Chamada Autenticada é uma ferramenta do Google que mostra o nome da empresa que está realizando a ligação, o propósito da chamada e um ícone que indica que o Google validou a ligação. Neste texto, descubra as nuances deste recurso que tem o potencial de ampliar o número de atendimentos às suas chamadas.
A comunicação telefônica é vital para as organizações. Fazer ligações para clientes em potencial e leads é essencial na busca por expandir os negócios.
Contudo, muitos indivíduos são guiados por um padrão comum: se o número chamando é desconhecido, frequentemente optam por não atender.
Diante dessa realidade, o Google desenvolveu uma ferramenta para dispositivos Android visando auxiliar empresas em suas abordagens. Referimo-nos ao recurso de “chamadas autenticadas”.
Com essa inovação, os números desconhecidos começam a desaparecer das telas dos smartphones de seus contatos. Agora, é possível mostrar claramente o nome de sua empresa e o porquê da ligação, proporcionando reconhecimento imediato antes mesmo da chamada ser atendida.
Neste texto, explore mais sobre o sistema de chamadas autenticadas do Google e entenda o impacto positivo que pode trazer para suas operações comerciais.
Por que muitos optam por não atender as ligações?
Você já se deparou com a situação em que chama repetidamente clientes ou possíveis clientes, e ninguém responde?
Existem diversas explicações para tal comportamento. Uma das principais é que várias pessoas estão relutantes em atender ligações de números que não reconhecem. Mas, por que essa hesitação?
Uma grande preocupação é o temor de ser vítima de fraudes. De acordo com a agência reguladora americana Federal Trade Commission (FTC), em 2019, os telefonemas se destacaram como o meio mais usado por fraudadores para abordar suas vítimas. A maior parte desses contatos foi rejeitada, mas os que foram enganados sofreram perdas financeiras, chegando a uma média de $ 1.000,00.
Agravando a situação, estudos recentes indicam um aumento contínuo no número de tentativas de fraude ano após ano.
Devido à crescente quantidade de chamadas fraudulentas, não é surpresa que muitos optem por ignorar chamadas de números não familiares.
Considere o efeito disso em seu negócio! Tal comportamento pode significar oportunidades perdidas simplesmente porque as pessoas têm medo de que sua chamada possa ser de um golpista.
Por isso, é cada vez mais valioso adotar recursos como o de Chamadas Autenticadas do Google. Isso pode ser um diferencial, abrindo portas para novas oportunidades comerciais e potencializando os lucros da sua organização.
O que significa “Chamadas Autenticadas” do Google?
O sistema de “Chamadas Autenticadas” é uma iniciativa do Google que proporciona às empresas uma plataforma mais transparente para comunicar o propósito da chamada. Pode ser entendido como uma versão avançada do identificador de chamadas tradicional. Através deste serviço, é exibido o nome da organização, um emblema representativo da categoria do negócio, a razão da ligação e um ícone que atesta que a Google validou a chamada. Isso proporciona ao destinatário da chamada a confiança de que está se comunicando com uma empresa genuína.
Para aqueles que utilizam o aplicativo de Telefone do Google, essa funcionalidade já está incorporada. No entanto, a operacionalidade desta característica requer que a empresa esteja registrada no programa e forneça as informações necessárias ao Google.
Na representação abaixo, contrastamos uma chamada convencional com uma autenticada pelo Google.
Dessa forma, percebemos que essa inovação aprimora a interação do usuário, assegurando que ele está em contato com uma entidade empresarial confiável.
E isso pavimenta a trajetória para estabelecer transações comerciais frutíferas.
Como as chamadas autenticadas pelo Google operam?
As organizações que desejam utilizar este serviço necessitam submeter ao Google detalhes essenciais, como o nome da empresa, número de contato e a razão específica da chamada. Tais dados são então canalizados para o aplicativo Telefone.
Quando uma chamada é feita, o sistema do dispositivo verifica as informações da chamada em relação aos dados fornecidos anteriormente ao Google. Se houver uma correspondência, a chamada é marcada e exibida como “Autenticada”, conforme ilustrado a seguir.
Ícone de chamada “Autenticada” é mostrado
É importante ressaltar que essa funcionalidade só é aplicável às empresas que se registraram através do Google meu negocio.
Atualmente, este serviço está ativo em países como Brasil, Estados Unidos, México, Espanha e Índia.
Chamadas autenticadas abrem novas portas
Visualize o seguinte cenário: um cliente enfrenta instabilidades em sua conexão de internet e registra uma queixa através do portal da sua provedora. Posteriormente, a empresa decide contatá-lo para marcar uma visita técnica. Utilizando a chamada autenticada, a ligação mostra tanto o nome da empresa quanto o propósito da chamada, por exemplo: “Marcação para serviço de internet”. Ao reconhecer imediatamente o nome da empresa e a razão da chamada, o cliente prontamente atende ao telefone.
É evidente que, com a introdução das chamadas autenticadas, a chance do cliente ignorar a chamada por medo de ser um truque fraudulento é reduzida.
Na prática, isso se traduz em redução do custo associado a cada tentativa de ligação e ampliação da margem de lucro do negócio.
Empresas que se envolveram em testes iniciais com este serviço notaram uma elevação na taxa de chamadas que foram efetivamente atendidas.
SMS Autenticado
O Google não se limita apenas às chamadas quando se trata de otimizar a comunicação entre empresas e clientes. Ele também incorporou uma abordagem semelhante para as mensagens de texto.
A ideia central é idêntica: proporcionar uma interação segura para os consumidores e mais direta e lucrativa para os negócios.
Com o recurso de SMS autenticado, os consumidores podem validar a procedência das mensagens que recebem das empresas.
SMS autenticado pelo Google
Nesse tipo de SMS autenticado, o destinatário visualiza tanto o nome quanto o logotipo da empresa, juntamente com um distintivo de “Autenticado”.
Em Resumo
Diariamente, incontáveis empresas entram em contato com seus consumidores. Contudo, se o número não for familiar, muitos optam por não atender a chamada.
Nesse contexto, o Google reconheceu a importância de uma comunicação autenticada para ambos, empresas e clientes.
De fato, o recurso de chamadas verificadas do Google emerge como uma ferramenta poderosa para os negócios. Contribui para alavancar as taxas de resposta e fortalece a confiança dos usuários.
Dessa forma, ao mostrar o nome da sua marca, o selo de “Autenticado” e a razão da chamada, suas ligações são percebidas como confiáveis, impulsionando assim, o desempenho da sua empresa.
———————————————————————————-
Palavras Chave
Chamadas Verificadas Google, Nome da Empresa em Chamadas, Motivo da Chamada Google, Aumentar Taxa de Atendimento, Chamadas Autenticadas Google, Chamadas de Negócios Verificadas, Google para Empresas, Chamadas Telefônicas Verificadas, Reconhecimento de Chamada, Solução de Chamada Google, Proteção contra Fraudes em Chamadas, Como Funcionam as Chamadas Verificadas, Benefícios das Chamadas Verificadas, Empresas Parceiras do Google para Verificação, Chamada Segura Google.
———————————————————————————-
FAQ
O que é a ferramenta Chamada Autenticada do Google?
R: É uma funcionalidade que mostra o nome da empresa que está realizando a ligação, o propósito da chamada e um ícone que indica que o Google validou a ligação, ajudando a ampliar o número de atendimentos às chamadas.
Por que muitas pessoas evitam atender ligações de números desconhecidos?
R: O principal motivo é o temor de ser vítima de fraudes. Muitas pessoas estão relutantes em atender ligações de números que não reconhecem.
O que as Chamadas Autenticadas exibem?
R: Exibem o nome da organização, um emblema representativo da categoria do negócio, a razão da ligação e um ícone que atesta que a Google validou a chamada.
Como funcionam as Chamadas Autenticadas?
R: Empresas fornecem ao Google detalhes essenciais, como nome, número de contato e razão da chamada. Estes dados são usados para validar a chamada no dispositivo do receptor.
Em quais países a funcionalidade de Chamadas Autenticadas está ativa?
R: Está ativo em países como Brasil, Estados Unidos, México, Espanha e Índia.
Qual é o impacto das Chamadas Autenticadas para as empresas?
R: Elas ajudam a reduzir o custo associado a cada tentativa de ligação e ampliar a margem de lucro do negócio, aumentando a taxa de chamadas atendidas.
Como o SMS Autenticado ajuda as empresas?
R: Semelhante às chamadas, o SMS autenticado proporciona uma interação segura para os consumidores e mais direta e lucrativa para os negócios.
O que é exibido em um SMS autenticado?
R: O nome e logotipo da empresa, juntamente com um distintivo de “Autenticado”.
Quem pode usar as Chamadas Autenticadas?
R: As empresas que se registraram através do Google meu negocio podem usar essa funcionalidade.
O sistema de Chamadas Autenticadas substitui o identificador de chamadas tradicional?
R: Pode ser entendido como uma versão avançada do identificador de chamadas tradicional, trazendo mais informações e verificação.
Por que o Google introduziu o sistema de Chamadas Autenticadas?
R: Diante do aumento das chamadas fraudulentas e da hesitação dos usuários em atender chamadas desconhecidas, o Google introduziu esse recurso para aumentar a confiança nas chamadas.
O que significa o ícone “Autenticada” em uma chamada ou SMS?
R: Significa que o Google validou a chamada ou SMS, garantindo que é de uma empresa genuína.
As empresas precisam pagar para usar o recurso de Chamadas Autenticadas?
R: O recurso em si é uma funcionalidade, mas as empresas devem estar registradas no programa do Google, o que pode envolver custos.
Como as empresas se registram para usar as Chamadas Autenticadas?
R: As empresas devem fornecer detalhes essenciais ao Google, como nome, número de contato e razão da chamada.
O que as empresas ganham ao adotar o recurso de Chamadas Autenticadas?
R: Elas aumentam as taxas de resposta das chamadas, fortalecem a confiança dos usuários e potencializam os lucros da organização.
———————————————————————————-
Fale com a OMNISMART
Acesse o Site: omnismart.com.br
Ou direto pelo WhatsApp:
———————————————————————————-
ÁREA DE ATUAÇÃO:
São Paulo | Recife | Rio Grande do Sul | Rio de Janeiro | Salvador | Mato Grosso | Belo Horizonte | Porto Alegre | Minas Gerais | Curitiba | Nuvem Goiás | Espírito Santo |
———————————————————————————-
Direitos Autorais
O texto acima é de direito reservado. Sua reprodução, parcial ou total, mesmo citando nossos links, é proibida sem a autorização do autor. Plágio é crime e está previsto no artigo 184 do Código Penal, Lei n° 9.610-98 sobre os Direitos Autorais