Whatsapp Business

Um dos meios de comunicação e um dos principais canais de comunicações do mundo atual é o aplicativo Whatsapp. O preferido da maioria da população mundial, entre os clientes e entre as pessoas do mundo Business também. Sua fácil navegação e várias opções de aplicabilidade faz com que a maiorias dos empresários, empreendedores e clientes usem para que possam resolver questões comerciais do dia a dia.

Com o Whatsapp Business é possível que empresas de pequeno e médio porte possam se comunicar com clientes de maneira mais rápida e eficiente. O aplicativo, pode ser baixado e instalado em todos os smartphones mais atuais. Isso facilita a vida de ambas as partes, pois os clientes podem solicitar suas demandas de qualquer lugar com conexão à Internet. O mesmo vale para os empreendedores e empresários, que podem agilizar as demandas e atendimento aos seus clientes aos seus fornecedores de maneira completamente remota.

Porém, esse aplicativo foi pensado para trazer as inovações não apenas do Whatsapp, mas também do aplicativo Slack. Esse último aplicativo de mensagens inteligente, menos conhecido do público em geral, porém com uma interface mais voltada ao Business. Porém, o aplicativo do Whatsapp Business já está sendo usado de maneira mais eficiente por muitas pessoas que precisam realizar transações comerciais de qualquer lugar do mundo.

Mensagens muito mais rápidas

Com a mesma tecnologia do desconhecido aplicativo Slack, o Whatsapp Business tem também a possibilidade da configuração de mensagens prontas. Ou seja, você pode configurar o seu aplicativo para responder os seus clientes de maneira automática, de acordo com as solicitações feitas pelos clientes. Outras situações demandam mensagens automáticas, como a ausência de atendimento em certos períodos do dia ou algum feriado.

Preencha o perfil de maneira adequada

Parece algo muito comum, mas as informações escolhidas para estarem fixadas no perfil do seu Whatsapp Business. Nome da empresa, uma imagem que passe a ideia do seu negócio de maneira clara, horário de funcionamento e também os valores de sua empresa, assim como o endereço; no caso de você possuir uma loja física, podem fazer com que os clientes se sintam atraídos pelo seu canal de atendimento e comunicação.

Estabeleça metas

Mais importante que a criação de um canal de comunicação eficiente com os clientes, é que você tenha em mente do que pretende com essa nova estratégia. Ter a opção de Whatsapp Business, apenas para ser mais um canal de comunicação, pode ser o suficiente para algumas empresas, porém se esse não é seu objetivo, trace métricas e as mantenha atualizadas, independente do seu cumprimento ou não. Empresas que não traçam metas, podem estar perdendo um público precioso para os seus negócios e a noção dos ganhos reais e também dos prejuízos.

Organize todas as mensagens

Para que o serviço de atendimento aos clientes e fornecedores fique cada vez mais organizado, o Whatsapp Business tem uma função muito interessante. A cada mensagem, é possível que você possa marcar cada uma dessas mensagens com diferentes etiquetas. Por exemplo, a cada nova mensagem, elas podem receber etiquetas de acordo com as demandas de cada cliente. Você também pode atribuir etiquetas com interfaces diferentes, para atribuir espécie de status a cada cliente.

Use a abuse da criatividade no meio corporativo

O mundo dos negócios cobra dos empresários e empreendedores atitudes criativas e eficientes. E, uma delas pode ser apostar no uso de ferramentas como o Whatsapp Business, além de muito rápido, as inúmeras funções relatadas acima, fazem com que ele seja esteja sendo adotado ao redor de todo o mundo.

Todas as funções podem ser configuradas de acordo com as necessidades reais de sua empresa. Faça essas configurações de acordo com um extenso estudo e com previsões que sua empresa ou negócio pretendem alcançar.

Mesmo que você esteja em uma fase inicial de implementação de seu negócio, não se esqueça que a estratégia de pesquisa de novas tecnologias e de valores para que essas sejam implementadas. O processo pode ser um pouco demorado, mas pode evitar alguns aborrecimentos futuros. Pois, existem algumas empresas de soluções em telefonia avançada que exigem fidelidade ou outras condições que podem fazer com que você fique refém de um serviço mal executado.

Uma das empresas com muita experiencia no mercado de soluções telefônicas é a OmniSmart, que além de fornecer o Whatsapp Business aos seus clientes a mais de uma década, ainda conta com serviços que prometem dar um up grade na sua marca. Serviços como sistema omnichannel, soluções para plataformas de Call Center na Nuvem, ramal ilimitados na nuvem, soluções para PABX, controle das ligações de sua equipe de venda, são alguns dos serviços prestados por essa empresa.

Para conferir todos esses serviços, basta que você compare as condições e valores de outras empresas, tendo em mente que a longa experiencia no mercado, confere autoridade e excelência aos serviços da OmniSmart.