Preview lado a lado
Compare origem e destino antes de confirmar, com nome, documentos, empresa, endereço, observações e campos personalizados.
Funcionalidade OmniSmart · Mesclagem e deduplicação de contatos
Um cliente, um cadastro. Todo o histórico preservado.
Revise dois contatos lado a lado, escolha qual informação permanece e una listas sem duplicar telefones ou e-mails. A mesclagem consolida a visão do cliente e registra o que mudou.
Preview antes de confirmarMesclagem entre canaisHistórico auditável
differenceMesclar contatos
PREVIEW ANTES DE CONFIRMAR
CONTATO DE ORIGEM
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JMJuliana MartinsWhatsApp · há 8 meses
CONTATO DE DESTINO
JMJuliana M. SouzaTelefonia · há 2 anos
NomeJuliana MartinsORIGEM
Documento***.452.***-**IGUAL
Telefones+55 11 9••••-2048 + +55 11 3•••-7812UNIR
E-mailsjuliana@empresa.com + jms@empresa.comUNIR
historyHistórico e diferenças serão preservados
mergeConfirmar mesclagem
Campo a campoEscolha explícita do valor que permanece
Opção unirTelefones e e-mails combinados sem repetição
Qualquer canalOrigem e destino não precisam ser iguais
Trilha completaAntes, depois, data e responsável
Qualidade da base de contatos
Mesclar não precisa significar escolher um cadastro e perder o outro.
WhatsApp, telefone, importações e outros canais podem criar registros diferentes para a mesma pessoa. O preview interativo transforma a consolidação em uma decisão revisável, em vez de uma substituição silenciosa.
Conflitos destacados
Valores diferentes recebem indicação visual para que o usuário decida conscientemente qual informação manter.
Listas combinadas
A opção Unir combina telefones e e-mails dos dois contatos e remove valores duplicados.
Mesclagem entre canais
O contato de destino pode vir de qualquer canal, permitindo consolidar jornadas que começaram em lugares diferentes.
Histórico de mesclagens
Supervisores e administradores consultam os registros unidos e as diferenças existentes antes e depois.
Decisão rastreável
A trilha ajuda a revisar a qualidade da base e explicar por que informações foram consolidadas.
Consolidação assistida
Compare, escolha, una e mantenha a decisão documentada
A plataforma fornece o contexto; a equipe confirma a identidade. Esse equilíbrio reduz perda de dados e mesclagens precipitadas.
Localize a duplicidade
Identifique dois cadastros que representam a mesma pessoa ou empresa em qualquer canal.
Escolha o destino
Defina qual contato será a referência principal depois da consolidação.
Revise os campos
Compare os valores lado a lado e trate cada conflito antes de confirmar.
Una listas
Combine telefones e e-mails quando os dois registros contêm informações válidas.
Consulte o histórico
Use a trilha de mesclagem para auditoria, governança e revisão da qualidade da base.
Impacto na operação
O que muda na prática
A base fica mais confiável quando cada conflito é revisado e a decisão de mesclagem permanece documentada.
Visão única do cliente
Atendimento e gestão deixam de consultar cadastros fragmentados para entender a jornada.
Base mais confiável
Contatos duplicados deixam de inflar volumes e confundir campanhas, relatórios e responsabilidades.
Menos perda de informação
O preview e a opção de unir listas evitam descartar dados válidos durante a consolidação.
Auditoria disponível
A organização mantém uma referência de quem mesclou, quais registros participaram e o que mudou.
Para quem faz sentido
Qualidade de dados para operações com múltiplos canais
Atendimento omnichannelOperações de CRMQualidade de dadosMarketing e campanhasCustomer SuccessGovernança e auditoria
Perguntas frequentes
Entenda melhor
Sim. A seleção do contato de destino não fica limitada ao canal de origem, permitindo consolidar registros vindos de WhatsApp, telefonia e outros canais.
Não. O preview mostra os dois lados e permite decidir campo a campo, com destaque quando há conflito entre valores.
A equipe pode escolher um dos lados ou usar a opção Unir, que combina as listas e remove valores repetidos.
Sim. O preview inclui campos personalizados e o histórico registra as diferenças existentes antes e depois.
Sim. Supervisores e administradores podem consultar os contatos envolvidos, os valores anteriores e as alterações resultantes.
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