejamento adequado, o treinamento da equipe, a escolha do fornecedor certo e um sistema flexível que possa se adaptar às suas necessidades, sua empresa pode se beneficiar das muitas vantagens que a telefonia VoIP tem a oferecer.
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FAQ:
O que é infraestrutura VoIP?
R: A infraestrutura VoIP é um sistema de telefonia que utiliza a Internet para fazer e receber chamadas, ao invés das tradicionais linhas de cobre de telefonia.
Que equipamentos são necessários para implementar a telefonia VoIP?
R: Você precisará de uma conexão com a Internet de alta velocidade, telefones VoIP ou um adaptador para telefones existentes, e um computador ou smartphone com um aplicativo VoIP.
Como escolho o fornecedor VoIP certo?
R: Ao escolher um fornecedor, considere fatores como custo, qualidade do serviço, facilidade de uso, recursos oferecidos e suporte ao cliente.
O VoIP é seguro?
R: Como qualquer tecnologia baseada na Internet, o VoIP pode ser vulnerável a ataques cibernéticos. No entanto, escolhendo um provedor que ofereça medidas robustas de segurança, você pode proteger suas comunicações.
Como posso treinar minha equipe para usar o VoIP?
R: O treinamento pode ser tão simples quanto ensinar a equipe a fazer chamadas e configurar suas próprias configurações de telefone, ou pode ser mais complexo se a organização estiver utilizando funções avançadas como videoconferência e teleconferência.
O que é um sistema híbrido?
R: Um sistema híbrido é aquele que utiliza tanto a telefonia VoIP quanto as linhas telefônicas tradicionais. Isso pode ser útil durante a transição para a VoIP, ou para empresas com diferentes necessidades de comunicação.
Que tipo de manutenção o VoIP requer?
R: O VoIP pode exigir atualizações regulares de software e hardware. Também é importante ter suporte e manutenção adequados, seja através de um profissional de TI interno ou de um fornecedor externo.
O VoIP é caro?
R: O custo do VoIP pode variar dependendo do fornecedor e dos recursos que você escolher. No entanto, em geral, o VoIP pode ser uma opção mais barata do que a telefonia tradicional, especialmente para empresas que fazem muitas chamadas de longa distância.
O VoIP é adequado para todas as empresas?
R: A VoIP pode ser uma boa opção para muitas empresas, mas a escolha depende das necessidades individuais de cada organização. Empresas com muitas chamadas de longa distância ou que necessitam de recursos avançados, como videoconferência, podem se beneficiar especialmente.
Posso usar meu telefone existente com VoIP?
R: Sim, usando um adaptador IP, você pode utilizar o telefone existente para fazer e receber chamadas VoIP. No entanto, um telefone VoIP dedicado pode oferecer mais recursos e melhor qualidade de som.
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