Glossário do Atendimento: Da URA ao ChatGPT
URA, SLA, CRM, IA, NPS, GPT…O atendimento moderno está cheio de siglas e termos que, pra muita gente, parecem outra língua. Mas não se preocupe: este glossário é pra traduzir tudo isso de um jeito simples e direto.Do mais tradicional ao mais disruptivo, vamos do beabá ao prompt. E se você curte entender esses termos […]
Precisa Se Adaptar Às Exigências Da Geração Y? Mude Para A Telefonia Voip!
O local de trabalho está mudando à medida que a Geração Y (pessoas que atingiram a idade adulta por volta de 2000) se torna a maior força de trabalho na maioria das empresas. Eles esperam um ambiente de trabalho social, colaborativo, aberto e móvel. Eles querem usar as tecnologias com as quais cresceram e eles […]
Como O Voip Ajuda Você A Fortalecer Sua Marca
Uma marca forte é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Ter uma marca bem definida ajuda a criar preferência por seus serviços e produtos e pode aumentar a fidelidade dos seus clientes. Em geral, uma marca valorizada gera receita e rentabilidade a longo prazo e por isso é essencial trabalhar para fortalecer sua marca. […]
Conheça As Vantagens Dos Sistemas Em Nuvem E Venha Para A Telefonia Digital!
Computação em nuvem (ou cloud computing em inglês) é o nome dado ao armazenamento e acesso de dados disponíveis em servidores e computadores compartilhados e interligados por meio da Internet. Muitas são as vantagens dos sistemas em nuvem. Maior segurança, grande flexibilidade e economia são algumas delas. Essa tendência em TI traz cada vez mais […]
4 Mentiras Sobre Voip Que Você Precisa Conhecer
Mitos e verdades rondam todo tipo de tecnologia e com o VoIP não poderia ser diferente. Algumas mentiras sobre VoIP são contadas há anos e é muito provável que elas estejam impedindo você de fazer a migração para a telefonia digital. Hoje, você conhecerá as 4 maiores mentiras sobre VoIP e se sentirá mais seguro […]
5 Formas De Reduzir Os Custos De Telecom Utilizando Telefonia Digital Ip Voip
Reduzir os custos de Telecom é uma preocupação com a qual toda empresa se depara em algum momento. Porém, é comum que muitas pessoas tenham dúvidas e alguns temores em relação à trocar a segurança do tradicional por algo que ainda se apresenta como uma inovação para muitos, como é o caso da telefonia digital. […]
Rotas Gsm, Tdm E Cli: Entenda As Diferenças
Quem é novo no ramo de telecomunicações deve ouvir sobre Rotas GSM, Rotas TDM e Rotas CLI e não entender do que se trata. Hoje, vamos apresentar a vocês os principais aspectos de cada uma delas para que você possa entender as diferenças entre GSM, TDM e CLI. Continue conosco! Rotas GSM GSM é a […]
5 Motivos Para Adotar Definitivamente A Telefonia Ip
A telefonia IP é aquela baseada no uso da Internet como meio de envio e recebimento de pacotes de voz e dados. Assim, por meio desses protocolos de Internet, é possível gerar uma comunicação digital vantajosa, econômica e de excelente qualidade. É possível ligar de um telefone IP para outro telefone IP, bem como para […]
Como Usar Um Telefone Analógico Com Asterisk
▷ Como já sabemos, podemos nos conectar telefones VoIP ou softphones a um Asterisk servidor, a fim de fazer chamadas telefônicas pela internet. Mas o que se quer fazer chamadas através da Internet usando um telefone de mesa / home conectado a uma linha telefônica clássica ( PSTN – como Romtelecom)? Para isso precisamos de […]
Sistema De Help Desk Com Whatsapp: O Papel Inovador No Atendimento Ao Cliente
✔️ Na era da digitalização, as empresas estão constantemente procurando maneiras de melhorar suas operações e oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Um método inovador que ganhou popularidade é o uso do sistema de help desk com WhatsApp. Neste artigo, vamos explorar os benefícios dessa abordagem e como ela pode transformar o atendimento ao cliente. […]