Glossário do Atendimento: Da URA ao ChatGPT
URA, SLA, CRM, IA, NPS, GPT…O atendimento moderno está cheio de siglas e termos que, pra muita gente, parecem outra língua. Mas não se preocupe: este glossário é pra traduzir tudo isso de um jeito simples e direto.Do mais tradicional ao mais disruptivo, vamos do beabá ao prompt. E se você curte entender esses termos […]
Suporte Escalável com IA para Empresas de Tecnologia
Empresas de tecnologia crescem em ritmo acelerado. Novos usuários chegam todos os dias, demandas se multiplicam e o suporte técnico vira um gargalo ou um diferencial. E é aí que a inteligência artificial entra como aliada. Como escalar atendimento sem perder qualidade?Como garantir personalização sem explodir o time de suporte? A resposta está na combinação […]
Qual O Melhor Pabx Virtual? Contrate Agora E Economize Até 70%!
Os sistemas PABX (Private Branch Exchange) são usados pelas empresas para rotear chamadas telefônicas dentro de suas próprias instalações. São os famosos ramais. Dependendo do tipo de PABX, as pessoas da sua organização podem ter suas próprias extensões, fazer chamadas e até mesmo enviar mensagens SMS e faxes. Mas você já se perguntou qual o […]
Callcenters Devem Investir Em Uma Solução Voip De Qualidade
Em pouco tempo, o Brasil se tornou um dos principais países a prestarem serviços por telefone em todo o mundo. Disso, surgiu a necessidade de investimento em uma solução VoIP de qualidade, que possa atender toda a demanda de um setor que cresce cada vez mais (aproximadamente 10% ao ano). As empresas de Callcenter, então, […]
[(Integração Pabx Com Whatsapp Business)]:✔️ É Possível Utilizar O Pabx Com Whatsapp?
A integração do sistema PABX tradicional com o moderno WhatsApp Business representa um avanço significativo nesse sentido. A OmniSmart se orgulha de apresentar uma solução que não só permite essa integração de maneira eficaz, mas também otimiza todo o processo de comunicação empresarial. Estratégia Omnichannel Unificada A integração do PABX com o WhatsApp Business possibilita […]
Black Friday: Como vender muito no maior evento comercial do ano
Descubra como o uso de ferramentas digitais é indispensável para garantir a excelência no atendimento ao cliente mesmo com o aumento significativo da demanda A Black Friday está chegando, e com ela, a expectativa de aproveitar promoções irresistíveis e descontos envolventes, toma conta dos consumidores. Enquanto que, nas empresas, é dada a largada para acirradas […]
Transforme dados em ações estratégicas com a tecnologia de Metadados
Entenda como a ferramenta pode facilitar o entendimento das informações para aprimorar sua gestão Em meio à atualidade cada vez mais tecnológica, a quantidade de conteúdos produzidos e consumidos cresce a um ritmo exponencial, surgindo frequentemente a indagação do que fazer com tantos dados, e mais ainda, como interpretá-los. Estas são questões muito recorrentes, afinal […]