Webrtc: O Futuro Das Comunicações Em Tempo Real
Você sabe o que é WebRTC e como ele poderá revolucionar os padrões de comunicação? É exatamente sobre isso que hoje, a Omnismart, uma das melhores operadoras VoIP do Brasil, irá falar. Você já deve ter usado aplicativos como Skype, Face Time, Yahoo Messenger, Google Talk, iChat, WhataApp, entre outros, para se comunicar em tempo […]
Como Realizar Pesquisas De Satisfação No Call Center
A espinha dorsal de uma sólida estratégia de experiência do cliente está nas ferramentas de pesquisa em vigor. A melhor maneira de descobrir o que seus clientes pensam é simplesmente perguntando a eles. Para uma marca conseguir solidez no mercado, o primeiro investimento que ela precisa fazer é em atendimento, pois a concorrência está cada […]
Entenda A Diferença Entre O Discador Automático E O Discador Preditivo
Nos primeiros anos em que os Call Centers apareceram no mercado, a primeira tecnologia utilizada foi a dos discadores automáticos. Eles pareciam ser a solução de todos os problemas, pois ligavam de forma automática para os números de contatos dos clientes a partir de uma lista predeterminada de contatos. Ao término de cada atendimento, outro […]
A Melhor Telefonia Voip Está Na Omnismart!
Em um cenário tão competitivo em meio a um país em crise, sobrevivem no mercado empresas que alcançam o equilíbrio entre qualidade no atendimento e economia. No entanto, dificilmente esses termos se encontravam. Tendo em vista os preços exorbitantes de serviços de telecomunicação, empresas deixavam a economia de lado e optavam por pagar caro a […]
Tudo O Que Você Precisa Saber Sobre A Ura Inteligente
A Unidade de Resposta Audível (URA) é uma tecnologia que permite que um computador interaja com humanos através do uso de tons de voz e DTMF através de um teclado. Nas telecomunicações, a URA Inteligente permite aos clientes interagir com o sistema host de uma empresa através de um teclado de telefone ou por reconhecimento […]
3 Razões Pelas Quais Sua Empresa Precisa De Um Número 0800
Estamos vivendo em uma época com rápidos avanços tecnológicos, onde estamos rodeados de informações e anúncios sobre todo tipo de empresa, independente do segmento. A concorrência está muito acirrada, com consumidores cada vez mais exigentes, devido às diversas opções ao seu alcance. Logo, uma maneira muito eficiente de se destacar perante aos demais é portar […]
Por Que A Omnismart É A Maior Empresa Especialista Em Voip?
Conhecer todos os benefícios que a telefonia via internet é capaz de oferecer, com certeza, você já deve conhecer. Entretanto, para melhor funcionalidade do serviço, é necessário que ele seja realizado por uma empresa especialista em VoIP e que se destaca no mercado nacional. A Omnismart possui propriedade de sobra para se adequar a esse […]
0800 Voip: Os Melhores Planos Estão Na Omnismart
Sua empresa gasta muito com o serviço de 0800 e mesmo investindo em soluções e treinamentos a conta ainda chega alta no final do mês. Que tal implantar um sistema inovador de 0800 VoIP para reduzir seus custos? Você vai se surpreender com a economia! Ter um serviço de atendimento ao consumidor em formato 0800 […]
Por Que Sua Empresa Deve Investir Em Um Discador Preditivo
O investimento em um discador preditivo não é alto se for comparado com todas as vantagens que seu uso traz para sua empresa e principalmente para sua operação. Está curioso em descobrir por que ter um discador preditivo? Confira a seguir! 7 motivos para ter um discador preditivo 1. Um discador preditivo pode atribuir chamadas […]
Sistemas De Diálogo Inteligentes Melhoram Atendimentos De Call Center
Um dos problemas mais irritantes enfrentados pelas pessoas que telefonam para um Call Center é quando o sistema de resposta de voz interativa (IVR) que lida com a chamada não entende o que o interlocutor disse, guiando-o pelo caminho errado. Para resolver esse problema, já estão sendo desenvolvidos sistemas de diálogo inteligentes e complexos. Os […]