Os Softphones são conhecidos programas de computador que transformam qualquer terminal com acesso à internet em uma plataforma de comunicação de voz, vídeo e outros formatos. Muitos desses programas estão disponíveis gratuitamente. Alguns são pagos e oferecem recursos diferenciados. Há também os Softphones desenvolvidos pelos próprios provedores de telefonia VoIP. Nesse texto vamos ver como uma operadora de telefonia IP que possui Softphone próprio pode trazer importantes vantagens para sua empresa.
Softphone próprio: Por que e quais as vantagens?
Por que desenvolver um Softphone próprio se tantas opções já estão disponíveis na internet, muitas delas até de graça? A resposta está ligada à possibilidade de oferecer um serviço diferenciado para o cliente.
Os Softphones ao alcance de qualquer pessoa na internet são softwares de uso geral e o seu público é muito genérico. Apesar de existirem diferenças em termos de interface e de recursos, esses programas são feitos tendo em vista que qualquer empresa poderá fazer o download e começar a utilizar.
Um Softphone próprio dá a oportunidade a uma empresa de criar uma interface customizada de acordo com aquilo que sua experiência de mercado ensinou e que seus clientes apresentam de feedback. Além de ser um sinal de que a empresa alcançou um alto nível de capacidade técnica, possuir um Softphone próprio leva para outro patamar a possibilidade de oferecer recursos e funcionalidades específicas que os clientes necessitam.
O Softphone exclusivo de um provedor VoIP oferece a facilidade de já fazer parte dos pacotes de serviços ofertados. Assim, a instalação, treinamento e suporte para a utilização desses programas fica muito mais fácil e com qualidade muito superior.
Com uma equipe especializada no Softphone da empresa, qualquer problema e dificuldade que o cliente possa ter é prontamente resolvida, poupando você de ter que ficar pesquisando na internet sobre como resolver problemas ou tendo que entrar em contato com as empresas de software que oferecem os Softphones para o público em geral. Normalmente o suporte dessas empresas é mais demorado e a maioria delas não possui escritório no Brasil e nem atendimento em português.
Uma empresa com Softphone próprio perto de você
Ter as facilidades de um provedor VoIP com softphone próprio é mais fácil do que parece. Apesar de serem poucas empresas que oferecem essa vantagem, existem operadoras como a Omnismart que não só possuem um Softphone próprio como também oferecem serviços de desenvolvimento de programas e consultoria na área de telecomunicações.
O Softphone desenvolvido pela Omnismart faz parte do nosso interesse em ofertar um serviço diferenciado e garantir a segurança e confiabilidade do nosso trabalho. Conheça nosso Softphone e os nossos serviços de telefonia VoIP!