Como Integrar CRM, Discador e WhatsApp na Vendas
Você já deve ter vivido, ou ouvido falar de uma operação comercial que parece um quebra-cabeça:O lead entra por um canal, o vendedor responde por outro, o registro se perde e o follow-up… não acontece. A solução? Integrar. Neste artigo, vamos mostrar como integrar CRM, discador e WhatsApp numa operação comercial fluida, automatizada e orientada […]
Atendimento como Chave para a Lealdade à Marca
Lealdade de marca não nasce só do produto. Ela é construída, ou quebrada, nos pequenos gestos. E um dos mais poderosos deles é o atendimento. No artigo de hoje, vamos falar sobre o papel estratégico do atendimento na construção de laços duradouros com os clientes. Porque quem atende bem, conquista para além da venda. 1. […]
AEO: A Nova Fronteira do SEO com Inteligência Artificial
Durante anos, o foco do SEO foi rankear bem no Google. Mas o jogo está mudando e rápido. Com a popularização de mecanismos de busca baseados em IA (como ChatGPT, Gemini e Perplexity), o que está em jogo agora não é só estar entre os primeiros resultados. É ser a resposta. Neste artigo, você vai […]
Como Medir a Qualidade do Atendimento Omnichannel
Você conecta todos os canais. Investe em tecnologia. Centraliza tudo num só lugar. Mas… como saber se a experiência do cliente está realmente boa? Implementar um atendimento omnichannel é apenas o primeiro passo.Mensurar a qualidade dessa experiência é o que garante evolução constante e impacto real. Neste artigo, vamos mostrar os principais indicadores para medir […]
Evite Perda de Leads com Atendimento Automatizado
Você investe em tráfego, captação, mídia paga, landing pages… e depois perde o lead porque ele não foi atendido a tempo? Isso acontece mais do que parece, e o motivo quase sempre é o mesmo: falta de resposta no momento certo. Neste artigo, vamos mostrar como fluxos de atendimento automatizados ajudam a reverter esse cenário […]
Suporte Escalável com IA para Empresas de Tecnologia
Empresas de tecnologia crescem em ritmo acelerado. Novos usuários chegam todos os dias, demandas se multiplicam e o suporte técnico vira um gargalo ou um diferencial. E é aí que a inteligência artificial entra como aliada. Como escalar atendimento sem perder qualidade?Como garantir personalização sem explodir o time de suporte? A resposta está na combinação […]
IA, Privacidade e Automação no Relacionamento com o Cliente
A automação inteligente está transformando a forma como empresas se relacionam com seus clientes. Mas com grandes avanços vêm grandes responsabilidades. Ao mesmo tempo em que a inteligência artificial torna o atendimento mais ágil, personalizado e escalável, ela também levanta um alerta: até que ponto estamos respeitando a privacidade e os limites éticos dessa interação? […]
Customer Support: Atendimento que Gera Autoridade Digital
Autoridade digital não se constrói apenas com marketing. Ela nasce e se consolida em cada ponto de contato com o cliente. E um dos mais sensíveis (e poderosos) é o atendimento. Seja humano ou automatizado, reativo ou proativo, a forma como você se comunica ao atender tem peso direto na imagem que sua marca projeta. […]
Chatbot Reativo, Proativo e com IA: Entenda as Diferenças
Chatbots já fazem parte do nosso dia a dia, seja respondendo dúvidas em sites, notificando clientes no WhatsApp ou até mesmo gerando conteúdo personalizado. Mas nem todos são iguais. Neste artigo, você vai entender as diferenças entre os três principais tipos: reativo, proativo e com inteligência artificial generativa. Saber diferenciá-los é essencial para escolher o […]
Logística e SAC Integrado: Como Gerenciar Volume Sem Perder Qualidade
O crescimento da operação logística sempre vem acompanhado de um desafio: o aumento do volume de atendimentos no SAC. Quando a empresa começa a escalar entregas, rastreamentos, trocas e dúvidas, o atendimento ao cliente precisa crescer junto, sem perder agilidade nem qualidade. É aí que entra a importância de um SAC integrado à operação logística: […]