O PABX Não Morreu, Só Evoluiu
Durante anos, o PABX foi o coração das operações de atendimento. Uma tecnologia simples, robusta e eficiente para gerenciar chamadas telefônicas em escala. Mas com o avanço das soluções digitais, surgiram dúvidas: o PABX ainda tem espaço?Ele foi substituído por outras ferramentas? Ou apenas evoluiu? A verdade é que o PABX não morreu, ele se […]
Gestão Imobiliária com Atendimento Omnicanal
O mercado imobiliário mudou, e mudou rápido.Clientes mais exigentes, jornadas digitais complexas, concorrência acirrada e, claro, múltiplos canais de contato. Nesse cenário, uma coisa é evidente: imobiliária que não organiza seu atendimento perde lead, perde tempo e perde venda. É aqui que entra o atendimento omnicanal como diferencial competitivo. 1. O que é atendimento omnicanal […]
Mobile e Social Commerce: Vendas no Omnichannel
O comportamento do consumidor mudou, e os canais de compra também.Hoje, é cada vez mais comum ver uma jornada de compra que começa em um post no Instagram, evolui por uma conversa no WhatsApp e termina com o pagamento pelo celular. Isso é o novo normal do varejo digital.E ele tem dois nomes: Mobile Commerce […]
Sua Estratégia Comercial Não Começa no Comercial
É comum ver empresas tratando a estratégia comercial como uma questão exclusiva do time de vendas. Mas a verdade é outra: venda é consequência. Ela acontece quando o cliente já teve uma boa experiência, foi bem atendido, se sentiu entendido e percebeu valor real. Ou seja: a estratégia comercial começa antes do comercial. Onde começa […]
Como Integrar CRM, Discador e WhatsApp na Vendas
Você já deve ter vivido, ou ouvido falar de uma operação comercial que parece um quebra-cabeça:O lead entra por um canal, o vendedor responde por outro, o registro se perde e o follow-up… não acontece. A solução? Integrar. Neste artigo, vamos mostrar como integrar CRM, discador e WhatsApp numa operação comercial fluida, automatizada e orientada […]
HubSpot Não Suporta Mais Chamadas no Brasil? Veja Como a OmniSmart Pode Ajudar
A partir de 21 de novembro de 2024, o HubSpot deixará de suportar chamadas de saída para números de telefone brasileiros (+55). Essa mudança resulta de novas regulamentações da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que visam aumentar a segurança e a transparência nas comunicações telefônicas no Brasil. Entendendo a Nova Regulamentação da Anatel Em 23 […]
Comprar Número 0800: Vantagens e Como Adquirir
A comunicação via redes sociais tem se tornado predominante nos últimos anos, mas, em muitos casos, ela acaba distanciando o contato direto entre cliente e empresa. Por não envolverem a voz humana, as mensagens de texto podem tornar o atendimento mais frio e automatizado, especialmente porque muitas empresas priorizam a automação e o lucro, deixando […]
Whatsapp E Plataforma Omnichannel: Transformando Sua Equipe De Atendimento E Vendas
Nos dias de hoje, o atendimento ao cliente e as vendas passaram por uma revolução, principalmente com a popularização dos canais digitais. A integração do WhatsApp a uma plataforma omnichannel vem se tornando uma solução poderosa para empresas que desejam otimizar a comunicação, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar as vendas. Neste artigo, vamos […]
Omnismart + Pipedrive = Gestão eficiente de vendas e melhoria de resultados
Entenda como a centralização dos canais de atendimento ajuda no aumento exponencial das vendas, organiza os fluxos de trabalho e gerencia o negócio de forma inteligente No atual mundo empresarial, é inegável que o sucesso das vendas tem uma associação direta com a implementação de ferramentas digitais. Fica evidente a relação entre o uso eficiente […]