A partir de novembro de 2024, as empresas que utilizam o HubSpot para realizar chamadas de saída no Brasil enfrentarão mudanças significativas devido à nova regulamentação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Essa regulamentação tem como objetivo aumentar a segurança e a rastreabilidade das chamadas telefônicas no país, mas traz consigo uma grande limitação: a proibição do uso de números brasileiros (+55) para chamadas de saída diretamente pela plataforma do HubSpot.
Esta mudança impacta principalmente empresas que utilizam o HubSpot para gerenciar suas operações de vendas e atendimento ao cliente. No entanto, a OmniSmart tem a solução que sua empresa precisa para continuar realizando chamadas de forma integrada e em conformidade com as novas regras da Anatel.
Impacto da Nova Regulamentação da Anatel no HubSpot
Com a nova regulamentação, a Anatel estabeleceu diretrizes mais rígidas para o uso de recursos de numeração e para a prevenção de fraudes, exigindo que todas as chamadas realizadas sejam rastreáveis e seguras. Como o HubSpot não possui uma infraestrutura que atenda diretamente a esses requisitos de rastreabilidade para números brasileiros, a funcionalidade de chamadas de saída foi descontinuada para o país.
Isso significa que as empresas que utilizam o HubSpot para realizar chamadas de vendas, suporte ou qualquer outra comunicação precisam buscar alternativas para manter suas operações funcionando de forma eficaz e em conformidade com a regulamentação.
OmniSmart: A Solução para Continuar Ligando pelo HubSpot
A OmniSmart oferece uma solução de telefonia totalmente integrada ao HubSpot, que permite que sua empresa continue realizando chamadas em conformidade com as novas regras da Anatel. Nossa plataforma garante que todas as chamadas sejam rastreáveis, seguras e realizadas dentro dos padrões exigidos pela regulamentação, sem comprometer a eficiência das suas operações de comunicação.
Por que Escolher a OmniSmart?
- Conformidade com as Regras da Anatel: A OmniSmart está 100% em conformidade com as exigências da Anatel, garantindo que suas chamadas sejam realizadas de acordo com os padrões de segurança e rastreabilidade exigidos. Isso evita multas e sanções, mantendo sua empresa sempre dentro da legalidade.
- Integração Direta com o HubSpot: Nossa solução se conecta diretamente ao HubSpot, permitindo que você continue a usar o CRM para gerenciar contatos, leads e chamadas de forma centralizada, sem a necessidade de alterar processos ou utilizar plataformas separadas.
- Plataforma Omnichannel Completa: Além da telefonia, a OmniSmart oferece integração com outros canais de comunicação, como WhatsApp, e-mail e chat. Isso permite uma experiência de atendimento muito mais rica e eficiente, garantindo que seus clientes possam ser atendidos no canal de sua preferência.
- Segurança e Rastreabilidade: Todas as chamadas realizadas através da OmniSmart são rastreáveis, atendendo aos requisitos de segurança impostos pela Anatel. Isso protege a sua empresa contra fraudes e garante a integridade das comunicações.
Benefícios da OmniSmart para Empresas que Utilizam o HubSpot
- Conformidade Garantida: Com a OmniSmart, suas operações de telefonia estão sempre em conformidade com as exigências da Anatel, evitando qualquer tipo de sanção regulatória.
- Manutenção da Produtividade: A integração direta com o HubSpot permite que a sua equipe de vendas e suporte continue a trabalhar sem interrupções, mantendo todos os dados de comunicação centralizados em um único local.
- Solução Omnichannel: Ao integrar múltiplos canais de atendimento, a OmniSmart melhora a experiência do cliente, garantindo que todas as interações sejam consistentes e eficientes.
- Relatórios e Automação: Continue utilizando as funcionalidades de automação e relatórios do HubSpot para otimizar suas operações de vendas e atendimento, agora com uma solução de telefonia integrada e em conformidade com as normas.
Como Migrar para a OmniSmart e Continuar Ligando pelo HubSpot
Migrar para a OmniSmart é simples e direto. Nossa equipe de especialistas está disponível para ajudar sua empresa em cada etapa do processo, garantindo que todas as configurações sejam feitas corretamente e que sua operação de telefonia continue funcionando sem interrupções.
Passos para Implementar a OmniSmart:
- Consulta Inicial: Entre em contato com nossa equipe para uma consulta gratuita e entenda como a OmniSmart pode ajudar a manter suas operações de comunicação em conformidade.
- Planejamento da Migração: Definiremos um plano de migração que garanta a continuidade das suas operações, assegurando que todas as etapas estejam alinhadas às necessidades da sua empresa.
- Configuração e Treinamento: Nossa equipe fornecerá todo o suporte e treinamento necessários para que sua equipe esteja preparada para usar todas as funcionalidades da OmniSmart desde o primeiro dia.
Perguntas Frequentes sobre a Nova Regulamentação da Anatel e a OmniSmart
- O que acontece se eu não me adaptar às novas regras da Anatel?Caso sua empresa não esteja em conformidade com as novas normas da Anatel, poderá enfrentar penalidades, como multas elevadas e até mesmo o bloqueio dos serviços de telefonia. Portanto, é essencial buscar uma solução que garanta a conformidade.
- A OmniSmart é adequada para empresas de todos os tamanhos?Sim, a OmniSmart é uma solução escalável que atende empresas de todos os portes, desde pequenas startups até grandes corporações. Nossa solução é flexível e se adapta às necessidades específicas do seu negócio.
- Posso continuar usando o HubSpot normalmente após implementar a OmniSmart?Sim, a integração da OmniSmart com o HubSpot garante que todas as funcionalidades do CRM sejam mantidas, incluindo a gestão de contatos, automação de marketing e relatórios de desempenho.
Próximos Passos para Garantir a Continuidade da Telefonia no HubSpot
Se sua empresa depende do HubSpot para realizar chamadas de saída e precisa se adaptar às novas exigências da Anatel, a OmniSmart é a solução ideal. Não deixe que as mudanças regulatórias afetem suas operações de vendas e atendimento ao cliente.
Entre em contato conosco agora mesmo e descubra como a OmniSmart pode ajudar sua empresa a se adaptar a essas mudanças, garantindo que suas operações de comunicação continuem eficientes e em conformidade com as normas da Anatel.
Não perca tempo, fale conosco e veja como podemos transformar suas operações de telefonia com uma solução completa e confiável.