Mensajes, llamadas y solicitudes entran por los canales configurados.
Plataforma OmniSmart
Plataforma OmniSmart para conectar la operación
Canales, telefonía, datos del cliente y procesos trabajan en el mismo entorno para que la atención, ventas y gestión continúen la jornada sin reconstruir el contexto.
Historial compartido
Interacciones disponibles entre equipos y módulos.
Módulos conectados
Cada solución participa del mismo flujo operacional.
Web y aplicación
Acceso compatible con diferentes rutinas de trabajo.
OmniSmart
Comunicación
forum Atención
view_kanban Kanban
dashboard Dashboard
Automatizaciones
account_tree Workflow
smart_toy Bot Menú
Gestión
insights Reportes
LS
Leandro SouzaWhatsApp · en línea
¡Hola! Quería saber cómo OmniSmart puede ayudar a mi empresa.
¡Claro! Reunimos WhatsApp, chat, correo y teléfono en un solo lugar, con todo el contexto del cliente. 📞
Perfecto. ¿Y se integra con mi CRM?
Una base compartida
canales, clientes y procesos
Cómo trabaja la plataforma
El contexto acompaña cada etapa de la jornada
La integración tiene valor cuando elimina puntos ciegos entre el contacto del cliente, la responsabilidad del equipo y la próxima acción del proceso.
La interacción se relaciona con el cliente y el historial disponible.
Colas, reglas y flujos de trabajo llevan la demanda al siguiente responsable.
El resultado alimenta tareas, indicadores e interacciones futuras.
Soluciones conectadas
Elija el punto de entrada para su operación
Cada frente resuelve una parte del trabajo, pero puede compartir clientes, conversaciones, eventos y reglas con los demás.
Atención
Atención omnicanal
Reúna WhatsApp, teléfono, correo electrónico, webchat y redes sociales con colas e historial continuo.
Conocer solución
Voz
PBX Virtual y voz
Administre extensiones, IVR, colas y grabaciones en la nube, conectando llamadas al cliente.
Conocer solución
Ventas
CRM y embudo de ventas
Organice contactos, negocios, tareas y próximas acciones con el historial comercial en el mismo contexto.
Conocer solución
Marketing
Email Marketing
Cree campañas, segmente contactos, programe envíos masivos y acompañe resultados conectados al CRM.
Conocer solución
Marketing
Campañas de WhatsApp
Envíe campañas por la API Oficial y dirija respuestas a IA, atención humana o jornadas multicanal.
Conocer solución
Inteligencia
Agentes de IA
Use conocimiento e integraciones autorizadas para conversar, consultar datos y transferir cuando sea necesario.
Conocer solución
Automatización
Workflows
Orqueste jornadas multicanal con condiciones, tiempos de espera y acciones conectadas al CRM.
Conocer solución
Capacitación
Plataforma de cursos
Publique cursos propios con experiencia de streaming, videoclases, progreso, cuestionarios y certificados.
Conocer solución
Atención
Helpdesk con IA
Acompañe tickets, prioridad, SLA y conocimiento con apoyo de la IA durante la resolución.
Conocer solución
Integración
Integraciones y API
Conecte eventos y datos de OmniSmart al ecosistema tecnológico usado por la empresa.
Conocer solución
Movilidad
Aplicación móvil
Atienda, acompañe CRM y Help Desk y consulte indicadores de gestión directamente desde el celular.
Conocer solución
Ventas
WorkStation del Closer
Prepare y conduzca calls con contexto, guion y objeciones y acompañe el rendimiento individual.
Conocer solución
Integración
Catálogo de funcionalidades
Consulte recursos por canal, equipo y etapa operativa sin navegar por páginas duplicadas.
Ver funcionalidades
Ningún elemento coincide con la búsqueda actual.
Servicios profesionales
Especialistas para diseñar, desarrollar y evolucionar
Cuando la operación pide método, desarrollo específico u orientación de quienes viven el área, OmniSmart entra con servicios conectados al ecosistema.
01
Curaduría de proyectos
Inmersión, site survey, diseño del proyecto, A&A, flujos, documentación y configuración de la operación funcional.
Conocer el servicio 02Proyectos Tailor-Made
Aplicaciones, integraciones, automatizaciones y componentes desarrollados a medida para el ecosistema OmniSmart.
Conocer el servicio 03Mentorías empresariales
Especialistas por área, más de 300 procesos en DocHub y mapa mental para estructurar dirección y ejecución.
Conocer el servicio
Arquitectura conectable
La plataforma participa en su ecosistema
OmniSmart no necesita funcionar como una isla. Integraciones, API, webhooks y flujos de trabajo permiten combinar eventos de la plataforma con sistemas autorizados por la empresa.
Defina qué datos entran y salen de cada integración.
Use eventos para iniciar tareas, mensajes o actualizaciones de proceso.
Preserve autenticación, permisos y responsabilidad sobre cada acción.
Acompañe registros para tratar excepciones y evolucionar el flujo.
arrow_back Marketplace
searchBuscar integración
RDSTATION
Marketing y CRMIntegrar syncpipedrive
PipedriveIntegrar syncsalesforce
SalesforceIntegrar syncHubSpot
HubSpotIntegrar syncmovidesk
MovideskIntegrar syncPloomes
CRMIntegrar synccheck_circleacelerato
AceleratoIntegrar syncaccount_balanceReceita Federal
Consulta CNPJIntegrar sync
Preguntas frecuentes
Dudas sobre la plataforma OmniSmart
¿Qué es la plataforma OmniSmart?
Es un entorno empresarial que conecta atención omnicanal, telefonía, CRM, helpdesk, inteligencia artificial, flujos de trabajo e integraciones para preservar el contexto entre canales y procesos.
¿Necesito contratar todos los módulos?
El diseño comercial y técnico debe considerar la operación de la empresa. La implementación puede comenzar por los frentes prioritarios y evolucionar a medida que se validen procesos, usuarios e integraciones.
¿La telefonía funciona junto con la atención?
Sí. El proyecto puede relacionar llamadas, extensiones, colas y grabaciones con el cliente y las rutinas de atención o ventas, según la configuración contratada.
¿OmniSmart se integra con otros sistemas?
Sí. La plataforma cuenta con recursos de integración, API abierta, webhooks y flujos de trabajo. La viabilidad depende de los datos, eventos, autenticación y reglas disponibles en cada sistema.
¿Cómo se realiza la implementación?
El equipo mapea canales, usuarios, colas, datos, responsabilidades e integraciones. Luego organiza configuración, pruebas, capacitación y entrada gradual en operación.
Proyecto orientado a la operación
Comience por el proceso que más necesita contexto
Presente cómo su empresa atiende, vende y distribuye trabajo. La demostración puede orientarse al flujo real, sin depender de una lista genérica de recursos.