Unified Commerce vs. Omnichannel: Qual a Diferença?
Omnichannel virou buzzword. Todo mundo diz que tem. Nem todo mundo entrega. E agora, uma nova sigla ganha espaço nas estratégias de vendas e atendimento digital: Unified Commerce. Mas afinal, o que muda? É só mais um nome bonito ou uma evolução real da experiência omnicanal? Neste artigo, você vai entender: 1. O que é […]
Low-Code, No-Code e iPaaS: SaaS Sem Barreiras
A forma de construir tecnologia está mudando, e rápido. Antes, criar automações, fluxos ou integrações exigia: Hoje, com low-code, no-code e iPaaS, qualquer time consegue automatizar processos e conectar ferramentas com pouco ou nenhum código. Neste artigo, você vai entender: 1. O que é low-code, no-code e iPaaS? Low-code: precisa de pouquíssima programação. Ideal para […]
Personalização com IA: O SaaS Que Entende o Cliente
Você já percebeu que o mesmo app pode parecer diferente para pessoas diferentes?Isso não é mágica. É personalização com IA, e ela está revolucionando a forma como os SaaS se conectam com seus usuários. Mais do que automatizar, a inteligência artificial agora molda a experiência individual, com base em dados, comportamento e contexto. Neste artigo, […]
SaaS Vertical e Micro‑SaaS: O Futuro é Especializado
O mercado de SaaS está mudando, e rápido. As soluções gigantescas, cheias de funções genéricas, estão sendo deixadas de lado por um novo modelo: SaaS vertical (especializado em um nicho específico)Micro‑SaaS (focado em resolver uma dor pontual com alta eficiência) Mas o que isso muda na prática? Tudo: da forma de comprar à forma de […]
IA e Machine Learning: O Novo Motor do SaaS
Durante muito tempo, IA e machine learning eram vistos como adicionais tecnológicos em plataformas SaaS.Uma cereja do bolo. Um diferencial. Hoje, essa lógica se inverteu.IA e ML são o motor que movimenta as plataformas modernas. Neste artigo, mostramos: 1. De feature a fundação: a evolução da IA no SaaS Antes: Agora: IA deixou de ser […]
IA‑Coding Tools vs. SaaS: Rivalidade ou Evolução?
Nos últimos meses, ferramentas como Bolt, Replit, Notion AI e plataformas low-code/no-code ganharam força com uma promessa ousada: “Crie seu próprio software com IA. Sem precisar de SaaS.” Mas será que essa revolução marca o fim do modelo SaaS tradicional? Neste artigo, vamos entender: 1. O que são IA-Coding Tools? São plataformas que permitem que […]
Bricks and Clicks: A Era do Varejo Omnicanal
O termo “bricks and clicks” vem ganhando força entre marcas que entenderam algo essencial:O cliente não vê fronteira entre online e offline, ele só quer ser bem atendido. Neste artigo, você vai descobrir: 1. O que é Bricks and Clicks? Bricks = a loja física, o espaço realClicks = o e-commerce, o app, o atendimento […]
IA em Clínicas: Atendimento Mais Rápido e Humanizado
Quem já esperou horas em uma recepção médica sabe: o atendimento em clínicas e centros de saúde ainda tem muito a evoluir. Mas a boa notícia é que a tecnologia está mudando esse cenário.Mais do que fichas e senhas eletrônicas, hoje é possível usar inteligência artificial (IA) para criar experiências mais ágeis, organizadas e até […]
IA no Atendimento: Aliada, Não Vilã do Cliente
A inteligência artificial vem ganhando espaço em todas as áreas.Mas em uma delas, ela ainda carrega uma certa resistência emocional: o atendimento ao cliente. Será que a IA vai “substituir os humanos”?Será que o atendimento vai virar um monte de bot sem empatia? A resposta é: depende de como você escolhe usar a tecnologia. Quando […]
Sua Estratégia Comercial Não Começa no Comercial
É comum ver empresas tratando a estratégia comercial como uma questão exclusiva do time de vendas. Mas a verdade é outra: venda é consequência. Ela acontece quando o cliente já teve uma boa experiência, foi bem atendido, se sentiu entendido e percebeu valor real. Ou seja: a estratégia comercial começa antes do comercial. Onde começa […]