Instale la extensión en su computadora
Aplicación de escritorio para llamadas VoIP con calidad HD, grabación y diagnósticos avanzados. Versión actual: 1.5.7.
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La telefonía acompaña a la persona sin perder las reglas de la empresa.
Cuando la extensión depende de un escritorio, los equipos híbridos improvisan con números personales y la llamada deja de participar en el historial del cliente.
Softphone es una aplicación de telefonía que registra una extensión en la computadora o en el celular. Usa la conexión de datos para originar y recibir llamadas y continúa sujeto a los permisos, colas, horarios y rutas definidas en el PBX.
En OmniSmart, el diseño puede acercar la llamada al registro y a las actividades del cliente. El equipo consulta el contexto antes de llamar, registra el resultado y transfiere la llamada según el flujo configurado, sin mezclar el número personal del colaborador con la rutina comercial.
La calidad de audio y la continuidad dependen de la red, el equipo, el headset y la configuración. La implementación debe probar conectividad, dispositivos, permisos y contingencia antes de llevar todas las extensiones a producción.
Recursos de la extensión donde ocurre el trabajo
Combine movilidad con las reglas de telefonía y los controles definidos para la operación.
Espera y transferencia
Consulte o redirija la llamada a otra extensión o equipo según los permisos.
Colas del PBX
Participe en las colas configuradas para recibir llamadas de la operación.
Del usuario a la primera llamada
Mapea
Defina extensiones, colas, horarios y permisos.
Prepara
Valide red, dispositivo, audio y headset.
Configura
Registre al usuario y aplique las reglas del PBX.
Prueba
Simule entrada, salida, transferencia y contingencia.
Telefonía conectada a la visión operacional
La llamada puede participar del historial, de las actividades comerciales y de los informes disponibles para el equipo.