Customer Experience: como construir conexão com o cliente antes do primeiro contato
Muito antes da primeira conversa, o cliente já está formando uma opinião sobre a sua marca. Neste artigo, entenda como a experiência do cliente começa bem antes do “olá” — e o que fazer para criar conexões duradouras desde o primeiro clique (ou scroll). O que é Customer Experience (CX)? Customer Experience, ou Experiência do […]
O Poder do Follow-Up: Como Transformar Leads em Clientes e Clientes em Fãs
Do inglês acompanhar, follow up é uma atividade comum, importante e subestimada por muitos vendedores. Seu objetivo é conduzir um processo ou relacionamento, em termos de negócios, atendimento, pós-venda ou experiência do consumidor. Quando posto em prática, o follow up tem o poder de manter a comunicação viva, garantir que expectativas sejam alinhadas e alcançadas […]
Analisamos o the news: como alcançar o sucesso com conteúdo diário?
O the news foi fundado por Hernane Ferreira Jr., que transformou sua inquietação durante a pandemia em uma iniciativa inovadora no jornalismo digital. A ideia de oferecer informações de forma prática e numa linguagem easy reading surgiu da necessidade de comunicar de forma que não fosse alarmante ou sensacionalista. Um limão que virou uma limonada. […]
A Revolução da Hiper Personalização: O Consumidor no Controle da Experiência
Na era da modernidade líquida, como propõe Zygmunt Bauman, nada é fixo ou permanente—relações, identidades e até mesmo desejos são voláteis e moldáveis. Esse conceito se reflete diretamente no comportamento do consumidor moderno, que busca experiências personalizadas, imediatas e em constante adaptação às suas necessidades momentâneas. No mercado atual, a hiper personalização surge como resposta […]
Zenvia parou de Oferecer VOIP no Brasil: Como a OmniSmart é a Alternativa Ideal
A partir de novembro de 2024, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) implementou uma nova regulamentação que proibiu a Zenvia de oferecer serviços de VOIP no Brasil. Essa mudança impacta diretamente empresas que dependiam da plataforma para realizar chamadas telefônicas utilizando números brasileiros (+55). Diante dessa nova realidade, a OmniSmart se apresenta como a solução […]
[Telefonia VOIP na Zenvia]: Realizar e Receber Chamadas através do CRM não está mais disponível no Brasil
A Zenvia, referência em soluções de comunicação empresarial, foi impactada por uma nova regulamentação da Anatel, que proibiu o uso de VOIP no Brasil. Essa medida foi tomada para garantir maior segurança e rastreabilidade nas chamadas telefônicas, o que exigiu que empresas como a Zenvia interrompessem seus serviços de VOIP. Essa mudança afeta diretamente empresas […]
[Telefonia VOIP na Zenvia]: Realizar e Receber Chamadas através do CRM não está mais disponível no Brasil
O Que Mudou para a Zenvia? A Zenvia, reconhecida por suas soluções de comunicação empresarial, incluindo envio de mensagens e integração de telefonia, foi recentemente proibida de oferecer serviços de VOIP no Brasil. Essa mudança segue uma decisão regulatória que afeta diretamente o modelo de telefonia da empresa. Esta decisão interrompe o uso de chamadas […]
Como Recuperar Número Banido do WhatsApp: Motivos e Soluções Práticas
Ter o número banido no WhatsApp é um problema que pode atrapalhar tanto na comunicação pessoal quanto nas operações empresariais. Se você está se perguntando como recuperar um número banido do WhatsApp, este guia explicará os motivos pelos quais o banimento ocorre e oferecerá um passo a passo para resolver o problema. Por que o […]
Como Enviar Mensagens em Massa no WhatsApp de Forma Eficiente e Segura
O WhatsApp é uma das ferramentas mais poderosas para comunicação empresarial e campanhas de marketing. No entanto, muitos profissionais enfrentam problemas como limitações de envio, risco de banimento por envio de spam no zap, ou dificuldades para gerenciar grandes volumes de mensagens. Pensando nisso, a OmniSmart oferece uma solução eficiente para envio de mensagens em […]
Como o Workflow da Omnismart resolve o atendimento na Área da Educação
As instituições enfrentam desafios significativos na comunicação e engajamento com alunos potenciais e atuais, bem como com pais e responsáveis. A competição crescente e as expectativas elevadas dos estudantes exigem abordagens inovadoras e eficientes. O Workflow da Omnismart surge como uma solução poderosa para essas dores, automatizando processos de comunicação e oferecendo uma experiência personalizada […]