Glossário do Atendimento: Da URA ao ChatGPT
URA, SLA, CRM, IA, NPS, GPT…O atendimento moderno está cheio de siglas e termos que, pra muita gente, parecem outra língua. Mas não se preocupe: este glossário é pra traduzir tudo isso de um jeito simples e direto.Do mais tradicional ao mais disruptivo, vamos do beabá ao prompt. E se você curte entender esses termos […]