O futuro do CX no setor telecom
Automação reduzindo custos e resolvendo problemas rápido O setor de telecomunicações vive uma das maiores transformações em sua história recente. De um lado, a pressão por redução de custos operacionais e aumento de produtividade. De outro, uma base de clientes cada vez mais exigente, imediatista e digital. Nesse cenário, o futuro do CX em telecom […]
FMC (Fixed-Mobile Convergence): atendimento sem fronteiras entre móvel e fixo
A experiência de atendimento moderno precisa ser fluida, contínua e consistente, independentemente do canal ou dispositivo utilizado. Nesse cenário, o conceito de FMC (Fixed-Mobile Convergence), ou Convergência Fixo-Móvel, ganha protagonismo ao permitir que empresas integrem suas redes de voz, dados e canais de comunicação em uma única estrutura, sem barreiras entre o fixo e o […]
HubSpot Não Suporta Mais Chamadas no Brasil? Veja Como a OmniSmart Pode Ajudar
A partir de 21 de novembro de 2024, o HubSpot deixará de suportar chamadas de saída para números de telefone brasileiros (+55). Essa mudança resulta de novas regulamentações da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que visam aumentar a segurança e a transparência nas comunicações telefônicas no Brasil. Entendendo a Nova Regulamentação da Anatel Em 23 […]
Portabilidade E1: A Solução da Omnismart para Economizar e Otimizar a Telefonia Empresarial
No mundo corporativo atual, a eficiência na comunicação é essencial para o sucesso. A Omnismart apresenta a portabilidade E1 como uma solução inovadora para empresas que desejam modernizar seu sistema telefônico sem a necessidade de mudar o número que seus clientes já conhecem. Neste artigo, exploraremos como essa tecnologia pode transformar a comunicação da sua […]
PABX Virtual White Label: Será que é a Melhor Opção para o Seu Negócio?
Você já imaginou oferecer soluções de telecomunicações com a sua própria marca, sem a necessidade de investir em infraestrutura complexa? Com tantas opções no mercado, pode ser desafiador escolher a melhor para o seu negócio. Hoje, vamos explorar o PABX Virtual White Label, entender como ele funciona, para quais empresas é ideal e quais são […]
PABX Virtual para Revenda: Amplie Seu Negócio com a Parceria Ideal
Você já pensou em expandir o portfólio da sua empresa oferecendo PABX Virtual para revenda? Em um mercado cada vez mais competitivo, encontrar soluções práticas e rentáveis é essencial para se destacar. Mas como garantir que você está escolhendo a parceria certa para oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes? Neste artigo, vamos explorar […]
Evolua o Atendimento com Gravação de Ligações
Hoje em dia, fica cada vez mais clara a importância de gravar as ligações no call center. Essa prática pode proporcionar mais segurança para a empresa e para os clientes, além de ajudar a identificar problemas que estejam prejudicando o desenvolvimento do negócio. A gravação de chamadas também contribui para a melhoria contínua do atendimento. […]
Discador Automático: A Ferramenta Essencial para Aumentar a Eficiência do Seu Call Center
Nos primeiros anos dos call centers, os discadores automáticos surgiram como uma solução promissora, automatizando a marcação dos números de contato dos clientes a partir de uma lista predefinida. Hoje, a OmniSmart oferece um serviço de discador automático que visa proporcionar agilidade e eficiência ao processo de atendimento ao cliente, otimizando o trabalho dos agentes […]
Qual a Diferença entre Contratar um Número Virtual 0800 e um 4004?
Independente do tamanho ou do tempo de mercado, as empresas precisam se atualizar constantemente devido ao avanço da tecnologia. Essa transformação chegou às telecomunicações e trouxe novas opções para os empresários, incluindo os números 0800 e 4004 virtuais. Qual a diferença entre contratar um número virtual 0800 e um 4004? Se essa também é sua […]
Como Funciona o PABX Virtual e Como Pode Beneficiar a Sua Empresa?
Você já parou para pensar quantas chamadas sua empresa faz e recebe por dia? Esses números dizem muito sobre a eficiência do seu negócio e a qualidade do atendimento oferecido aos seus clientes. Uma ferramenta que pode otimizar toda essa comunicação é o PABX Virtual. Neste artigo, vamos abordar em detalhes o funcionamento do PABX […]