Pa Digital: A Maneira Inteligente E Econômica De Atender Seus Clientes
O perfil dos consumidores vem evoluindo com o avanço da tecnologia. No ramo das comunicações, um dos grandes destaques é a telefonia VoIP ou telefona digital, mas dela derivam muitas outras soluções que podem revolucionar o mercado. A PA Digital da Omnismart é um robô inteligente que confirma se a pessoa que atendeu o telefone […]
Instant Call Center: Saiba Tudo Sobre O Futuro Das Centrais De Atendimento
Você já ouviu falar sobre o Instant Call Center? Essa, que é uma modalidade ainda pouco conhecida no mercado brasileiro, permite ainda mais economia do que os serviços tradicionais de telefonia ao mesmo tempo que fornece maior abrangência de atendimento através de um sistema colaborativo e inteligente. O Instant Call Center é um serviço bastante […]
30 Benefícios Do Voip Em Uma Operação De Call Center
A telefonia digital está crescendo a cada dia. Os benefícios do VoIP se estendem para todos os tipos de negócio, mas hoje nós vamos falar sobre os benefícios do VoIP em uma operação de Call Center. Hoje, quero propor uma leitura diferente. Ao invés de listar os benefícios, vou te mostrar como exemplo uma rotina […]
Monitoria De Qualidade No Call Center: Aprenda A Fazer
Realizar a monitoria de qualidade no Call Center é uma das principais tarefas dos gestores. Esse é, sem dúvidas, um diferencial competitivo para qualquer negócio e deve ser levado muito a sério. Embora o conceito não seja novo, por muitas empresas ainda é visto como uma simples obrigação e não como uma forma efetiva de […]
O Que É Uma Ura De Atendimento? Veja Por Que Seu Negócio Precisa Dela!
URA é a sigla para Unidade de Resposta Audível, mas, na prática, o que é uma URA de atendimento? Muitas pessoas possuem essa dúvida e por isso nós decidimos esclarecê-la hoje. A telefonia VoIP, também chamada de telefonia digital, oferece uma série de recursos para os usuários e a URA é um deles. A URA […]
Diferenciais Do Voip: 5 Motivos Para Você Contratar Hoje Mesmo
Empresas de todos os portes e até mesmo profissionais autônomos precisam de um serviço telefônico para tocar seus negócios. No final do mês, os custos com telefonia podem acabar representando uma grande parcela dos gastos. Um dos diferenciais do VoIP é a economia mensal de até 70%, mas essa é somente uma das vantagens dessa […]
3 Dicas Para Você Reduzir Gastos Com Celular Na Empresa
Muitas pessoas chegam até nós querendo contratar um plano VoIP com uma necessidade básica: reduzir gastos com celular na empresa. Embora aplicativos como Skype, WhatsApp e Viber possam ajudar nessa tarefa, eles não são altamente indicados para o mundo corporativo, já que não possuem qualidade e recursos profissionais que somente um plano VoIP corporativo possui. […]
Um Número 0800 É Um Ótimo Negócio Para Empresas De Todos Os Tamanhos
Muitos pequenos e médios negócios não fazem ideia de como atender melhor os seus clientes e o número 0800 pode ser a solução perfeita. Ao contrário do que muitos imaginam, um número 0800 não é exclusividade de grandes empresas. Hoje, queremos mostrar a você com a solução pode ajudar negócios de todos os tamanhos, inclusive […]
Segurança Voip: Melhores Práticas Para Manter Seu Ambiente Voip Seguro
Por ser baseado na Internet, o VoIP é um sistema que oferece uma série de recursos por preços bastante atraentes, mas como tudo presente na rede, está suscetível a vulnerabilidades que não estão presentes nas linhas telefônicas tradicionais. Preocupar-se com a segurança VoIP é essencial para usufruir dos benefícios da tecnologia e manter seu ambiente […]
O Que Você Ainda Não Sabe Sobre A Importância Da Comunicação Nas Empresas
Comunicação empresarial é o nome dado à maneira com que uma empresa se comunica com seus colaboradores, clientes, fornecedores e demais pessoas. A importância da comunicação nas empresas já foi discutida em vários cenários, mas à medida que a tecnologia evolui, esse assunto toma novos rumos. Se o seu negócio ainda utiliza sistemas legados ou […]