¿El resultado sirve para presentarlo internamente?

Sí. El diagnóstico genera un enlace que carga las respuestas codificadas en la URL. No incluya información confidencial. El puntaje por jornada se puede usar para priorizar cuellos de botella.

Diagnóstico gratuito · sin registro

Diagnóstico comercial: dónde se pierde el lead

En la mayoría de las operaciones el problema no es la falta de leads — es el camino entre el primer contacto y la venta. Responda 29 preguntas sobre siete jornadas y reciba un puntaje por etapa, con los cuellos de botella ordenados por prioridad.

3 a 5 minutos
Puntaje por jornada
Resultado compartible

Jornada 1 de 7

Jornada de entrada

Dónde nace el lead y cómo es tratado

Responda todas las preguntas de esta jornada para continuar.

Resultado del diagnóstico

Madurez de su operación

Puntaje por jornada

Cuanto más corta la barra, más brechas fueron declaradas en esa jornada. El diagnóstico no cuantifica ingresos; la etiqueta muestra el rango de madurez.

Atacar primero

Ya está en pie

Lo que apareció en cada jornada

Problema es brecha directa de proceso. Impacto es la consecuencia que genera en la operación. Oportunidad es ingreso que existe y no está siendo capturado.

La pregunta que queda

Hablar con un especialista OmniSmart 0800 890 6000

Puntuación detallada por jornada
Jornada	Puntos	Puntaje	Rango	Hallazgos

Metodología revisada el 28/07/2026: cada jornada tiene el mismo peso en el puntaje general. Las respuestas "no aplica" quedan fuera del denominador, pero debe haber al menos una respuesta aplicable por jornada.

Recibir el plan de corrección

Enviamos por correo electrónico el diagnóstico completo con el orden sugerido de corrección por jornada, y un especialista analiza el caso con usted.

Aviso. Esta es una evaluación de autoevaluación, basada en sus propias respuestas. Sirve para priorizar conversación e investigación, no sustituye un análisis con datos reales. El cálculo es local, pero las respuestas quedan codificadas en la URL para restaurar y compartir el resultado; no ingrese contenido confidencial.

El modelo

Las siete jornadas entre el contacto y la venta

El diagnóstico no mira producto ni precio. Mira el camino. Cada jornada abajo es un punto donde las operaciones pierden ingresos sin darse cuenta, porque la pérdida no aparece en ningún informe — el lead simplemente no vuelve.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre el diagnóstico

¿Qué evalúa este diagnóstico?

La madurez del flujo entre el primer contacto y la venta, dividida en siete jornadas: entrada del lead, atención, visibilidad y gestión, ventas, workflow y automatización, expansión de la base actual y conciencia de costo. No evalúa producto ni precio — evalúa proceso.

¿Cuánto tiempo lleva responder?

Son 29 preguntas agrupadas en siete pantallas, una por jornada, con cuatro opciones cada una — incluyendo "no aplica". La mayoría de las personas concluye entre tres y cinco minutos. El progreso queda en la misma página y el resultado aparece al final, sin registro.

¿Cómo se calcula el puntaje?

Cada respuesta aplicable vale 10 puntos cuando el proceso está estructurado, 5 cuando existe en parte y 0 cuando no existe. "No aplica" sale del denominador. El puntaje general es el promedio de los siete puntajes, dando el mismo peso a cada jornada. Por debajo de 30% es crítico, de 30% a 49% es atención, de 50% a 74% es bueno y a partir de 75% es consolidado.

¿Cuál es la diferencia entre problema, impacto y oportunidad?

Problema es una brecha directa de proceso, como no tener un estándar de recepción. Impacto es la consecuencia que esa brecha genera en la operación, como descubrir una falla solo después de que ya costó dinero. Oportunidad es algo que aún no existe y que abriría nuevos ingresos, como automatización de reactivación de base.

¿El resultado sirve para presentar internamente?

Sí. El diagnóstico genera un link que ya carga todas las respuestas, por lo que el escenario puede ser abierto por la dirección o por el equipo sin rehacer el llenado. El puntaje por jornada suele usarse para priorizar qué cuello de botella atacar primero.

¿Necesito registrarme para ver el resultado?

No. El puntaje completo, los problemas por jornada y la priorización aparecen en pantalla sin registro. El formulario solo es necesario si desea recibir el informe detallado por correo electrónico o hablar con un especialista.

Continúe leyendo

Calculadora de embudo de ventas Workflows y automatización Colas y distribución Informes de atención CRM en la atención Todas las herramientas OmniSmart