Segmentación de la base
Organice públicos por datos del CRM, origen, interés, etapa, cartera u otros criterios disponibles para reducir mensajes genéricos.
Módulo OmniSmart · Campañas de WhatsApp masivo
Campañas de WhatsApp masivo con estrategia, contexto y continuidad
Planifique el envío masivo por la API Oficial de WhatsApp, segmente la base y transforme cada respuesta en una próxima acción. La conversación puede continuar con IA, atención humana, CRM o una jornada multicanal.
WhatsApp API OficialPlantillas y segmentaciónIA y atención humana
CampañaReactivación de oportunidades
verifiedPlantilla aprobada
Público6.280leads segmentados
EstadoListaenvío programado
Destino3 rutasIA · equipo · workflow
arrow_backOOmniSmartCuenta comercialmore_vert
HOY
¡Hola, Juliana! 👉 Usted pidió información sobre atención omnicanal. Preparamos una demostración orientada a su operación.13:42 ✓✓
Quiero conocerHablar con un especialistaNo quiero recibir
Cuando la persona responde
smart_toyIA calificaIdentifica intención y recopila contexto
support_agentEquipo atiendeCola recibe historial de la campaña
account_treeWorkflow continúaCRM, tareas y canales auxiliares
Canal oficialOperación por la API Oficial de WhatsApp
Público correctoSegmentos construidos con datos y consentimiento
Una respuestaIA, equipo o workflow como próximo paso
Más contextoCampaña vinculada al historial del cliente
Campaña con continuidad
Quien envía WhatsApp masivo necesita planificar qué sucede después del clic en responder.
Una campaña de mensajes masivos no termina en el envío. En OmniSmart, público, plantilla, envío, respuesta y atención pueden ser parte de la misma operación. El contacto deja de ser solo un número en una lista y pasa a tener contexto para automatización, ventas o soporte.
Plantillas por la API Oficial
Use modelos compatibles con las reglas vigentes de WhatsApp para iniciar conversaciones fuera de la ventana de atención.
Envío masivo organizado
Prepare campañas, defina público y momento del envío y supervise la ejecución sin depender de herramientas no autorizadas.
Respuesta dirigida a IA
Una IA puede identificar intención, recopilar información y resolver demandas previstas antes de transferir cuando sea necesario.
Handoff a atención humana
Respuestas que requieren negociación, análisis o excepción pueden entrar en colas y llegar al equipo con el historial de la campaña.
Continuidad multicanal
Use el resultado de WhatsApp para iniciar tareas, actualizar el CRM o continuar el abordaje por correo electrónico, SMS, RCS, llamada o voz.
Estrategia de envío masivo
De la autorización del contacto al siguiente paso de la conversación
Volumen no reemplaza relevancia. Una campaña sostenible combina base autorizada, mensaje compatible con el público, reglas de salida y capacidad para atender a quienes respondan.
Defina objetivo y público
Elija la acción esperada y segmente solo los contactos adecuados para la campaña y el consentimiento disponible.
Prepare la plantilla
Construya un mensaje claro, identifique la empresa y envíe el modelo a la aprobación correspondiente en la plataforma de Meta.
Programe la campaña
Defina remitente, horario, volumen y criterios de ejecución mediante la API Oficial de WhatsApp.
Observe la reacción
Monitoree entrega, respuestas, bloqueos y demás señales disponibles para evaluar audiencia, contenido y frecuencia.
Dirija la respuesta
Derive el contacto a IA, cola humana, vendedor o proceso según la intención y las reglas del negocio.
Continúe el recorrido
Actualice el CRM, detenga contactos innecesarios o combine WhatsApp con SMS, correo electrónico, RCS, llamada y mensaje de voz.
Impacto en la operación
Qué cambia en la práctica
Una campaña responsable combina base autorizada, plantilla aprobada, segmentación y continuidad en la atención.
Más intención en el enfoque
Segmentos y mensajes alineados con el momento del contacto hacen que la campaña sea más útil y accionable.
Respuestas listas para continuar
La IA y el equipo reciben la conversación dentro de una operación que conoce el origen y el objetivo del mensaje.
Campaña vinculada al proceso
El retorno puede actualizar el CRM, crear una tarea, cambiar el puntaje o avanzar una oportunidad.
Estrategia más allá de un canal
WhatsApp puede liderar el enfoque y trabajar junto con correo electrónico, SMS, RCS, llamada y mensaje de voz.
Para quién tiene sentido
Campañas para operaciones con consentimiento y escala
Marketing y growthSDRs y ventasCobranzaCustomer SuccessRelacionamientoAtención
Preguntas frecuentes
Entienda mejor
Sí. La operación puede organizar campañas mediante la API Oficial de WhatsApp para contactos segmentados, usando plantillas y reglas compatibles con el caso de uso.
El equipo define objetivo, audiencia autorizada, plantilla, remitente y momento del envío. Luego monitorea la ejecución y dirige las respuestas a IA, atención humana, CRM o workflow.
No. La API Oficial evita métodos no autorizados, pero aún pueden ocurrir bloqueos y restricciones si la empresa no respeta el consentimiento, las políticas, la calidad o la frecuencia.
No se recomienda ni es compatible con una estrategia responsable. La empresa debe comprobar el origen de la base, respetar la autorización, finalidad, baja y las políticas vigentes de WhatsApp.
La respuesta puede ser gestionada por una IA, distribuida a una cola humana, derivada al vendedor o utilizada para iniciar otra etapa del workflow, según el diseño de la operación.
Sí. WhatsApp puede combinarse con campañas de SMS, email marketing, RCS, llamada, mensaje de voz y workflows para construir un enfoque multicanal.
Hable con OmniSmart
Planifique su campaña de WhatsApp con el siguiente paso listo
Muestre cómo su empresa capta contactos, segmenta la base y atiende las respuestas. OmniSmart ayuda a diseñar el envío oficial y la continuidad del recorrido.
Converse con un especialista
Cuente lo básico sobre su escenario.