OmniSmart
callLlame gratis0800 890 6000 Hablar con consultor
Agentes de IA · OmniSmart

O futuro de la atención al cliente

Crea y entrena un Agente de IA que atiende en WhatsApp, en el sitio web y por voz — 24 horas. Agenda, cobra, resuelve dudas y pasa al humano en el momento adecuado.

check_circleSin instalar nada · véalo funcionando en segundos
IA
Empresas de varios segmentos ya atienden
con Agentes de IA de OmniSmart
¡Hola! 👋 Soy Manu, tu agente de IA. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
Quiero agendar una demostración.
¡Claro! 😊 ¿Para qué día le queda mejor?
Puede ser esta semana.
¡Perfecto! Estos son los próximos horarios disponibles. ¿Cuál funciona mejor?
Lun, 27/05
10:00 Lun, 27/05
13:00 Mar, 28/05
11:00
¡Listo! ✅ Tu demostración está confirmada para martes, 28/05 a las 11:00.
Escribe un mensaje…
Manu, agente de IA de OmniSmart north_westManu,
Agente de IA
Integración OmniSmart

Microsoft Teams con la potencia de PBX Virtual y llamadas de WhatsApp

Haz y recibe llamadas directamente en Microsoft Teams con números fijos, extensiones, IVR, colas y mucho más. Conversa con tus clientes también por WhatsApp oficial, todo integrado en una única plataforma.

Ver integración en práctica Hablar con un especialista
  • Implementación rápida
  • 100% en la nube
  • Seguridad y cumplimiento
Microsoft Teams conectado al PBX Virtual OmniSmart y a las llamadas de WhatsApp
Telefonía nativa, canales digitales y IA

OmniSmart: atención, ventas y voz en una sola plataforma

La conversación cambia de canal. El contexto continúa. Conecta WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales, CRM y automatizaciones para que tu equipo resuelva más sin trabajar a ciegas.

Ver OmniSmart en práctica Explorar la plataforma
  • Implementación guiada
  • API abierta
  • Operación en la nube
Atención
Leandro SouzaWhatsApp • en línea

Hola, estoy interesado en saber cómo OmniSmart puede ayudar a mi empresa.

Hola Leandro, ¡claro! OmniSmart reúne WhatsApp, chat, correo electrónico y teléfono en un solo lugar — todos los canales con el mismo contexto. 📞

OS

¡Esto parece genial! ¿Y cómo ayuda en la comunicación con nuestros clientes? 🤔

Automatizas respuestas frecuentes con agentes de IA, ahorras tiempo y mantienes a los clientes satisfechos con respuestas rápidas. 👍

OS
Escribe un mensaje…

Grandes empresas confían en OmniSmart — conozca algunas

Contexto de punta a punta

Un cliente. Una historia. Todos los canales.

La atención no se reinicia cuando el cliente sale de WhatsApp y llama. OmniSmart preserva conversaciones, datos, tareas y próximas acciones para que cada equipo continúe desde donde el anterior se detuvo.

Menos transferencias sin contexto. Más resolución.

1 forum

El contacto llega

Mensaje, llamada, correo electrónico o red social entran en la misma cola operativa.

2 auto_awesome

La IA entiende

Identifica la intención, consulta datos y resuelve lo que puede sin perder el tono de la marca.

3 support_agent

El equipo asume

El agente recibe historial, datos y motivo del contacto antes de responder.

4 insights

La gestión ve

Los indicadores muestran volumen, productividad, cuellos de botella y resultado por canal.

Telefonía empresarial en la nube

Su PBX no tiene que ser una isla.

El PBX virtual es la central telefónica en la nube que organiza números, extensiones, IVR, colas y reglas de llamada por software. En OmniSmart, cada llamada puede continuar en el historial del cliente, junto con mensajes, tareas y oportunidades.

Conocer el PBX Virtual ¿PBX o call center?
Telefonía y atención trabajando en el mismo contexto.
Plataforma modular

Empiece por el dolor más urgente. Conecte el resto a su ritmo.

Los módulos comparten clientes, conversaciones y eventos. Su empresa evita islas de información sin necesidad de cambiarlo todo de una vez.

forum

Atención

phone_in_talk

Voz y telefonía

view_kanban

CRM y ventas

auto_awesome

IA y automatización

chat

WhatsApp

hub

Integraciones y conocimiento

Ver todas las soluciones
Atención visible

Organice cada conversación sin esconder la operación.

El Kanban transforma la cola en una vista de trabajo. Los supervisores siguen el avance y los agentes saben qué necesita acción ahora.

  • check_circleEtapas adaptadas al proceso del equipo
  • check_circleConversaciones de diferentes canales en el mismo panel
  • check_circleHistorial preservado durante transferencias
Ver una demostración
verifiedPantalla real de la plataforma OmniSmart
Automatización conectada

La plataforma no solo registra. Hace que el proceso avance.

Cree disparadores a partir de conversaciones, llamadas, etapas del CRM y eventos de otros sistemas. OmniSmart envía mensajes, abre tareas y actualiza datos sin depender de transferencia manual.

  • check_circleFlujos visuales con condiciones y temporizadores
  • check_circleWhatsApp, voz, CRM y APIs en la misma automatización
  • check_circleTrazabilidad de cada etapa ejecutada
Inteligencia aplicada

IA en el chat y en la voz, con límites claros para cada tarea.

Use agentes para orientar, consultar y ejecutar pasos autorizados. Cuando haya una excepción, sensibilidad o necesidad de decisión, la conversación llega al equipo con contexto.

  • check_circleFuentes de conocimiento revisadas
  • check_circleAcciones y integraciones con alcance definido
  • check_circleTransferencia humana con resumen y prioridad
Agente de IA arrow_forward Dudas sobre voz y IA
auto_awesomeChat, voz y atención con el mismo contexto
Una base para varios equipos

Cada equipo ve lo que necesita. El cliente sigue siendo el mismo.

Atención al cliente, ventas, gestión y procesos trabajan en vistas propias, conectadas por la misma línea de tiempo.

Menos cambio de pantalla durante la atención

Converse, consulte datos y transfiera con contexto sin hacer que el cliente repita la historia.

  • check_circleCola por equipo y asunto
  • check_circleRespuestas y automatizaciones estandarizadas
  • check_circleAtención desde el celular
Desde 2007 experiencia en telecomunicaciones y comunicación empresarial
24 frentes de atención, voz, ventas, IA y automatización
26 estados con cobertura para operaciones brasileñas
24/7 con automatizaciones y agentes de inteligencia artificial
Experiencia de quienes lo usan

Una tecnología sólida debe venir acompañada de un equipo presente.

La plataforma conecta la operación. La implementación y el soporte ayudan a cada empresa a transformar esa conexión en resultados.

starstarstarstarstar
"Empresa con excelencia, compromiso, calidad y dedicación. Siempre buscando ofrecer lo mejor, tanto para sus colaboradores como para sus clientes."
Hebert LimaCofundador de Elogiou
starstarstarstarstar
"Atención excelente, profesionales bien capacitados y una excelente relación con el cliente. El soporte marca la diferencia en el día a día."
Maikon MacielAsistente de TI de CRB
starstarstarstarstar
"Agilidad y transparencia en todas las negociaciones son puntos que nos ayudan a mantener nuestros servicios con calidad para los clientes."
Janio RodriguesGerente de TI
Aplicaciones por segmento

La misma plataforma, desafíos diferentes en cada operación.

Vea cómo canales, colas, CRM, soporte y automatizaciones cambian según el público, los datos y la responsabilidad de cada equipo.

Clínica VidaAtención • online
Hola, necesito reprogramar mi consulta de mañana.
¡Claro, Ana! 🙂 La Dra. Helena tiene jueves 14h o viernes 10h. ¿Cuál prefiere?
Jueves a las 14h, por favor.
¡Reprogramado! ✅ Envié la confirmación y la dirección a tu WhatsApp.
Mensaje…
Loja NovaAtención • online
¿Mi pedido #4821 ya salió para entrega?
Hola, Carlos! 📦 Salió hoy y llega hasta mañana. ¿Quieres el código de rastreo?
¡Sí, quiero!
Aquí está: BR123456789BR. Te aviso cuando salga para la ruta. 🚚
Mensaje…
Transportadora ModeloIA de atención • en línea
¿Dónde está mi carga de la NF 1010?
Tu carga está en tránsito 🚛 — previsión de entrega hoy hasta las 18h.
¿Puedo reagendar para mañana en la mañana?
Reagendado para mañana, 9h–12h. ✅ Envié el comprobante de reentrega.
Mensaje…
Seguros ConfiaIA de atención • en línea
Necesito abrir un siniestro de mi auto.
Lo siento mucho, João. 🚗 Voy a abrirlo ahora. ¿Puedes enviar fotos y la ubicación?
Enviando las fotos.
¡Recibido! Protocolo #SN-2043 abierto. Un analista lo asume en instantes. 🛠️
Mensaje…
Rede FranquiaEnrutamiento • en línea
Quiero hablar con la unidad de Campinas.
¡Claro! 📍 Redirigiendo a la unidad Campinas…
¡Hola! Aquí es la unidad Campinas. ¿Cómo puedo ayudarte? 😊
Mensaje…
Resuelto por la IAsin cola, en segundos
Explorar todos los segmentos
Contenido para decidir mejor

Profundiza el tema que está frenando tu operación.

Guías prácticas para comparar alternativas, planificar la implementación y transformar atención, voz y IA en procesos medibles.

Atención

Cómo centralizar canales sin perder el historial del cliente

Entiende la estructura de una operación omnicanal y los indicadores que deben acompañar el cambio.

Leer guía arrow_forward Inteligencia artificial

Agente de IA que responde o agente que resuelve?

Mira cómo integrar conocimiento, sistemas y transferencia humana para que la IA ejecute tareas reales.

Leer guía arrow_forward Telefonía

PBX virtual vinculado a la atención: qué cambia en la operación

Colas, URA, grabaciones y contexto de CRM trabajando en el mismo flujo de voz.

Leer guía arrow_forward
Ver todos los contenidos Ver todas las soluciones
Medios y referencias

Sigue ideas para mejorar la operación.

Canales oficiales y guías OmniSmart para acompañar producto, atención, telefonía, inteligencia artificial y automatización.

YouTube

Demostraciones y conversaciones sobre operación

Videos sobre atención, voz, automatizaciones y uso práctico de la plataforma.

Acceder al canal open_in_new LinkedIn

Actualizaciones para equipos y gestores

Publicaciones sobre comunicación empresarial, procesos y tecnología aplicada.

Acceder al canal open_in_new Referencias

Encuentra todos los canales oficiales

Ve medios, biblioteca editorial y caminos para continuar la investigación sobre OmniSmart.

Ver medios OmniSmart arrow_forward
Preguntas frecuentes

Qué saber antes de conectar tu operación

¿Qué es OmniSmart?expand_more

OmniSmart es una plataforma de comunicación integrada que conecta canales de atención, telefonía, CRM, helpdesk, inteligencia artificial y automatizaciones en el mismo entorno.

¿Qué canales se pueden centralizar?expand_more

La operación puede reunir WhatsApp, teléfono, correo electrónico, webchat y redes sociales, manteniendo el historial del cliente disponible para el equipo.

¿Necesito contratar todos los módulos?expand_more

No. La implementación puede comenzar por los módulos prioritarios para la operación y evolucionar según los procesos y los equipos avancen.

¿OmniSmart trabaja con WhatsApp Oficial?expand_more

Sí. WhatsApp puede integrarse a la operación de atención con distribución entre equipos, automatizaciones, historial y indicadores.

¿El PBX funciona en la nube?expand_more

Sí. El PBX Virtual de OmniSmart conecta extensiones y llamadas por internet, con colas, URA, grabaciones y reportes sin depender de una central física.

¿La plataforma se integra con otros sistemas?expand_more

Sí. APIs y webhooks permiten conectar OmniSmart a CRMs, ERPs y otras herramientas usadas por la empresa.

Converse con un especialista

Mira cómo OmniSmart encaja en tu operación.

Cuenta dónde la atención, ventas o telefonía están perdiendo contexto. Nuestro equipo prepara una demostración orientada a tu proceso.

call 0800 890 6000Llamada gratuita mail contato@omnismart.com.brHabla con el equipo OmniSmart

Solicita una demostración

Completa los datos para que nuestro equipo prepare la conversación.

Al enviar, aceptas recibir contacto de OmniSmart sobre esta solicitud. Consulta la política de privacidad.