Atendimento Inteligente para Imobiliárias: Como Agilizar Vendas e Locação
No setor imobiliário, timing é tudo. Um atendimento lento pode significar a perda de um cliente pronto para fechar contrato. Por isso, imobiliárias que desejam acelerar suas operações e aumentar sua percepção de profissionalismo no mercado estão apostando em soluções de atendimento inteligente. Com a digitalização das buscas por imóveis, o primeiro contato muitas vezes […]
IA Generativa no Atendimento: O Que Já Está Funcionando
Nos últimos anos, a evolução da inteligência artificial deu um salto impressionante. Mas se antes falávamos de robôs que apenas respondiam comandos básicos, hoje entramos na era da IA generativa — sistemas capazes de compreender contexto, gerar respostas naturais e aprender com cada interação. No atendimento ao cliente, essa tecnologia deixou de ser promessa para […]
Estratégia de Atendimento Omnichannel: Do Básico à Excelência
O atendimento ao cliente deixou de ser um diferencial e se tornou um dos principais pontos de contato entre marca e consumidor. Em um mercado onde a agilidade, a personalização e a consistência definem a experiência do cliente, não basta estar presente em vários canais. É preciso oferecer um atendimento omnichannel de verdade — conectado, […]
Como encurtar o ciclo de vendas com tecnologia sem perder o fator humano
Reduzir o ciclo de vendas não é correr contra o tempo — é alinhar estratégia, tecnologia e timing. Neste artigo, mostramos como transformar jornadas comerciais longas e complexas em experiências mais fluídas, eficientes e, acima de tudo, humanas. O tempo como moeda no B2B Inovação, segurança, sustentabilidade. Essas são algumas das palavras regentes do mercado […]
Customer Experience: como construir conexão com o cliente antes do primeiro contato
Muito antes da primeira conversa, o cliente já está formando uma opinião sobre a sua marca. Neste artigo, entenda como a experiência do cliente começa bem antes do “olá” — e o que fazer para criar conexões duradouras desde o primeiro clique (ou scroll). O que é Customer Experience (CX)? Customer Experience, ou Experiência do […]
O Poder do Follow-Up: Como Transformar Leads em Clientes e Clientes em Fãs
Do inglês acompanhar, follow up é uma atividade comum, importante e subestimada por muitos vendedores. Seu objetivo é conduzir um processo ou relacionamento, em termos de negócios, atendimento, pós-venda ou experiência do consumidor. Quando posto em prática, o follow up tem o poder de manter a comunicação viva, garantir que expectativas sejam alinhadas e alcançadas […]
Analisamos o the news: como alcançar o sucesso com conteúdo diário?
O the news foi fundado por Hernane Ferreira Jr., que transformou sua inquietação durante a pandemia em uma iniciativa inovadora no jornalismo digital. A ideia de oferecer informações de forma prática e numa linguagem easy reading surgiu da necessidade de comunicar de forma que não fosse alarmante ou sensacionalista. Um limão que virou uma limonada. […]
A Revolução da Hiper Personalização: O Consumidor no Controle da Experiência
Na era da modernidade líquida, como propõe Zygmunt Bauman, nada é fixo ou permanente—relações, identidades e até mesmo desejos são voláteis e moldáveis. Esse conceito se reflete diretamente no comportamento do consumidor moderno, que busca experiências personalizadas, imediatas e em constante adaptação às suas necessidades momentâneas. No mercado atual, a hiper personalização surge como resposta […]